Atencion de Clientes en Tiempo Real

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos Estafeta Mexicana, S.A. y estamos buscando a un profesional para ocupar el cargo de Auxiliar de Soluciones al Cliente.

Propósito General

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, con el fin de cumplir con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Funciones Principales
  1. Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados;
  2. Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos;
  3. Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos;
  4. Generar actas a envíos que lo requieran;
  5. Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales;
Toma de Decisiones

Seguimiento de actas.

Relaciones Internas

Operaciones - Comercial - Centro de Contacto.

Relaciones Externas

Clientes.

Herramientas de Trabajo

BW - CRM - PC - TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE.

Condiciones Laborales

Horario: 09-00 - 18-00. Ubicación: CHIAPAS. Salario estimado: $150,000 MXN al mes.



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