Gerente de Relaciones con Huéspedes

hace 1 mes


Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

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Cargos equivalentes: Asistente de Recepción, Encargado de Llegadas y Partidas

Descripción del Trabajo:

La Ritz-Carlton busca un Gerente de Relaciones con Huéspedes para su ubicación en la Ciudad de México. Como parte de nuestro equipo, se encargará de brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, atendiendo sus necesidades y proporcionando servicio personalizado.

Las tareas incluyen:

  • Brindar orientación y información a los huéspedes sobre las comodidades y servicios del hotel.

  • Contactar con el departamento o persona correspondiente para resolver problemas o solicitudes de los huéspedes.

  • Seguir a los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos de manera satisfactoria.

  • Recepcionar y transmitir mensajes de manera exacta, completa y legible.

  • Atender solicitudes especiales de huéspedes con necesidades especiales.

  • Comunicar la llegada de personas VIP al personal designado para que las acompañen y les brinden comodidades.

Se requiere:

  • Estar dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y exigente.

  • Tener habilidades de comunicación efectivas y capacidad para interactuar con personas de diferentes culturas.

  • Capacidad para tomar decisiones rápidas y manejar situaciones complejas.

  • Habilidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones estresantes.

  • Poner en práctica los estándares de oro de The Ritz-Carlton y los valores de servicio.

Sobre la Empresa:

The Ritz-Carlton es una cadena de hoteles de lujo con más de 100 propiedades en todo el mundo. Nos comprometemos a brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes y a crear un ambiente de trabajo inclusivo y apasionante.

La compensación para este cargo será un salario de aproximadamente $25,000 MXN mes, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato. Se ofrecen beneficios adicionales, incluyendo acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional, oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y un ambiente de trabajo dinámico y apasionante.



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