Call Center Team Leader
hace 2 semanas
We are seeking a highly skilled and experienced Call Center Team Leader to join our team at 253 KONE Mexico S.A. de C.V.
Key Responsibilities:- Oversee the workflow of the Customer Center to ensure agents have consistent support and guidance over their daily workload by providing training and feedback.
- Observe agents weekly to ensure call quality of agents
- Coordinate the team members balance the workload for breaks, lunches and meetings. Including looking at future days to ensure proper workload in each skill.
- Able to assist the agents in ensuring that calls are accurately logged and dispatched.
- Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated
- Measure performance with key metrics such as call abandonment, calls waiting etc.
- Preparing reports and analyzing data to assist management as they determine future goals and strategies.
- Bachelor's degree in administration, Engineering or related
- At least 5 years working as a Call Center Supervisor
- Experience in Customer Satisfaction surveys and action plans
- Excellent communication, interpersonal, and customer service skills.
- Good knowledge of Excell (pivot tables) and SAP
- Knowledge of CRM software
- Knowledge of AVAYA or related
- Proficient in English
- Excellent organizational skills and attention to detail
- Excellent problem solving and leadership skills
- Analytical, efficient, and thorough.
We offer a dynamic and challenging work environment, where you will have the opportunity to make a positive impact on our customers and your career.
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Call Center Team Leader
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México 253 KONE Mexico S.A. de C.V. A tiempo completoAre you a seasoned leader looking to take your career to the next level in a dynamic and customer-focused environment? We are seeking a highly skilled Call Center Team Leader to join our team at 253 KONE Mexico S.A. de C.V.Key Responsibilities:Oversee the workflow of the Customer Center to ensure agents have consistent support and guidance over their daily...
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Call Center Team Leader
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 253 KONE Mexico S.A. de C.V. A tiempo completoCall Center Team Leader OpportunityWe are seeking a highly skilled Call Center Team Leader to join our team at 253 KONE Mexico S.A. de C.V. as a key member of our customer service team.Key Responsibilities:Oversee the workflow of the Customer Center to ensure agents have consistent support and guidance over their daily workload by providing training and...
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Asesor de Call Center
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Talento Call Center A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Talento Call Center!Estamos buscando a un profesional con experiencia en call center para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades en comunicación y atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué ofrecemos?Salario base semanal de $1200 + comisiones sin tope.Pagos semanales.Horario de trabajo de lunes a viernes, de...
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Gerente de Ventas de Call Center
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Connect Center A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Call Center de Ventas en nuestra empresa Connect Center. El candidato ideal deberá tener experiencia en liderazgo y manejo de equipos, así como habilidades en negociación y resolución de problemas.ResponsabilidadesLiderar un equipo de ventas en Call...
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Asesor de Call Center
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo**Buscamos a un profesional con experiencia en Call Center**Estamos en búsqueda de un asesor telefónico para laborar en Naucalpan de Juárez. El horario es flexible y puedes elegir entre trabajar de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.**Requisitos**Experiencia mínima de 2 años en Call Center.Experiencia en atención a clientes.Preparatoria...
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Coordinador De Operaciones Call Center
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center de México**Estamos buscando un profesional experimentado en la gestión de operaciones de call center con un mínimo de 5 años de experiencia en campañas de atención al cliente. El candidato ideal debe tener una licenciatura terminada o truncada, habilidades en el manejo de PC, facilidad de palabra, manejo de grupos...
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Customer Success Team Leader
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Maersk A tiempo completoCustomer Success Team LeaderWe are seeking a highly skilled Customer Success Team Leader to join our team at Maersk. As a key member of our Global Service Center, you will play a vital role in managing our customer success partner team and supporting the area sales team in managing and growing assigned accounts.Key Responsibilities:Manage the Customer...
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Gerente de Call Center
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Diesgas A tiempo completo{"h1": "Vacante en Diesgas: Un Desafío para Expertos en Call Center", "p": "Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Call Center en nuestra empresa, Diesgas. Si eres un experto en operaciones de call center y buscas un desafío emocionante, esta es tu oportunidad.", "ul": [{"li": "Experiencia mínima de 2 años en...
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Asesor de Call Center
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México One Contac Center A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de asesores de call center. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y atención al cliente, y estará dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y desafiante.ResponsabilidadesAtender llamadas de clientes y proporcionar soluciones a sus necesidades.Realizar ventas y...
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Appointment Setting Team Lead
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 1840 & Company A tiempo completoJob Title: Appointment Setting Team LeaderWe are seeking a highly skilled and experienced Appointment Setting Team Leader to join our team at 1840 & Company. As a key member of our remote team, you will be responsible for leading a team of call center agents in scheduling appointments for property owners to dispute their property values.Key...
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Customer Success Team Leader
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Maersk A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Team Leader to join our team at Maersk. As a key member of our Global Service Center, you will play a vital part in managing the customer success partner team and supporting the area sales team in managing and growing assigned accounts.Key Responsibilities:Manage the Customer Success Partner team...
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Asesor Telefónico de Call Center
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo{"title": "Descripción del Puesto de Asesor Telefónico", "content": "**Buscamos a un Asesor Telefónico apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de Call Center de México****Horario y Salario:**Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, descanso fijo fines de semana. Sueldo: $12,000 mensuales.**Funciones del Puesto:**Atender las necesidades del...
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Team Leader
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Tiffany & Co. A tiempo completoJob SummaryThe Team Manager will play a key role in leading and developing the sales, operations, and security team members to achieve commercial targets and deliver exceptional client experiences. This dynamic leader will assume oversight of the store when the Director is not present and will be responsible for building relationships with internal and...
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Call Quality Analyst for Collection Team
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México TK Recruitment A tiempo completoJob Title: Call Quality Analyst for Collection TeamWe are seeking a highly skilled Call Quality Analyst with experience in outsourced call center environments to join our team.About the Role:The Call Quality Analyst will play a critical role in ensuring legal compliance, and improving the performance of debt collection efforts. The successful candidate will...
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Ejecutivo de Call Center
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de ventas!En 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO estamos buscando a un Ejecutivo de Call Center para unirse a nuestro equipo de ventas. Si eres una persona con facilidad de palabra, manejo básico de computadora y sin experiencia previa en el área, esta oportunidad es para ti.Descripción del trabajo:En este puesto, estarás a...
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Operador de Call Center
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Letwest A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center en Letwest.**Requisitos**:Experiencia en ventas y atención al clienteDisponibilidad de horarioPaquetería de OfficeMayor de edad**Beneficios**:Manejo de cartera de clientesOportunidad de crecimientoBono por desempeñoSi eres una persona...
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Operador de Call Center
hace 2 días
Ecatepec de Morelos, México Call Center T El Rec Sa De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un ejecutivo de call center para unirse a nuestro equipo en Call Center T El Rec Sa De Cv.Responsabilidades:Atender llamadas telefónicas de clientes y brindarles asistencia y soluciones a sus inquietudes.Realizar ventas y promociones de productos y servicios.Recopilar información de los clientes y registrarla en nuestro...
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Team Leader Telesales Specialist
hace 2 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completoJoin Edenred as a Team Leader TelesalesAre you ready to take your career to the next level? We are looking for a talented Team Leader Telesales to join our team at Edenred.About the Role:Lead a team of telesales professionals to achieve sales targets and provide excellent customer service.Develop and implement sales strategies to drive business growth and...
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Experienced Team Leader Wanted
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Helpware Inc. A tiempo completoJob DescriptionHelpware Inc. is a technology-driven company that provides Customer Experience & Operational Support for modern companies. Our team of professionals is driven by the purpose of providing best-in-class value-adding services to our partners by leveraging our empowered teams, innovative solutions, and technologies.We are seeking an experienced...
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Experienced Team Leader Wanted
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Helpware Inc. A tiempo completoJob DescriptionHelpware Inc. is a technology-driven company that provides Customer Experience & Operational Support for modern companies. We are seeking an experienced Team Leader to join our team.Position OverviewThe Team Leader will be responsible for managing and overseeing the activities of a team of Customer Service Representatives (CSRs) and Technical...