Asesor de Atención al Cliente Bancario

hace 3 semanas

Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo
Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes bancarios, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades
  • Atender llamadas de clientes entrantes de manera cortés y profesional.
  • Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver problemas de manera efectiva.
  • Escalar problemas de los clientes al personal y gerencial adecuado para su resolución.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y un manejo efectivo de llamadas.
  • Seguir los procesos del programa del cliente y realizar todas las tareas de manera cortés y profesional.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes.
  • Crear y mantener registros CRM de clientes con detalles precisos de llamadas.
  • Documentar con precisión la resolución de llamadas en sistemas apropiados.
  • Seguir estrictamente el proceso del cliente para manejar problemas e investigaciones financieras.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con la información confidencial y la información personal.
  • Seguir todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo, incluida toda la capacitación programada.
Requisitos del Candidato
  • Debe tener 18 años de edad.
  • Diploma de Escuela Secundaria o equivalente.
  • Mínimo de tres (3) años en un entorno de centro de llamadas.
  • Mínimo de un (1) año de experiencia en un rol de servicio al cliente.
  • Experiencia relevante en banca o servicios financieros.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas utilizando múltiples pantallas y sistemas mientras habla por teléfono con los clientes.
  • Capacidad para escribir rápidamente y con precisión de 30-45 palabras por minuto.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.
  • Familiaridad con computadoras y aplicaciones de PC con Windows y la capacidad para aprender nuevas y complejas aplicaciones de sistemas informáticos, incluido el intranet corporativo.
  • Conocimiento básico de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, incluido Sharepoint).
  • Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas en múltiples sistemas y pantallas mientras habla con los clientes.
  • Debe estar orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y consciente).
  • Fuerte orientación hacia el equipo y enfoque en el cliente con una actitud positiva.
  • Altamente confiable con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Aptitud para la identificación y resolución de problemas.
  • Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son comunes.
  • Aptitud para la resolución de conflictos y resolución de problemas.
  • Capacidad para demostrar buen juicio al tomar decisiones relacionadas con consultas de cuentas, rutas de resolución y manejo de llamadas.
  • Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para construir relaciones con su equipo y clientes.
Compensación y Beneficios

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos de Empleo
  • Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debe estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.
Adaptaciones Razonables

Es política de Mass Markets y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante calificado o un empleado con discapacidad, a menos que dicha adaptación cause dificultades indebidas. La política con respecto a las solicitudes de adaptación razonable se aplica a todos los aspectos del empleo. Si se necesita una adaptación razonable, contacte al Departamento de Recursos Humanos.

Igualdad de Oportunidades

En Mass Markets y sus subsidiarias, celebramos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en Mass Markets se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona. Mass Markets mantiene un ambiente de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir con el compromiso de Mass Markets con un ambiente de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.

Mass Markets no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia por cuidado familiar o médico, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual u otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. Mass Markets considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos locales y federales.

Mass Markets no tolerará la discriminación o el acoso basado en ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluyendo la contratación, el entrenamiento, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos, y la disciplina. Además, es política de Mass Markets proporcionar adaptaciones razonables a empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables en el lugar donde trabaje un empleado.

  • Atención al Cliente Bancario

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Compartamos Banco A tiempo completo

    Compartamos Banco busca un profesional para ocupar el cargo de Cajero Bancario en nuestra sucursal. Requisitos:• Preparatoria concluida• Experiencia en atención al cliente y manejo de efectivo• Disponibilidad de horario de lunes a viernesFunciones:• Realizar transacciones operativas de los servicios que se ofrecen en sucursal• Administrar flujos...

  • Asesor de Atención al Cliente Bancario

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor de Atención al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en MCI, LC. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes bancarios, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades del PuestoAtender...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Soluciones En Tecnologia Y Desarrollo A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Asesor telefónicoEmpresa: Soluciones en Tecnología y DesarrolloBuscamos un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Soluciones en Tecnología y Desarrollo. Como Asesor de Atención al Cliente, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente a través de llamadas telefónicas, asistiendo a nuestros...

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Aeropuerto Internacional De Hermosillo A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con excelente habilidad para brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Será responsable de manejar efectivo, cobro por medio de terminal bancaria, corte de caja, atención y labor de venta con los clientes que ingresan a la tienda, control de inventario en stock, limpieza de área de trabajo y...

  • Asesor/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Rh A tiempo completo

    Buscamos un/a Asesor/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Rh.**Requisitos**:Experiencia en atención al cliente y manejo de CRM.**Funciones**:Realizar llamadas y videollamadas con clientes para evaluar sus necesidades y mantener la información actualizada en el CRM.**Ofrecemos**:Sueldo base, prestaciones de ley, vales de despensa y...

  • Atención al Cliente Bancario

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completo

    Sucursal Coppel López Portillo busca un Cajero Bancoppel con habilidades en atención al cliente.Descripción del Puesto:Se requiere un profesional con facilidad de palabra y gusto por la atención al cliente para brindar servicios a nuestros clientes.Requisitos:Sexo: indistintoEdad: 21 años en adelante.Escolaridad: Preparatoria terminada.Estado civil:...

  • Agente de Atención al Cliente Bancario

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Agente de Atención al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos...

  • Agente de Atención al Cliente Bancario

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional calificado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente bancario. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos...

  • Asesor Financiero

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Buscamos a un Asesor Financiero altamente calificado para unirse a nuestro equipo en Grupo Salinas. Como Asesor Financiero, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, garantizando su satisfacción en cada interacción.**Requisitos**:Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.- Conocimientos sólidos en...

  • Agente de Atención al Cliente Bancario

    hace 1 mes

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional calificado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente bancario. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos...

  • Gerente de Atención al Cliente Bancaria

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completo

    En Coppel S.A De C. V., estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en la sucursal de Palo Verde. **Descripción del Puesto:**Su principal función será brindar atención y servicio en temas financieros a nuestros clientes, ofreciendo los servicios que tenemos a su disposición....

  • Atención al Cliente Bancario

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Funciones clave:Profunda comprensión del cliente para brindar atención personalizada y soluciones efectivas a sus necesidades.Garantizar transacciones precisas y eficientes, mejorando la experiencia del cliente.Código de conducta: 1OJ83GR5IGIdentificador: 01796065

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Hablatel Cc Internacional S De Rl De Cv A tiempo completo

    **Atención al Cliente con un Toque Personalizado**Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en una campaña de atención al cliente 100% enfocada en la satisfacción del cliente.**Nuestros Valores**:Capacitación continua para mejorar las habilidades de atención al cliente- Ingreso quincenal de $3,500...

  • Asesor de Ventas y Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Gs Heaadhunter A tiempo completo

    Empresa líder en comercialización de productos de limpieza industrial busca un profesional para el puesto de Asesor de Ventas y Atención al Cliente.Requisitos:Licenciatura en carreras administrativas.3 años de experiencia en prospección, administración de agenda, atención a clientes por teléfono, redes sociales, prospección y correo, apoyo al equipo...

  • Asesor de ventas y atención al cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Sears A tiempo completo

    Buscamos a un Asesor de ventas y atención al cliente para integrar nuestro equipo en Sears Galerías Hermosillo. Si estás dispuesto a ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, este es el puesto perfecto para ti.Responsabilidades:• Proporcionar asesoramiento y orientación a los clientes sobre nuestros productos y servicios.• Gestionar y...

  • Asesor de Ventas y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Cristela Vicencio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Cristela Vicencio en Sears Sonora - Hermosillo, Sonora**:Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Asesor de Ventas y Atención al Cliente en nuestra tienda departamental de Levi's.Requisitos:Experiencia previa en tienda departamental (6 meses)Preparatoria trunca o culminadaAtención a clientesGusto por las...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Agencia Automotriz A tiempo completo

    Perfil del Puesto:Nivel de Estudios: Preparatoria terminada / Licenciatura truncaConocimientos y Experiencia:Atención al clienteCanalización de llamadas al personal internoRealización de reportes y bitácora de clientesExperiencia en atención al cliente: 1 añoFunciones:Recibir a los Clientes:Recibir a todos y cada uno de los clientes que llegan a la...

  • Atendente Bancario

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Salinas A tiempo completo

    En Grupo Salinas, buscamos un profesional que garantice la atención y servicio de alta calidad a nuestros clientes, realizando transacciones con eficiencia y precisión.**Responsabilidades:**• Atender a los clientes de manera profesional y respetuosa.• Realizar transacciones bancarias con rapidez y precisión.• Mantener la confidencialidad de la...

  • Asesor De Atención A Cliente Marca De Lujo Sábado

    hace 3 días

    Hermosillo, Sonora, México A&P Advertising And Promotion A tiempo completo

    En A&P Advertising And Promotion, buscamos un talento destacado para representar nuestra marca de lujo en tienda de alta esfera. Como Asesor De Atención A Cliente Marca De Lujo Sábado, tendrás la oportunidad de promocionar nuestros productos, acomodar la mercancía y presentar nuestra marca de manera impecable.Entre tus responsabilidades, tendrás:La...

  • Técnico en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Cirsa Gaming Corporation A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y manejo de efectivo para unirse a nuestro equipo en Hermosillo.Las funciones del puesto incluyen:Atención al cliente y carga de créditos a clientesAcreditación de promociones y pago de saldos y premios a clientesVenta y pago de fichas a clientes de mesasEntrega de arqueos y cortes de caja de...