Director de Contacto Agil y Eficiente

hace 4 semanas


Xico, México Grupo Csi S.A De C.V. A tiempo completo

En Grupo Csi S.A De C.V., contamos con más de 30 años en el mercado, ofreciendo soluciones tecnológicas para empresas públicas y privadas de diversos sectores. Estamos comprometidos con la excelencia y buscamos a un profesional altamente calificado para desempeñar el rol de Proyecto Manager Contact Center.

Resumen del Puesto:

Nuestro equipo está buscando a alguien con experiencia en el manejo de proyectos de soporte al cliente, habilidades de comunicación efectiva en inglés y conocimientos en metodologías ágiles como Scrum o Agile. Si tienes experiencia en plataformas de contact center, herramientas de gestión de proyectos y su capacidad de análisis y resolución de problemas, este es el puesto perfecto para ti

Pagos y beneficios:

Ofrecemos un salario competitivo de entre $15,000.00 y $20,000.00 mensuales, dependiendo de tu experiencia y habilidades. También brindamos prestaciones de ley, una ubicación comoda cerca de Av. Río Churubusco, Col. El Retoño, N° 522, Iztapalapa, CDMX, y un horario laboral de 9am a 6pm.

Requisitos y responsabilidades:

Debes tener licenciatura en negocios, administración, o afín. Al menos 1 año de experiencia en manejo de proyectos de soporte al cliente es requerido. Ingles avanzado, habla fluida (indispensable). Manejo de ofimática (Excel, Word, PowerPoint) es indispensable. Conocimiento básico de gestión de proyectos: Familiaridad con metodologías como Scrum o Agile y herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Jira, Trello, Asana).

Habilidades solicitadas:

Ingles avanzado: Capacidad de comunicación efectiva en inglés, tanto escrito como hablado, para interactuar con clientes y equipos internacionales.
- Manejo de herramientas de Contact Center: Experiencia o conocimiento en plataformas y software utilizados en centros de contacto, como CRM y sistemas de gestión de tickets.
- Habilidades de comunicación y negociación: Capacidad para coordinar equipos y mediar en situaciones con clientes o stakeholders.
- Competencia en herramientas ofimáticas: Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y otras herramientas digitales para la presentación y gestión de información. Disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos y tecnologías en un ambiente de rápido cambio.

Tipo de contrato: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado

Específicos de trabajo

Ubicación:
  - Av. Río Churubusco, Col. El Retoño, N° 522, Iztapalapa, CDMX

Horario:
  - 9 am a 6 pm



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    hace 4 semanas


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