Especialista de Soporte de TI

hace 1 día


Xico, México Gelcaps A tiempo completo

Empresa: Ibitec Consultoría en TI S.A.S de C.V.

Ibitec es una empresa líder en consultoría de tecnología de la información que se especializa en proporcionar servicios de soporte de TI y el alquiler de equipos de cómputo e impresión, a los cuales ofrecemos un soporte y mantenimiento excepcionales.

Vacante: Especialista de Soporte de TI

Descripción del Puesto:

En Ibitec Consultoría en TI S.A.S de C.V., estamos en búsqueda de un profesional experimentado en soporte de TI que se una a nuestro equipo. Como Especialista de Soporte de TI, serás responsable de brindar soporte y atención especializada de alta calidad a nuestros clientes, siguiendo las mejores prácticas de la industria. Tu misión será resolver la mayoría de las incidencias en la primera llamada de los usuarios, garantizando un servicio rápido y efectivo.

Detalles de la Posición:

Sistema de Trabajo: Nuestro sistema de trabajo es híbrido, donde aproximadamente el 60% de las solicitudes de soporte se gestionan de forma remota, y el 40% restante requiere atención en las oficinas de nuestros clientes.

Responsabilidades Principales:

Realizar mantenimiento a equipos de cómputo.

Brindar soporte técnico en respuesta a tickets generados a partir de las solicitudes de los clientes.

Garantizar soluciones oportunas y efectivas para nuestros clientes.

Proporcionar soporte tanto de forma remota como en sitio, según sea necesario.

Gestionar el sistema de tickets y garantizar la resolución eficaz de las incidencias.

Requisitos Indispensables:

Título técnico o grado de Ingeniero en TI, computación, informática o campo afín.

Mínimo de 2 años de experiencia en soporte de TI.

Conocimiento sólido en software (Windows) y hardware (PC).

Experiencia en redes.

Habilidades de comunicación excepcionales.

Actitud de servicio sobresaliente.

Beneficios:

Prestaciones de Ley.

Apoyo con los gastos de transporte en caso de visitar las diferentes empresas a las que brindamos servicio, incluyendo zonas de trabajo en CDMX, Naucalpan, Tlanepantla, Atizapán, Nicolás Romero y municipios cercanos a la CDMX.

Tipo de Puesto: Tiempo completo

Salario: $9, $11,000.00 al mes

Horario:

Turno de 8 horas

Prestaciones:

Trabajo desde casa

Lugar de Trabajo: Remoto híbrido en 52975, Atizapán de Zaragoza, Méx.



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    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a nuestro equipo en Hfm. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico enfocado a usuarios a través de llamadas telefónicas.Atender a los...


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    Indrive es una empresa líder en la industria de movilidad, con más de 175 millones de descargas en más de 600 ciudades de 46 países. Estamos en búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico para trabajar de manera presencial en nuestra oficina.**Responsabilidades**:Brindar atención a usuarios y conductores de la app, a través de chats y correos...


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    En Indrive, estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en México City.Responsabilidades:Brindar atención a usuarios y conductores de la app a través de chats, correos y llamadas, resolviendo conflictos, dudas o quejas de manera eficiente.Requisitos:Preparatoria terminada y experiencia mínima de 6 meses en...


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    Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en TechpeopleFunciones:Diagnóstico y reparación de dispositivos electrónicos y computadorasSeguimiento de órdenes de servicio y calibración de equipos reparadosArmado y desensamble de dispositivos electrónicos y computadorasAsesoría técnica y soporte nivel 1 y nivel...


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