Técnico de Soporte de Sistemas

hace 1 mes


Tabasco, México Grupo Is A tiempo completo

Descripción del Puesto

Solicitamos un Técnico de Soporte de Sistemas con experiencia en Help Desk para trabajar en nuestro equipo.

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:

  1. Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.
  2. Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.
  3. Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.
  4. Proporcionar instrucciones claras y soluciones básicas a los usuarios para resolver problemas de manera efectiva.
  5. Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.
  6. Gestionar incidentes de manera eficiente y coordinar con otros equipos de soporte o especialistas si es necesario.

Requisitos del Puesto:

  1. Experiencia previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.
  2. Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.
  3. Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.

Características del Empleado Ideal

Se busca un profesional con habilidades técnicas sólidas y una excelente capacidad de comunicación. Si tienes experiencia en Help Desk y estás buscando un nuevo desafío, este es el puesto perfecto para ti.



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    hace 3 semanas


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