Tecnico de Servicio en Soporte Técnico

hace 1 mes


Naucalpan de Juárez, México Atcon A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestra empresa, Atcon, es un líder en servicios para la banca mexicana y estamos buscando a un profesional calificado como Técnico de Servicio en Soporte Técnico. El objetivo principal de este puesto es brindar servicio de alta calidad a nuestros clientes a través de nuestro sistema de tickets.

El Técnico de Servicio debe tener las siguientes características:

  • Licenciatura o Ingeniería concluida (preferentemente) o trunca en sistemas de computo.
  • Mínimo 1 año de experiencia en Soporte Técnico remoto, monitoreo de aplicativos, atención a usuarios por diferentes medios.
  • Monitoreo de servidores.
  • Manejo y análisis de Información.
  • Trabajo por sistema de tickets.
  • Experiencia en control, manejo y actualización de software.
  • Manejo de SQL. (Consultas, vistas, actualizaciones y respaldos)
  • Conocimiento en herramientas de Soporte Técnico.
  • Disponibilidad para rolar turnos.

En cuanto a las responsabilidades, el Técnico de Servicio será responsable de:

  • Atender a los clientes a través del sistema de tickets.
  • Resolver problemas técnicos de manera efectiva y eficiente.
  • Monitorear y mantener los servidores en buen estado.
  • Analizar información y tomar decisiones informadas.
  • Trabajar en equipo con otros profesionales para lograr los objetivos de la empresa.
Requisitos del Cargo

Para ser considerado para este puesto, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Tener una licenciatura o ingeniería en sistemas de computo o carrera relacionada.
  • Tener al menos 1 año de experiencia en Soporte Técnico remoto.
  • Ser capaz de trabajar bajo presión y alcanzar metas establecidas.
  • Tener conocimientos avanzados en herramientas de Soporte Técnico.
  • Estar dispuesto a aprender y desarrollarte en tu carrera.
Sueldo y Beneficios

Nuestro sueldo ofrece una remuneración competitiva de $9,000 netos por mes, más prestaciones de Ley, seguro de vida, vales de despensa de $900/mes, Bono anual y prestaciones adicionales.



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