Administrador de Atención al Cliente Senior

hace 1 mes


Tlalnepantla, México Marhnos Hrt A tiempo completo

En Marhnos Hrt, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Administrador de Atención al Cliente Senior. Esta posición es crucial en la organización y requiere alguien con fuertes habilidades de liderazgo y gestión del tiempo.

Sobre la empresa

Marhnos Hrt es una empresa mexicana con presencia internacional que se especializa en la gestión de fondos, ejecución y operación de proyectos de infraestructura e inmobiliarios. Estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que compartan nuestros valores.

Descripción del trabajo

Como Administrador de Atención al Cliente Senior, serás responsable de asegurar la integridad de la información requerida como parte de la provisión del servicio de atención al cliente. Esto incluye revisar la información registrada en la aplicación del servicio y las evidencias proporcionadas por los especialistas. También estarás encargado de supervisar la operación del servicio y asegurarte de que los operadores den cabal cumplimiento a los indicadores generales, específicos y el manual de operación del servicio.

Responsabilidades

  • Cumplir con los indicadores generales, específicos y el manual de operación del servicio del CAU.
  • Asegurar que los operadores a tu cargo den cabal cumplimiento a los mismos.
  • Supervisar la operación del CAU y asegurarte de que la información y documentación registrada y procesada sea correctamente clasificada y sustentada conforme a los manuales de operación de los servicios.
  • Brindar soporte a los operadores del CAU en la atención de las llamadas entrantes por parte de los usuarios del hospital.

Elegibilidad

Para este puesto, estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente, análisis y procesamiento de información, administración de base de datos y supervisión de personal. También debes tener una licenciatura en carreras administrativas o afines y vivir en Tlalnepantla, Estado de México.

Beneficios

Además de un salario competitivo, ofreces prestaciones de ley y superiores. Nuestro equipo está comprometido con formar líderes que construyen bienestar al mejorar su entorno y generando valor agregado a nuestros clientes.

Datos salariales

El salario aproximado para este puesto es de $9,000.00 a $11,000.00 mensual. El tipo de empleo es a tiempo completo y por tiempo indeterminado. El lugar de trabajo es en instalaciones presenciales en Tlalnepantla, Estado de México.



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