Especialista en Soporte Técnico de Informática

hace 7 días


Xico, México Gelcaps A tiempo completo

Información General

Ibitec Consultoría en TI S.A.S de C.V. es una empresa líder en consultoría de tecnología de la información que se especializa en proporcionar servicios de soporte de TI y el alquiler de equipos de cómputo e impresión, ofreciendo un soporte y mantenimiento excepcionales.

Salario

$9,000.00 - $11,000.00 mensuales.

Descripción del Puesto

En Ibitec Consultoría en TI S.A.S de C.V., estamos buscando a un talentoso Especialista en Soporte Técnico de Informática que se una a nuestro equipo.

Como Especialista en Soporte Técnico de Informática, serás responsable de brindar soporte y atención especializada de alta calidad a nuestros clientes, siguiendo las mejores prácticas de la industria.

Tu misión será resolver la mayoría de las incidencias en la primera llamada de los usuarios, garantizando un servicio rápido y efectivo.

Detalles de la Posición

Nuestro sistema de trabajo es híbrido, donde aproximadamente el 60% de las solicitudes de soporte se gestionan de forma remota, y el 40% restante requiere atención en las oficinas de nuestros clientes.

- Horario Laboral: De lunes a viernes, de 08:30 a 18:30 hrs.

sábados de 8:30 a 13:00 hrs.

Responsabilidades Principales

Realizar mantenimiento a equipos de cómputo.

- Brindar soporte técnico en respuesta a tickets generados a partir de las solicitudes de los clientes.

- Garantizar soluciones oportunas y efectivas para nuestros clientes.

- Proporcionar soporte tanto de forma remota como en sitio, según sea necesario.

- Gestionar el sistema de tickets y garantizar la resolución eficaz de las incidencias.

Requisitos Indispensables

Título técnico o grado de Ingeniero en TI, computación, informática o campo afín.

- Mínimo de 2 años de experiencia en soporte de TI.

- Conocimiento sólido en software (Windows) y hardware (PC).

- Experiencia en redes.

- Habilidades de comunicación excepcionales.

- Actitud de servicio sobresaliente.

Beneficios

Prestaciones de Ley.

- Apoyo con los gastos de transporte en caso de visitar las diferentes empresas a las que brindamos servicio.

Otros

Este puesto es tiempo completo y ofrece prestaciones como trabajo desde casa y lugar de trabajo remoto.



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