Representante de Servicio al Cliente Senior

hace 1 mes


Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Robertshaw A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Robertshaw, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a lograr este objetivo.

Sobre el Cargo

Este cargo es fundamental para nuestra operación diaria, ya que se encarga de comunicarse con los departamentos involucrados para recibir, analizar y comunicar las ordenes de trabajo y pronósticos de los clientes. Además, se responsabiliza por cargar y confirmar pedidos de órdenes de compra en ERP, así como ejecutar y analizar los informes de requisitos de envío para la revisión diaria y el seguimiento de las fechas de envío y entrega comprometidas con el cliente.

Está también involucrado en el desarrollo de plan de producción, negociación diaria con clientes respecto a la priorización de días de entrega y cantidad de ordenes por entregar, y seguimiento diario de los métricas críticos incluyendo vencimientos, entrega a tiempo, objetivo de ventas del cliente, el tiempo de respuesta del cliente e inventario terminado.

Además, se comunica oportunamente con los clientes de cualquier retraso en el calendario comprometido debido a limitaciones de capacidad interna, y está en constante comunicación con Ventas en relación con los precios de los clientes, cotizaciones, cambios en la demanda, problemas de calidad o restricciones de producción y otros eventos que afectan la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en la posición y conocimiento de paquetería Office. El salario es aproximadamente $30.900.00 mensuales.

La ubicación de trabajo es presencial en In person.



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  • Nuevo Laredo, Tamaulipas, México Tci Select A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un(a) Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Tci Select, donde brindarán un servicio excepcional a nuestros clientes internos y externos.Responsabilidades:Proporcionar asesoramiento y apoyo a los clientes en cuanto a sus necesidades y preferencias.Trabajar en equipo con otros departamentos para...


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