Técnico de Soporte de Colaboración Avanzada

hace 2 meses


Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

**Reclutamiento IT busca un Técnico de Soporte de Colaboración Avanzada para su equipo en Monterrey, Nuevo León.**

**¿Quién somos?**

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindando mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones innovadoras y centradas en el cliente.

**Nuestra oferta**

Estabilidad financiera, crecimiento real y profesional, así como un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

Ingreso: alrededor de 18,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley superiores.

**¿Qué buscamos?**

- 2 años de experiencia en soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales con experiencia en colaboración o comunicaciones unificadas.
- Experiencia en administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, resolución remota, y soporte a infraestructuras comunicaciones unificadas.
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
- 1 a 2 años de experiencia (nivel intermedio) en videoconferencia (Zoom, Webex, Spark, CUCM, MSFT Teams, Google Meet, etc.
- Experiencia (nivel intermedio) en videoconferencia (Zoom, Webex, MSFT Teams, Google Meet, etc.)
- Conocimiento básico en el uso de equipos Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus
- Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
- Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow)
- Troubleshooting de nivel 1 en soluciones de videoconferencia multimarca. (Webex, Zoom, MSFT Teams, Google, etc.)

**Requisitos del puesto**

- Nivel superior - trunco
- Nivel medio
- Tecnología / Internet
- Telecomunicaciones
- Habilidades: cisco, webex, videoconferencia, colaboración, cucm



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