Call Center Training Specialist

hace 3 semanas


Puebla, Puebla, México Gga Solutions A tiempo completo

The Call Center Trainer is responsible for the creation and execution of training programs, using knowledge of principles and methods for training design, instruction of individuals and groups, and measurement of training effectiveness.

Key Responsibilities:

  • Conduct training sessions for new hires and evaluate trainees.
  • Identify training needs within the organization through job analysis and regular consultation with departments.
  • Design and develop training programs based on organizational and individual needs.
  • Work in a team to produce programs satisfactory to all relevant parties.
  • Develop effective induction programs.
  • Conduct appraisals.
  • Devising individual learning plans.
  • Producing training materials for in-house courses.
  • Monitoring and reviewing progress through questionnaires and discussions with supervisors and managers.
  • Ensuring statutory training requirements are met.
  • Evaluating training and development programs.
  • Amending and revising programs as necessary.
  • Helping supervisors and managers solve specific training problems.

Requirements:

  • Excellent communication skills.
  • Thorough understanding of the company's mission and ability to relay it accurately.
  • Organized, energetic, and able to motivate employees.
  • Patient and resilient.
  • Experts in operating equipment needed for the job.
  • Presentation skills.
  • Written communication skills.
  • Training and training management skills.
  • Self-development skills.
  • Self-confidence.
  • Dealing with complexity.
  • Microsoft Office skills.
  • 100% bilingual in English and Spanish.


  • Puebla, Puebla, México Gga Solutions A tiempo completo

    Job Title: Call Center Training SpecialistThe Call Center Training Specialist is a key role within our organization, responsible for designing and delivering training programs that enhance the skills and knowledge of our customer service representatives. This position requires a strong understanding of adult learning principles, effective communication...


  • Puebla, Puebla, México Gga Solutions A tiempo completo

    The Training and Development Specialist is responsible for creating and executing training programs for new hires in the Call Center. This role requires a thorough understanding of training design, instruction, and measurement of effectiveness.**Key Responsibilities:**Conduct training sessions for new hires and evaluate their progress.Identify training needs...


  • Puebla, Puebla, México Goodleap A tiempo completo

    Job Title: Call Center TrainerAbout the Role:The Call Center Trainer is a key member of our team, responsible for developing and implementing training programs for our Servicing and Asset teams. This role requires a strong understanding of adult learning theory and the ability to design engaging training experiences that meet the needs of our team...


  • Puebla, Puebla, México Gga Solutions A tiempo completo

    Job OverviewGga Solutions is seeking a highly skilled Call Center Training and Development Specialist to join our team. This role is responsible for creating and executing training programs, utilizing knowledge of principles and methods for training design, instruction of individuals and groups, and measurement of training...

  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas


    Puebla, Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center****Empresa de Marketing y Publicidad Digital busca Operadores Telefónicos para campaña de giro financiero****Funciones:**Recibir llamadas entrantes, brindar información al cliente, realizar perfilamiento de clientes y captura de datos.**Requisitos:**Experiencia mínima de 3 meses en campaña o área de Atención a Clientes en...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas


    Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    Vacante en Eci Contact CenterBuscamos un Ejecutivo de Call Center para trabajar en un horario fijo los fines de semana. Se ofrecen pagos semanales puntuales, ingreso base asegurado y crecimiento laboral interno.RequisitosBásicaNivel InicialAtención al clienteCall Centers / TelemarketingHabilidadesUso de PC


  • Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Eci Contact Center**:Estamos buscando a un profesional para el cargo de Representante de Call Center en nuestra sede en Puebla.**¿Qué te ofrecemos?** Ingreso base no condicionado Pago semanal los sábados Elección de turno Comisiones no topadas Bonos de productividad Horario de comida Capacitación pagada Oportunidad de...

  • Asistente de Call Center

    hace 3 semanas


    Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Eci Contact Center****Trabaja de Lunes a Sábado en un ambiente de Call Center****Ofrecemos** Sueldo base semanal Comisiones sin tope Bono por productividad Horario de break Atención médica gratuita Cafetería interna Aceptamos jóvenes y adultos**Horarios**- Lunes a Viernes- Vespertino- 2pm a 8pm | 3pm a 9pm | 4pm a 9pm**Requisitos** Manejo...


  • Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Eci Contact Center****Trabaja como Agente de Call Center en Puebla****Características del trabajo:**- **Horario de trabajo:** Lunes a Viernes, 02:00 pm a 08:00 pm, 01:30 pm a 08:30 pm, 03:00 pm a 09:00 pm, 04:00 pm a 09:00 pm- **Beneficios:** Salario base (pagos semanales), increíbles comisiones sin tope, bono por productividad, capacitación...

  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas


    Puebla, Puebla, México Lcc Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en LCC Contact Center**Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**:Experiencia en Call CenterFacilidad de palabraManejo básico de computadora**Ofrecemos**:Sueldo baseOportunidad de crecimientoTrabajo 100% de oficinaBuen ambiente laboralDescanso fijoConveniosContratación inmediata**Horarios...


  • Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Eci Contact Center****Somos Eci Contact Center, una empresa líder en atención al cliente, y estamos en búsqueda de un Supervisor de Call Center con experiencia para trabajar solo fin de semana****Requisitos**:Experiencia en supervisión de call center (campaña de portabilidad)- Disponibilidad de horario- Documentación...


  • Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Eci Contact Center!Descripción del trabajo:Buscamos un Agente de Call Center para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente. El candidato ideal tendrá habilidades de comunicación efectiva, capacidad para resolver problemas y trabajar en un entorno de equipo.Responsabilidades:- Atender llamadas telefónicas de clientes...

  • Operador de Call Center

    hace 3 semanas


    Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Eci Contact Center!Descripción del Puesto:Buscamos un operador de call center con una gran capacidad para interactuar con clientes y brindarles una experiencia positiva. Serás el rostro de nuestra empresa y jugarás un papel fundamental en la satisfacción de nuestros clientes.Responsabilidades:Atender llamadas y responder a...


  • Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Eci Contact Center**:Buscamos personas con habilidades para trabajar en un ambiente juvenil y ganar entre $5,000 y $6,000 o más por mes.**Ventajas**:- Ingreso base semanal + comisiones- Capacitación y aprendizaje constante- Bono por productividad- Servicio de cafetería interno- Oportunidad de salir antes o descansar más días- Crecimiento a...


  • Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en ECI Contact Center****Requisitos**:Experiencia en supervisión de call center (campaña de portabilidad)- Disponibilidad de horario- Documentación básica**Ofrecemos**:**Oportunidad laboral**:Sueldo base no condicionado- Pagos quincenales- Bono de puntualidad y asistencia- Oportunidad de crecimiento- Ambiente juvenil- Contratación inmediata-...

  • Agente de Call Center

    hace 4 semanas


    Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Eci Contact Center**Estamos buscando a un profesional para unirse a nuestro equipo en Puebla, Puebla.**Detalles del empleo:**Horarios flexibles de lunes a viernes:1:30 pm a 8:30 pm, 2 pm a 8 pm, 3 pm a 9 pm, 4 pm a 9 pm.**Beneficios:**• Ingreso base no condicionado• Pago semanal los sábados• Elección de turno• Comisiones no topadas•...


  • Puebla, Puebla, México Eci Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:Se busca a un agente motivado y dinámico para trabajar en nuestro equipo como Operador de Call Center. En Eci Contact Center, nos enfocamos en brindar una excelente experiencia al cliente y estamos comprometidos con la calidad y eficiencia.Salario: El salario estimado para este puesto es de $20,000 - $30,000 MXN mensuales,...

  • Gerente de Call Center

    hace 3 semanas


    Puebla, Puebla, México Consulting Abant A tiempo completo

    **Gerente de Call Center****Requisitos**:**Educación y Experiencia**: Título en Administración de Empresas, Comunicaciones o campo relacionado, o experiencia equivalente en supervisión o gestión en un call center.- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar con clientes y equipo.- **Habilidades de...

  • Asesor de Call Center

    hace 3 semanas


    Puebla, Puebla, México Group Cos A tiempo completo

    Buscamos a un Asesor de Call Center para unirse a nuestro equipo en Grupo Cos. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan una carrera en servicio al cliente y están dispuestos a aprender y crecer con nuestra empresa.Descripción del Puesto:El Asesor de Call Center será responsable de atender a los clientes de nuestra empresa a través de llamadas...


  • Puebla, Puebla, México Farmamex A tiempo completo

    Buscamos un representante de call center con experiencia en atención al cliente.**Requisitos:** Experiencia en call center Conocimientos de software de atención al cliente Buena comunicación y habilidades de resolución de problemas**Ofrecemos:** Sueldo de $7,500 mensuales Comisiones Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional**Tipo de...