Analista de Apoyo de Operaciones Senior

hace 3 días


Xico, México Citi A tiempo completo

Descripción del Puesto: Estamos buscando a un Analista de Apoyo de Operaciones Senior para unirse a nuestro equipo en Citi. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte a las operaciones, incluyendo la actualización de contenido de ayuda utilizado por los usuarios del Knowledge Hub, así como la ejecución de tareas asignadas y la coordinación con el equipo de operaciones.


Responsabilidades:



  • Actualizar contenido de ayuda para usuarios del Knowledge Hub.
  • Ejecutar tareas asignadas y asegurarse de que se cumplan los plazos.
  • Actuar como enlace entre el equipo de operaciones y el equipo de negocio.
  • Conducir una evaluación de necesidades y actualizar contenido o desarrollar soluciones según sea necesario.
  • Investigar y encontrar soluciones a consultas sobre contenido de ayuda y otros asuntos relacionados con el negocio.
  • Monitorear el progreso de las tareas y asegurarse de que se cumplan los plazos.

Requisitos:



  • 0-2 años de experiencia relevante.
  • Conocimientos en Microsoft Office.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar plazos o cambios inesperados.
  • Capacidad de trabajo autónoma y organización.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
  • Comunicación clara y concisa.

Objetivo del Puesto: Administar y supervisar el pago a Proveedores y cobro a Clientes internos y externos mediante el seguimiento presupuestal, facturación interna y control del gasto.


Funciones Principales del Puesto:



  • Seguir y supervisar el pago de servicios otorgados a las diversas áreas de la Dirección por los distintos Proveedores.
  • Coordinar con las diferentes áreas los entregables para la facturación mensual.
  • Administrar y controlar el gasto generado diariamente por cada uno de los Proveedores.
  • Control, seguimiento y reporte de las facultades del personal para aplicativos.
  • Supervisar los procesos a su cargo para detectar y minimizar riesgos que pueda impactar a los controles establecidos.
  • Comunicar y escalar temas de forma oportuna y exacta.
  • Realizar la provisión mensual y anual de pago a Proveedores con las herramientas autorizadas para el proceso en tiempos establecidos.
  • Generar reportes de los servicios pagados de forma mensual.
  • Conciliar operaciones contables.
  • Coordinar e identificar el uso correcto de cuentas contables.
  • Entrega de reportes financieros para la Dirección con calidad y en tiempo oportuno.
  • Apoyar el equipo en procesos contables.
  • Análisis de los procedimientos para su implementación para actualizarlos, así como los ARCMs (Actividades, Riesgos, Controles y Herramientas de Monitoreo) que correspondan al procedimiento.
  • Supervisión, manejo, control y documentación de pronto pago a Proveedores.


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