Técnico de Soporte de Nivel Avanzado

hace 4 semanas


Hermosillo, Sonora, México Reclutamiento Ti A tiempo completo

**Objetivo principal:** Brindar soporte técnico de alta calidad y asesoría a usuarios internos y externos, garantizando el funcionamiento óptimo de las operaciones de las diferentes áreas de la empresa.

**Responsabilidades clave:**
- Resolver incidentes y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de comunicación, categorizando y priorizando conforme a los lineamientos establecidos para asegurar el funcionamiento de la operación.
- Asesorar a los usuarios aplicando los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos, manteniendo los estándares de calidad de atención.
- Registrar y dar seguimiento a los reportes que requieren ser escalados, validando con el área asignada el progreso para comprobar que se brinde una solución.
- Analizar la información del cliente y determinar si la solicitud requiere algún ajuste.
- Documentar los errores e identificar reincidencias, comunicando a los superiores los hallazgos para que se puedan generar soluciones integrales.
- Participar activamente en cursos, talleres, capacitaciones y otros eventos para generar conocimiento y aplicar las mejores prácticas al asesorar y resolver incidentes y solicitudes.

**Características del puesto:**
- Tiempo completo, por tiempo indeterminado.
- Salario: $9,788.49 - $15,000.00 al mes.
- Horario: Turno de 8 horas.
- Prestaciones: Apoyo para estudios, caja de ahorro, opción a contrato indefinido y vales de despensa.
- Tipos de compensaciones: Bono anual.
- Lugar de trabajo: Empleo presencial.



  • Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel Superior para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas y proporcionando soluciones efectivas.Responsabilidades del PuestoBrindar soporte técnico de alta...


  • Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Nivel Superior para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas y proporcionando soluciones efectivas.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes a través...


  • Hermosillo, Sonora, México Aceros México A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Técnico de Soporte Avanzado**Se requiere experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, así como conocimientos en administración de redes y cableado estructurado.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Administración de servidores físicos y virtualesAdministración de servidor de dominio y Active...


  • Hermosillo, Sonora, México Kenworth Distribuidora De Sonora A tiempo completo

    **¿Quiénes somos?**Kenworth Distribuidora de Sonora, S. A. de C. V. es una empresa líder en la distribución de vehículos pesados en la región. Con experiencia en el mercado, nos enfocamos en brindar soluciones de transporte de calidad a nuestros clientes.**Nuestro equipo**Buscamos un especialista en soporte técnico que se une a nuestro equipo...

  • Técnico de Soporte Jr.

    hace 4 semanas


    Hermosillo, Sonora, México Compusof México, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Compusof México, S.A. De C.V. busca un Técnico de Soporte Jr. para unirse a su equipo de tecnología.**Requisitos**: Licenciatura, ingeniería o carrera técnica en informática o sistemas o equivalente en campo relacionado Conocimientos en redes, configuración y solución de problemas en red local Experiencia en sistemas operativos, administración y...


  • Hermosillo, Sonora, México Grupo Sonda A tiempo completo

    En Grupo Sonda, estamos buscando a un Asistente de Soporte Técnico Bilingüe para unirse a nuestro equipo de operaciones.La principal responsabilidad de este rol es brindar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México, proporcionando asistencia técnica y resolviendo incidentes de manera eficiente.Entre las actividades que realizarás, se encuentran:...


  • Hermosillo, Sonora, México Sonda Mexico A tiempo completo

    Únete a Sonda México como Analista de Soporte de Nivel 2En Sonda, buscamos a un profesional apasionado que quiera transformar su carrera y formar parte de un equipo innovador.Como Analista de Soporte de Nivel 2, tu responsabilidad será brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, utilizando tus habilidades en resolución de problemas y...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 2 semanas


    Hermosillo, Sonora, México Atracción De Talento Ti A tiempo completo

    **Empresa de tecnología Atracción De Talento Ti busca talento para la posición de Encargado de soporte (eventual)****Objetivo principal:**Brindar asistencia técnica a los usuarios de la empresa a través de la atención de solicitudes e incidencias.Mantener en óptimas condiciones la infraestructura de TI y los equipos de cómputo de la...


  • Hermosillo, Sonora, México Latecoere A tiempo completo

    **Actividades del puesto**En Latecoere, estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de IT. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros usuarios finales, resolver problemas de red, hardware y software, e instalar sistemas operativos.**Requisitos**Para este puesto, requerimos...


  • Hermosillo, Sonora, México Koval A tiempo completo

    Resumen del EmpleoKoval busca a un Técnico de Soporte Senior con experiencia en tecnología avanzada para unirse a nuestro equipo. En este papel, se encargará de la administración de los planes de mantenimiento de las computadoras personales de la organización y de las casas club.Descripción del TrabajoEntre las responsabilidades de este puesto se...


  • Hermosillo, Sonora, México Norson Alimentos A tiempo completo

    Carrera técnica en computación, Licenciatura en Carrera computacional.En Norson Alimentos, buscamos a un profesional responsable de brindar soporte técnico y mantener en funcionamiento los equipos de cómputo utilizados en nuestras operaciones de la división de alimentos. El soporte incluye desde mantenimiento, instalación, reparación o reemplazo de...


  • Hermosillo, Sonora, México Valcor Corporativo Profesional A tiempo completo

    Resumen del EmpleoNuestro equipo de Servicio Técnico busca a un profesional con excelentes habilidades para proporcionar soporte técnico destacado a nuestros clientes. Como Técnico de Servicio, tu objetivo principal será brindar soluciones efectivas y sostenibles para las necesidades de nuestros clientes, utilizando tus conocimientos técnicos avanzados...


  • Hermosillo, Sonora, México Sonda Mexico A tiempo completo

    Buscamos a un Soporte Técnico TrilingüeEn Sonda México, estamos comprometidos con ofrecer experiencias de trabajo excepcionales a nuestros colaboradores. Estamos buscando a un Soporte Técnico Trilingüe con conocimientos avanzados en inglés, francés y español para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Atender llamadas y correos electrónicos de...


  • Hermosillo, Sonora, México Koval A tiempo completo

    Descripción del PuestoKoval busca a un profesional experimentado en soporte técnico para unirse a su equipo. Se requiere habilidad para gestionar los planes de mantenimiento de las computadoras personales y de las casas club, así como cotizar y configurar el equipo electrónico.Responsabilidades del PuestoGestionar los planes de mantenimiento del...


  • Hermosillo, Sonora, México Reclutamiento Ti A tiempo completo

    **Objetivo General**Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. Asesorar a los usuarios aplicando los acuerdos de nivel de servicio establecidos, manteniendo los estándares de calidad de atención.**Responsabilidades**Resolver los incidentes y...


  • Hermosillo, Sonora, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo

    ¡Descubre la oportunidad de crecer como Técnico de Soporte en Campo!Nuestra empresa, enfocada en el mantenimiento de equipos y atención bancaria, busca un técnico experimentado en sistemas para cubrir nuestro puesto de soporte en campo.Sueldo: $11,550 al mesRequisitos: Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico en sistemas.Experiencia...

  • Soporte TI y Pruebas

    hace 4 semanas


    Hermosillo, Sonora, México Operadora De Capital Humano A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en soporte y pruebas para unirnos a nuestra empresa de tecnología y automatización.Las responsabilidades incluyen:Hacer pruebas y detectar errores en los sistemas y aplicaciones.Detallar el proceso de pruebas y proponer soluciones a problemas comunes de soporte.Crear repositorios de documentos y desarrollar manuales...


  • Hermosillo, Sonora, México Techpeople Ishop Mixup A tiempo completo

    **Vacante en Techpeople iShop Mixup**¿Eres un experto en reparaciones y mantenimiento de equipos de cómputo?Aprovecha esta oportunidad y únete a nuestro equipo de soporte técnico en Techpeople iShop Mixup.**Requisitos**Mayor de edad- Escolaridad: Bachillerato Técnico Terminado o Carrera trunca en Sistemas o afín- Experiencia 6 meses en soporte técnico...


  • Hermosillo, Sonora, México Skimmia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa líder en impresoras SKIMMIA**En Hermosillo, Sonora, estamos buscando a un profesional con experiencia en tecnología para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.**Requisitos principales**:• Experiencia: Mínima de un año como técnico en impresoras, computadoras y/o fotocopiadoras.• Escolaridad: Técnico o profesionista...

  • Técnico de Soporte

    hace 4 semanas


    Hermosillo, Sonora, México Koval A tiempo completo

    Grupo Koval busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo de tecnología.**Objetivos del Puesto:**Proporcionar asistencia y solución de problemas técnicos a usuarios finales, realizar mantenimiento de hardware y reparación de cámaras, garantizar la disponibilidad del POS y realizar configuraciones requeridas de acuerdo...