Especialista en Servicio Al Cliente y Resolución de Tickets

hace 3 semanas


Naucalpan de Juárez, México Acom A tiempo completo

En Acom, estamos buscando a un(a) Especialista en Servicio al Cliente y Resolución de Tickets para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Información General

Nuestra empresa busca contratar a un(a) especialista con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas para colaborar en nuestro equipo de soporte técnico.

Será responsabilidad del/a candidato/a atender consultas y preguntas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en línea).

La principal tarea del/a especialista es resolver problemas de manera efectiva, brindando soluciones rápidas y satisfactorias para los clientes.

Responsabilidades
  • Atender de manera profesional y cortés todas las consultas, preguntas y quejas de los clientes.
  • Registrar con precisión y detalladamente cada interacción con el cliente en nuestro sistema de tickets.
  • Resolver problemas de manera efectiva, brindando soluciones rápidas y satisfactorias para los clientes.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de problemas y proporcionar retroalimentación sobre problemas recurrentes.
Requisitos

Se requiere experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o de servicio.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión.

Conocimiento básico de sistemas relacionados con el negocio.

Habilidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procesos.

Remuneración

El salario ofrecido oscila entre $8,500.00 y $11,000.00 mensuales, dependiendo de la experiencia del/a candidato/a.

Contratación

Tipo de contrato: Empleo presencial.

Horario:

Turno de 8 horas.



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