Gerente de Atención al Cliente Senior

hace 2 meses


Tlalnepantla, México Transportes Brago S.A. De .C.V. A tiempo completo

Resumen del Puesto:
En Transportes Brago S.A. De C.V., buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente Senior. Este líder será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

Responsabilidades Principales:

  • Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y cortés.
  • Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
  • Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
  • Identificar y gestionar las quejas o problemas de los clientes, escalando cuando sea necesario.
  • Hacer un seguimiento de las incidencias para garantizar una resolución satisfactoria.
  • Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas.
  • Actualizar bases de datos y sistemas de gestión de clientes con información relevante.
  • Ofrecer recomendaciones y soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes.
  • Promover productos y servicios adicionales cuando sea apropiado.
  • Identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones.
  • Participar en capacitaciones y actualizaciones para mejorar las habilidades y conocimientos.
  • Salario: El salario estimado para este puesto es entre $30,000 - $45,000 MXN anuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.

Otros beneficios: Además de un salario competitivo, ofrecesemos acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y trabajamos juntos para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes.



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