Gerente De Postventa: Líder de Ventas y Servicio

hace 1 mes


Mexicali, Baja California, México Humetryc A tiempo completo

En Humetryc, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Postventa. Este puesto es ideal para alguien que esté dispuesto a liderar equipos y gestionar operaciones complejas en la industria automotriz.

**Resumen del Puesto**

Nuestro Gerente de Postventa será responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de trabajo para maximizar el retorno de inversión a través de la optimización de procesos en los diferentes departamentos. Deberá asegurarse de que se alcancen los objetivos establecidos y garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes.

**Objetivos Principales**

- Administrar al personal a su cargo.
- Asegurar el funcionamiento correcto de los departamentos.
- Cumplir con el presupuesto de ingresos y mantener los gastos dentro de los límites establecidos.
- Asegurar la satisfacción y lealtad del cliente.
- Monitorear indicadores clave como productividad, tiempo de ejecución, ingresos promedio, etc.

**Funciones Específicas**

- Elaboración y ejecución de estrategias de ventas de mano de obra y refacciones.
- Administración de inventarios y logística del área de refacciones.
- Optimización de recursos humanos y materiales.
- Seguimiento a garantías y reclamos de refacciones.
- Desarrollo y ejecución de planes de mercadotecnia de refacciones y servicios.
- Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente.
- Evaluar y desarrollar al equipo de trabajo.
- Participar en comités de mejora continua.

**Requisitos Básicos**

El candidato debe tener una carrera profesional terminada en ingeniería automotriz, mecánica, industrial o electrónica, así como experiencia previa en un puesto gerencial en el área automotriz, por lo menos 5 años. Se requiere inglés (nível intermedio-alto) y conocimientos en tecnología automotriz, atención al cliente, manejo eficiente de conflictos, gestión documental y paquetería Office. Además, es necesario tener habilidades en liderazgo, pensamiento analítico, enfoque a la calidad, trabajo en equipo, resolución de problemas y orientación al cliente.

**Beneficios y Condiciones Laborales**

Se ofrece un salario entre $60,000.00 - $70,000.00 al mes, además de estacionamiento de la empresa, jornada laboral lunes a viernes y empleo presencial en nuestra sede en [lugar].



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