Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 días
En Ennismore, estamos buscando a un Gerente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.
Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás el responsable de crear y ejecutar planes para asegurar una experiencia impecable para nuestros huéspedes. Deberás trabajar estrechamente con los departamentos de Pool Concierge, Mayordomía, Concierge y Guest Experience para garantizar que todos los detalles sean atendidos.
Responsabilidades- Evaluar y auditar el servicio de los departamentos a tu cargo.
- Crear planes de acción para asegurar una experiencia impecable de nuestros huéspedes.
- Crear secuencias del servicio y organizar a los departamentos.
- Participar activamente a través de conversaciones por correo electrónico y llamadas mensuales para compartir ideas y preferencias de los huéspedes.
- Gestionar los programas de Disloyalty y niveles de lealtad en la propiedad.
- Trabajar con el Rooms Divisions Manager para desarrollar y gestionar un registro de problemas.
- Promover la recopilación de preferencias en toda la propiedad.
- Ejecutar el informe de llegadas de Opera Cloud y/o el informe VIP de 3 días al menos una vez al día.
- Completar el informe VIP de 7/10 días al menos una vez a la semana.
- Responder a todos los problemas/comentarios planteados en informes internos y externos.
- Realizar y completar proyectos especiales, tareas u otras solicitudes razonables.
- Conocer y dar la bienvenida a titulares regulares de tarjetas globales y a huéspedes VIP.
- Garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes.
- Mantener y utilizar efectivamente los perfiles de los huéspedes a través de Opera.
- 3 años de experiencia en el puesto.
- Excelente lectura, escritura y competencia oral en el idioma inglés.
- Buen conocimiento práctico de MS Excel, Word y PowerPoint.
- Fuertes habilidades de liderazgo, interpersonales y de capacitación.
- Buenas habilidades de comunicación y contacto con el cliente.
- Orientación a resultados y servicio con atención al detalle.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar bien en situaciones estresantes y de alta presión.
- Un motivador y emprendedor.
En Ennismore, ofrecemos un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo para aquellos que se unan a nuestro equipo.
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 semanas
Mérida, Yucatán, México AccorHotel A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un profesional apasionado y con experiencia en el sector de la hospitalidad para ocupar el puesto de Gerente de Experiencia de Huésped en nuestra propiedad de lujo en Playa Mujeres, Cancún.Como Gerente de Experiencia de Huésped, serás el responsable de garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 2 semanas
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoÁrea: Servicio al Huésped y Atención al ClienteMisión: El Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 1 día
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia del Huésped en Meliá Hotels International S.A. (Meliá). En este rol, serás el máximo responsable del departamento de Guest Experience, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 2 días
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento de Experiencia del Huésped en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 1 día
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y comprometido con la excelencia para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia del Huésped en Meliá Hotels International S.A. (Meliá). En este rol, serás el máximo responsable del departamento de Guest Experience, donde tu objetivo principal será garantizar la máxima satisfacción de nuestros...
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Atención al Huésped
hace 2 días
Mérida, Yucatán, México Fapem Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Atención al Huésped en nuestra empresa de consultoría, Fapem Consulting. El candidato ideal será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.ResponsabilidadesBrindar un...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 2 días
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 2 semanas
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la...
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Gerente de Relaciones con los Huéspedes
hace 2 semanas
Mérida, Yucatán, México Human Dignity Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoLa Hacienda en Mérida busca un profesional con experiencia en manejo de grupos y eventos para ocupar el puesto de Gerente de Relaciones con los Huéspedes.ResponsabilidadesCoordinar actividades en la recepción y asegurar la atención personalizada a los clientes y visitantes.Realizar el check-in y asegurar la entrega de servicios y...
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Mérida, Yucatán, México Fapem Consulting A tiempo completoDescripción del Puesto:Fapem Consulting busca un Recepcionista Hotel Boutique con excelente atención al huésped para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Brindar un servicio de calidad a los huéspedes, cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.Ofrecer un servicio óptimo a la entrada y salida del huésped, cumpliendo...
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Gerente de Front Office
hace 2 semanas
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo¿Qué es un Gerente de Front Office?Un Gerente de Front Office es un profesional responsable de la gestión y coordinación de los servicios de recepción de un hotel. Su objetivo es garantizar que los huéspedes tengan una experiencia de alta calidad y que los servicios sean eficientes y efectivos.Responsabilidades del Gerente de Front Office:Organización...
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Gerente de Reservas
hace 1 día
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Meliá Hotels International S.A. (Meliá) como Gerente de Reservas. En este rol, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes y de gestionar las solicitudes de reservas de manera eficiente y efectiva.ResponsabilidadesGestionar y...
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Recepcionista Nocturno: Atención al Huésped
hace 1 semana
Mérida, Yucatán, México Hostik A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista Nocturno en nuestro establecimiento de Hostik. Este puesto requiere una persona con habilidades de atención al cliente y capacidad para trabajar en un entorno nocturno.Responsabilidades:Atender a los huéspedes con profesionalismo y cordialidad.Llegar 10 minutos antes del...
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Mérida, Yucatán, México Hacienda Xcanatun, Angsana Heritage Collection A tiempo completoDescripción del PuestoHacienda Xcanatun, Angsana Heritage Collection busca un Auditor Nocturno Hotelero experimentado para unirse a nuestro equipo de contabilidad. En este rol crítico, serás responsable de garantizar la precisión y la eficiencia en la contabilidad nocturna, asegurando que las transacciones sean verificadas y registradas...
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Gerente De Restaurante
hace 2 semanas
Mérida, Yucatán, México Givit Consulting A tiempo completoDescripción del Puesto:El Gerente De Restaurante de Givit Consulting es responsable de garantizar que nuestros huéspedes reciban el más alto nivel de calidad y servicio de alimentos y bebidas. Este puesto requiere una persona con liderazgo y habilidades de gestión para administrar y desarrollar un equipo de alto rendimiento.Responsabilidades:Administrar...
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Gerente de Seguridad
hace 1 día
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Seguridad en Meliá Hotels International S.A. (Meliá). En este rol, serás responsable de garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, personal y activos.Responsabilidades:Supervisión del Equipo de Seguridad: Contratación, capacitación, programación y...
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Gerente de Seguridad Hotelera
hace 5 días
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Seguridad Hotelera en Meliá Hotels International S.A. (Meliá). En este rol, serás responsable de garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, personal y activos.ResponsabilidadesSupervisar y gestionar al equipo de seguridad del hotel, incluyendo la...
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Gerente de Front Office
hace 1 día
Mérida, Yucatán, México Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y con excelente habilidad interpersonal para ocupar el cargo de Gerente de Front Office en Meliá Hotels International S.A. (Meliá).ResponsabilidadesOrganizar y supervisar la operación del front office, asegurando un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes.Dirigir y capacitar a los empleados...
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Gerente de Noche
hace 2 días
Mérida, Yucatán, México Grupo Posadas A tiempo completo**Misión del Puesto**Garantizar que los procesos administrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación eficiente y cargos correctos a los huéspedes; además de asegurar que se cumpla con la visión del hotel de ser la segunda casa del huésped.**Áreas de Especialización**- Administración Hotelera- Contabilidad-...
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Gerente de Ventas y Mercadotecnia
hace 1 día
Mérida, Yucatán, México Refrimart De México, S.A. De C.V. A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en mercadotecnia y ventas para unirse a nuestro equipo en Refrimart De México, S.A. De C.V. como Gerente de Ventas y Mercadotecnia.RequisitosLicenciatura en mercadotecnia y publicidad o afínLicencia de conducir vigenteProactivo, analítico y asertivoDisponibilidad para viajarManejo de PhotoshopExcelente...