Especialista en Servicio al Cliente y Mantenimiento

hace 2 meses


Naucalpan de Juárez, México Ariza De México S.A. De C.V. A tiempo completo

Ubicación y Descripción del Puesto:

Ariza De México S.A. De C.V. solicita un Ejecutivo de Cuenta para trabajar en Naucalpan de Juárez.

Descripción del Trabajo:

El Ejecutivo de Cuenta será responsable de la atención al cliente en todos los servicios que le preste la empresa con el propósito de mantener al cliente satisfecho.

Funciones y Responsabilidades:

  1. Atención y retención de clientes AAA, resolución directa o como intermediario de desviaciones operativas relacionadas con el mantenimiento de unidades de la flota automotriz del cliente.
  2. Visitas en las instalaciones del cliente y reuniones vía remota de seguimiento del estatus de la flota vehicular de cada cliente. (Realización de minutas)
  3. Uso de información técnica automotriz basada en la red para verificar que los procedimientos de reparación, las asignaciones de tiempo de mano de obra y el precio de mantenimientos sean consistentes con la cobertura del contrato.
  4. Seguimiento puntual a las prioridades que declare el cliente (servicio, costo)
  5. Orientación y seguimiento a solicitudes de clientes de mantenimiento.
  6. Proveer estrategias para un mejor control y retención de sus cuentas.

Prestaciones:

  • Seguro de Vida
  • Fondo de ahorro
  • Caja de ahorro
  • 30 días de aguinaldo
  • Ayuda por alumbramiento y defunción
  • Servicio de comedor
  • Utilidades

Requisitos del Puesto:

  • Experiencia en el ramo automotriz
  • Atención al cliente: 5 años (Obligatorio)
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial


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