Coordinador de Incidentes Jr. de Alto Nivel

hace 1 mes


Xico, México Stratis A tiempo completo

En Stratis, empresa líder en el sector financiero, buscamos un Coordinador de Incidentes Jr. de Alto Nivel para nuestro equipo de tecnología.

Resumen del Puesto:

El Coordinador de Incidentes Jr. es responsable de la coordinación diaria del equipo de monitoreo y gestión de incidentes a nivel de infraestructura y aplicaciones soportadas para los países de Latam.

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:

  • Realizar la coordinación día a día del equipo de monitoreo y gestión de incidencias;
  • Siguiendo el proceso estandarizado basado en ITIL y alineado a los objetivos estratégicos del banco;
  • Documentar el progreso de la resolución de incidentes para notificar a la organización y su análisis post mortem;
  • Asegurar cumplimiento del proceso de gestión de incidentes;
  • Construir resúmenes a nivel ejecutivo como parte de la evaluación y resolución de incidentes críticos;
  • Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando los planes de mitigación respectivos.
Requisitos del Candidato:

Para ser considerado para este puesto, debes tener:

  • Dominio de disciplinas IT Service Management ITIL: 2 años;
  • Experiencia en telecomunicaciones, redes, firewalls, almacenamiento, etc.: 2 años;
  • Conocimientos en Servicenow: 2 años;
  • Gestión de proyectos y/o programas de TI: 2 años;
  • Herramientas de monitoreo: 2 años;
  • Gestión de incidentes críticos de TI: 2 años.
Beneficios:

Stratis ofrece:

  • Sueldo competitivo: $31,000 netos mensuales;
  • Esquema de prestaciones 100% nomina;
  • Prestaciones de ley;
  • Seguro de vida;
  • Seguro de gastos médicos mayores;
  • Tipo de jornada: Turno mixto;
  • Lugar de trabajo: Remoto híbrido en CDMX.


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