Human Resources Service Associate

hace 3 semanas


Naucalpan de Juárez, México Ford Motor Company A tiempo completo

Job Title: Human Resources Service Associate - Advanced Customer Support

About the Role:

We are seeking an experienced and skilled Human Resources Service Associate to join our team at Ford Motor Company. As a key member of our HR Shared Service, you will be responsible for providing exceptional customer service in human resources environments.

Responsibilities:

The successful candidate will be responsible for answering calls and messages regarding company policies and HR topics, providing clear and accurate information in a professional setting, managing and documenting customer interactions promptly and accurately, escalating complex situations to the HR team as necessary, staying up-to-date with internal policies and best practices, and contributing to departmental improvement by providing feedback on customer inquiry trends.

Requirements:

To be considered for this role, you must have previous experience in customer service roles, an advanced level of English, both oral and written, excellent communication and problem-solving skills, and knowledge of office tools and customer service platforms.

Compensation:

The estimated annual salary for this position is $62,000 - $72,000, depending on location and qualifications.



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