Coordinador de Retención y Atención al Alumno

hace 1 día


Xico, México Universidad Unitech A tiempo completo

**Objetivo principal:**
Mantener una deserción mensual promedio del 4,9% mediante el diseño e implementación de estrategias de retención y campañas de reingreso efectivas.

**Funciones clave:**
1. Cumplir con el 100% de las metas de rescates a través de campañas de reingresos de alumnos nuevos y avanzados que generan impacto positivo en la meta mensual de deserción.

2. Asegurar el seguimiento del 90% de solicitudes y quejas en un plazo no mayor a 48 horas a través de la gestión de las consejeras, logrando una experiencia de trascendencia en la trayectoria académica de los alumnos de Universidad Unitech.

**Responsabilidades adicionales:**
? Monitorear la base de quejas y solicitudes para que el 100% de estas sean atendidas en tiempo y forma.

? Implementar estrategias de retención establecidas por la Dirección de Atención a Alumnos de manera efectiva.

? Supervisar la actualización de la base general al 100% en tiempo y forma.

? Tener constante comunicación con las consejeras para brindarles coacheo exprés y apoyo.

? Realizar revisiones eventuales al chat de las consejeras para asegurar calidad en el servicio a los estudiantes.

? Asegurar que las consejeras cierren los grupos al término del trimestre/cuatrimestre antes de que la Dirección de Atención a Alumnos revise cargas académicas.

? Aplicar ajustes de prórrogas/recuperaciones y asegurar que las consejeras registren a todos los alumnos que solicitan apoyo.

? Informar la asignación del mes al equipo una vez que la Dirección de Atención a Alumnos envíe la autorización.

? Ser el primer filtro de atención y solución cuando un alumno presenta una queja de una consejera a cargo.

? Asegurar que las consejeras envíen recordatorios a los alumnos con un día de anticipación.

? Actualizar la base general con la información de los grupos avanzados que inician clases cada mes.

? Participar activamente en las auditorías y contribuir a la mejora continua del proceso de atención al alumno.



  • Xico, México Esmart Capital Humano A tiempo completo

    Buscamos a un apasionado Asesor de Atención Alumno para unirse a nuestro equipo en Esmart Capital Humano.Sobre la posición:Nuestra empresa busca a un profesional que se encargue de monitorear las solicitudes y quejas de los alumnos, asegurando una atención oportuna y de alta calidad. Responsabilidades:Asegurar que el 100% de las solicitudes sean atendidas...


  • Xico, México Universidad Unitech A tiempo completo

    La Universidad Unitech busca a un profesional dedicado para coordinar y supervisar al equipo de consejeras, con el objetivo de mantener una deserción mensual promedio del 4.9% mediante el diseño e implantación de estrategias de retención y campañas de reingreso.Entre las funciones del puesto se encuentran:Mantener actualizado el seguimiento de quejas y...


  • Xico, México Unidep A tiempo completo

    En Unidep, nos enfocamos en la retención estudiantil para garantizar el éxito académico de nuestros alumnos. Buscamos a un Asesor de Retención Estudiantil para unirse a nuestro equipo.SueldoNuestro sueldo base mensual es de $8,400 libres y ofrecemos bonos por alcance de objetivos.Descripción del PuestoEste puesto requiere actualizar la base de alumnos...


  • Xico, México Unidep A tiempo completo

    En Universidad del Desarrollo Profesional (UNIDEP), nos esfuerzamos por ofrecer programas educativos de alta calidad. En nuestra búsqueda continua de excelencia, estamos en busca de un profundo experto en retención estudiantil.Nuestra empresa está comprometida con el desarrollo integral de nuestros alumnos. Por esta razón, necesitamos a alguien que pueda...


  • Xico, México Universidad Internacional De La Rioja En México A tiempo completo

    En la Universidad Internacional De La Rioja En México, buscamos un Asesor Académico de Retención para ayudar a nuestros estudiantes a lograr sus objetivos académicos.La responsabilidad principal del candidato seleccionado será prevenir la deserción de los alumnos, a través del seguimiento personalizado y el apoyo continuo. Esto incluye administrar y...


  • Xico, México Universidad Mexicana A tiempo completo

    En Universidad Mexicana buscamos un profesional calificado para ocupar el puesto de Coordinador de Licenciatura.Para esta posición, se requiere al menos 1 año de experiencia en un cargo similar y ser residente en Polanco.Entre las responsabilidades de este cargo están:Atención a profesionales y alumnosSelección y proceso de clases de...


  • Xico, México Universidad Mexicana A tiempo completo

    La Universidad Mexicana busca a un Coordinador de Licenciatura Asistente Universitario para reforzar su equipo.Sobre la UniversidadNuestra institución es una líder en educación superior en México, comprometida con la excelencia académica y el crecimiento personal de nuestros estudiantes.Descripción del PuestoEste puesto es crucial para apoyar al equipo...


  • Xico, México Unidep A tiempo completo

    Descripción del PuestoNombre del Cargo: Asesor de Retención y Regresos DesarrolladorUbicación: Sur de la Ciudad de México (CDMX)Sobre Nosotros: La Universidad del Desarrollo Profesional (UNIDEP) busca un profesional calificado para desempeñarse como Asesor de Retención y Regresos en nuestro corporativo ubicado en el sur de la...


  • Xico, México Grupo Salinas A tiempo completo

    En Grupo Salinas, estamos en búsqueda de un experto en atención al cliente y retención para laborar en la zona de Pachuca. Esta oportunidad te permitirá desarrollar tus habilidades en el campo del servicio al cliente, trabajando con clientes existentes y potenciales para aumentar sus niveles de satisfacción y retención.El especialista en atención al...


  • Xico, México Lottus Education A tiempo completo

    La Universidad Latinoamericana Campus Valle busca a un Asistente de Retención y Cobranza para unirse a su equipo.Objetivos del Puesto:• Asesorar a los alumnos en la tramitación de apoyo financiero y dar seguimiento puntual a sus pagos.• Monitorear continuamente la cartera vencida para recuperar las colegiaturas atrasadas y dar seguimiento al proceso de...


  • Xico, México Universidad Internacional De La Rioja En México A tiempo completo

    La Universidad Internacional de La Rioja en México es una institución líder en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo.**En esta posición, usted tendrá la oportunidad de destacarse en un papel clave dentro de nuestra universidad.****Ejercicio de responsabilidades clave:**1. Atención y...


  • Xico, México Universidad De La Rioja A tiempo completo

    La Universidad Internacional de La Rioja es una universidad mexicana líder en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Estamos comprometidos con ofrecer la mejor educación a nuestros estudiantes.**Descripción Del Puesto:**Buscamos un Gerente De Retención Académica con experiencia en...


  • Xico, México Academico Conductual A tiempo completo

    La Académica Conductual busca un experto en atención al cliente para desempeñar un papel crucial en la retención estudiantil. Este puesto requiere una combinación de habilidades interpersonales, organizativas y comunicativas para garantizar que los estudiantes tengan una experiencia positiva en nuestra institución.Sueldo: El salario promedio mensual es...


  • Xico, México Reclutamiento Y Seleccion De Personal A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Asesor Académico para brindar apoyo y orientación a los estudiantes de preparatoria.El cargo requiere una licenciatura en Psicología, Pedagogía o Ciencias de la Educación, con al menos dos años de experiencia en atención de conflictos, prevención y seguimiento...


  • Xico, México Universidad Ucad A tiempo completo

    ¿Qués es el papel de un Especialista en Atención Estudiantil y Retención en Universidad Ucad?">Propuesta salarial">$8,000mensual (bruto)


  • Xico, México Universidad Internacional De La Rioja En México A tiempo completo

    La Universidad Internacional De La Rioja En México busca un profesional apasionado por la educación para desempeñar el papel de Especialista en Retención y Fidelización Académica.Acerca de la Universidad:Nuestra institución es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), formamos parte del...


  • Xico, México Unidep A tiempo completo

    Descripción del PuestoUnidep busca un Asesor Educativo para la posición de Asesor de Retención y Regresos en nuestro corporativo ubicado en el sur de la Ciudad de México.Entre tus tareas se encuentran:Actualizar la base de datos de alumnos inscritos y reinscritos.Realizar llamadas telefónicas para reinscribir a estudiantes que no concluyeron procesos,...


  • Xico, México Universidad De La Rioja A tiempo completo

    La Universidad Internacional de La Rioja, líder en formación en línea, busca a un Gestor de Servicios Alumnos para unirse a su equipo.Resumen del puesto:El/la Gestor/a de Servicios Alumnos será responsable de brindar una atención personalizada y efectiva a nuestros alumnos, desde la etapa de matriculación hasta el final del curso. Deberá acompasar al...


  • Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Resumen Del Trabajo:Buscamos un ejecutivo de retención para asegurar la permanencia de nuestros clientes mediante una atención personalizada y un sondeo efectivo. Misión: Ofrecer productos y servicios a nuestros clientes de manera eficiente y con excelencia.Sobre Nosotros:El Centro De Atracción De Talento es una empresa líder en el sector que busca...


  • Xico, México Tecsis Servicios Informaticos Y Tecnologicos A tiempo completo

    Datos del PuestoTítulo: Gerente de Retención SeniorUbicación: Empleo presencialJornada laboral: Tiempo completoSueldo base: $14,000.00 - $14,500.00 al mesResumen del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Retención Senior para liderar nuestro equipo de retención y lograr traer la mayor cantidad de cuentas por ejecutivo a nuestra empresa.Este puesto...