Gerente de Experiencia del Cliente

hace 5 días


San Pedro Garza García, Nuevo León, México Innovasport A tiempo completo

Grupo Innovasport es un referente en el retail deportivo que busca un profesional apasionado por el deporte para el cargo de Gerente de Experiencia del Cliente.

La misión es impulsar las ventas en nuestra sucursal plus, ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes y fortalecer nuestra presencia en la comunidad.

El candidato seleccionado será clave en la estrategia de juego, asegurando que la sucursal esté alineada con nuestra identidad de marca y brinde un servicio excepcional.

Tu estrategia de juego incluirá:

  • Garantizar una buena experiencia de compra, desde el recibimiento de los clientes, comprensión de necesidades que refleje los valores de la marca y asegurando un servicio de calidad.
  • Asesorar al equipo en tienda, recopilando y analizando retroalimentación para mejorar las estrategias de producto, ventas, experiencia al cliente y fomentar la participación en nuestra comunidad.
  • Incrementar la visibilidad de la marca mediante relaciones con socios, embajadores e influenciadores locales, impulsando la participación en programas comunitarios.
  • Colaborar con equipos de merchandising y marketing para ejecutar lanzamientos, eventos y promociones, asegurando la preparación de la tienda y el posicionamiento adecuado de productos.
  • Conocer nuestros productos y auditar las principales categorías para garantizar su correcta presentación en tienda.
  • Monitorear la vigencia del inventario en tienda para asegurar mantenerlo en el rango deseado y controlar indicadores por marca para asegurar el producto adecuado.
  • Asegurar los servicios de personalización y experiencias para elevar la satisfacción del cliente.
  • Mantener un ambiente alineado con los estándares más altos de presentación visual y de marca, implementando estrategias que impulsen las ventas y refuercen la experiencia del cliente.

Perfil Requerido:

  • Título universitario en un campo relacionado y fuerte conocimiento del sector retail.
  • Experiencia mayor de 5 años en gerencia de tiendas de tamaño medio a grande (más de 30 empleados).
  • Pasión por los deportes.

Conocimientos técnicos entrenados:

  • Conocimiento del uso de herramientas tecnológicas.
  • Manejo de Microsoft Office 365.
  • Ingles avanzado (Capaz de entablar conversaciones).

Grupo Innovasport busca a un profesional apasionado por el deporte para el cargo de Gerente de Experiencia del Cliente.

La sucursal plus es un referente en el retail deportivo que busca impulsar las ventas, ofrecer experiencias únicas a los clientes y fortalecer su presencia en la comunidad.

El candidato seleccionado será clave en la estrategia de juego, asegurando que la sucursal esté alineada con la identidad de marca y brinde un servicio excepcional.

Tu estrategia de juego incluirá:

  • Garantizar una buena experiencia de compra, desde el recibimiento de los clientes, comprensión de necesidades que refleje los valores de la marca y asegurando un servicio de calidad.
  • Asesorar al equipo en tienda, recopilando y analizando retroalimentación para mejorar las estrategias de producto, ventas, experiencia al cliente y fomentar la participación en la comunidad.
  • Incrementar la visibilidad de la marca mediante relaciones con socios, embajadores e influenciadores locales, impulsando la participación en programas comunitarios.
  • Colaborar con equipos de merchandising y marketing para ejecutar lanzamientos, eventos y promociones, asegurando la preparación de la tienda y el posicionamiento adecuado de productos.
  • Conocer nuestros productos y auditar las principales categorías para garantizar su correcta presentación en tienda.
  • Monitorear la vigencia del inventario en tienda para asegurar mantenerlo en el rango deseado y controlar indicadores por marca para asegurar el producto adecuado.
  • Asegurar los servicios de personalización y experiencias para elevar la satisfacción del cliente.
  • Mantener un ambiente alineado con los estándares más altos de presentación visual y de marca, implementando estrategias que impulsen las ventas y refuercen la experiencia del cliente.

Perfil Requerido:

  • Título universitario en un campo relacionado y fuerte conocimiento del sector retail.
  • Experiencia mayor de 5 años en gerencia de tiendas de tamaño medio a grande (más de 30 empleados).
  • Pasión por los deportes.

Conocimientos técnicos entrenados:

  • Conocimiento del uso de herramientas tecnológicas.
  • Manejo de Microsoft Office 365.
  • Ingles avanzado (Capaz de entablar conversaciones).

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