Especialista en Cumplimiento de Políticas Hotelera

hace 18 horas


Xico, México Hotelera Centro Histórico S.A De C.V A tiempo completo

Buscamos a un profesional apasionado y detallista para ocupar el puesto de Auditor Nocturno en nuestra empresa hotelera. Esta oportunidad te permitirá desarrollar tu carrera en un ambiente dinámico y exigente, donde podrás aprovechar tus habilidades para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Sueldo: A partir de $11,200.00 al mes

Habilidades y responsabilidades:

• Coordinación de horarios de trabajo en función de pronósticos de ocupación nocturna.
• Verificación de disponibilidad y venta del día.
• Elaboración de procesos administrativos.
• Supervisión de operaciones en departamentos nocturnos.
• Verificación del cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
• Asesoría a huéspedes y clientes sobre información general.
• Resolución de problemas en habitaciones y servicios a huéspedes y clientes.
• Verificación de asistencia y presentación del personal en el turno nocturno.
• Entrega del turno en base a: Bitácora, fondo de caja, reporte de habitaciones discrepantes, reporte de stayovers, reporte de ocupación, supervisión de instructivos de grupo.
• Depuración de pick ups.
• Verificación de llamadas de despertador.
• Revisión aleatoria de Pitt vs. cargos en INNSIST.
• Revisión de garantías de pago de habitaciones (tarjetas de crédito, cartas, cupones, depósitos, cash).
• Supervisión de folios maestros creados por recepción.
• Seguimiento a cartas extensión, extensión de estancias de CXC.
• Supervisión y control de facturas (folio consecutivo).
• Verificación de depósito de valores del turno.
• Atención y resolución de quejas o requerimientos de huéspedes (en su caso aplicar resarcimientos mediante empowerment).

Requisitos:

• 1 año de experiencia en puesto similar
• Escolaridad: Licenciatura
• Idioma Inglés 80%
• Manejo de conflictos
• Habilidad negociadora

Beneficios:

• Sueldo competitivo
• Servicio de comedor
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Buen ambiente laboral

Otras consideraciones:

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Lugar de trabajo: Empleo presencial Horario: Nocturno



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