Gerente De Call Center Turístico

hace 9 horas


León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Splash A tiempo completo
Descripción del Puesto

Grupo Splash, un líder en la industria turística, busca a un Gerente De Call Center Turístico con experiencia para liderar nuestro equipo de atención al cliente.

Información Laboral:

  • Tipo de puesto: Tiempo completo
  • Sueldo: A partir de $17,000.00 MXN mensuales
  • Horario: Turno de 8 horas

Resumen del Puesto

Como Gerente De Call Center Turístico, será responsable de dirigir y gestionar el equipo humano y técnico del Call Center, asegurando la calidad y la eficiencia del servicio al cliente. Deberá planificar, organizar, asignar y supervisar las actividades del personal del Call Center, establecer y monitorear los indicadores de gestión del Call Center, y diseñar e implementar estrategias para mejorar el rendimiento del Call Center.

Habilidades y Competencias

  • Orientación al cliente: Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos.
  • Liderazgo: Dirigir, motivar e influir positivamente en el equipo de trabajo.
  • Gestión del equipo: Planificar, organizar, asignar y supervisar las actividades del equipo de trabajo.
  • Desarrollo del equipo: Capacitar, evaluar y retroalimentar al equipo de trabajo.

Beneficios

  • Descuentos y precios preferenciales.
  • Estacionamiento de la empresa.
  • Servicio de comedor con descuento.

Requisitos

  • Licenciatura en Administración, Turismo, Mercadotecnia o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en puestos similares o relacionados con la gestión de equipos comerciales o de atención al cliente.


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