Supervisor de Calidad de Atención al Cliente

hace 6 días


Zapopan, Jalisco, México Toka A tiempo completo

Toka Internacional, una empresa líder en el sector financiero, busca un profesional para ocupar el puesto de Supervisor de Calidad de Atención al Cliente.

**Requisitos**:

• Licenciatura terminada en una carrera relacionada con la administración o la gestión de recursos humanos.
• Experiencia en el manejo de personal y la gestión de equipos.
• Conocimientos en la implementación de estrategias de experiencia del cliente y la mejora continua.

**Responsabilidades**:

• Llevar a cabo la estrategia de experiencia del cliente de acuerdo con los planes de trabajo y las funciones del puesto.
• Gestionar iniciativas clave para mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y medir la efectividad de las iniciativas de experiencia del cliente.
• Colaborar con los equipos de producto, ventas, marketing, operaciones y tecnología para garantizar una experiencia coherente y de alta calidad en todos los canales y puntos de contacto.
• Generar indicadores de satisfacción y fidelización del cliente para lograr un KPI de satisfacción en un 95% mensual mínimo.
• Difundir información a través de los medios oficiales internos.
• Garantizar la conclusión de los planes de trabajo que se emitan derivado de incidencias.
• Garantizar un programa de formación de servicio y operación del producto de los colaboradores para proporcionar un servicio excepcional en las operaciones del día a día.
• Mantener un enfoque centrado en el cliente en operaciones, fomentando la cultura de servicio al cliente de alta calidad.
• Asignar llamadas (productividad) a los analistas de calidad para el monitoreo de servicio.
• Transmitir cambios a los analistas y a las áreas de servicio (ajustes de scripts).
• Garantizar el apego a procedimientos y políticas de cada proceso.
• Monitorear el cumplimiento del SLA de atención asignado al proceso auditado.

**Beneficios**:

• Salario competitivo: $14,000.00 al mes.
• Prestaciones de ley.
• Caja de ahorro.
• Descuentos y precios preferenciales.
• Vales de despensa.
• Educación: Licenciatura terminada (deseable).
• Lugar de trabajo: Empleo presencial.



  • Zapopan, Jalisco, México Toka A tiempo completo

    Toka Internacional, una empresa líder en el sector financiero, busca un profesional para ocupar el puesto de Supervisor de Calidad de Atención al Cliente.**Requisitos**:• Licenciatura terminada en una carrera relacionada con la administración o la gestión de recursos humanos.• Experiencia previa en el manejo de personal y la gestión de procesos.•...


  • Zapopan, Jalisco, México Supervisor De Zona A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Supervisor de Crédito y Cobranza es un profesional clave en la empresa que se encarga de gestionar y supervisar los procesos de cobranza y crédito. Este puesto requiere una gran habilidad para analizar información financiera, identificar oportunidades de recuperación y tomar decisiones estratégicas para mejorar la gestión de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 días


    Zapopan, Jalisco, México Manufacturera Dental Continental S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Manufacturera Dental Continental S.A. De C.V. estamos buscando un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de proyectos para ocupar el cargo de Supervisor.Las competencias clave para este puesto incluyen:Compromiso con la calidad del trabajoIniciativaAnálisis y Solución de problemasOrientación al cliente interno y...


  • Zapopan, Jalisco, México Global Jobs Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoSolicitamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Personal de Atención al Cliente en nuestra empresa Global Jobs Consulting.ResponsabilidadesManejar un equipo de trabajo de 10 personas.Dar inducciones a los nuevos ingresos y capacitaciones comerciales.Manejar asistencias y retardos, control de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 meses


    Zapopan, Jalisco, México DEXFIT WORKOUT & FITNESS A tiempo completo

    Calidad y SST Ven y forma parte de nuestro gran equipo de trabajoEn Qvic somos desarrolladores de proyectos integrales especialistas en áreas recreativas y de convivencia con cobertura a nivel nacional y con presencia en Estados Unidos y Centroamérica.Algunos de nuestros principales clientes son SMA, TYA, GICSA, Hilton, Liverpool, entre otros.Solicitamos:...


  • Zapopan, Jalisco, México EMPLEARTE A tiempo completo

    Actividades:Comprobar y examinar muestras de un productoInspeccionar la producción y los procedimientos de los trabajadoresExaminar los productos provenientes de maquila adquiridos por la empresaRevisar los procedimientos internos con el personal de producción para apegarse a los mismosSeguimiento a la captura de los formatos de calidadElaborar plan de...

  • Atención al Cliente

    hace 6 días


    Zapopan, Jalisco, México San Juan De Dios Servicios De Salud Ac A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Atención al Cliente en nuestra institución, San Juan De Dios Servicios De Salud Ac. El candidato ideal deberá tener experiencia en atención al público y ser capaz de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.ResponsabilidadesRecepción y canalización de llamadas y...


  • Zapopan, Jalisco, México Gas 360 A tiempo completo

    Descripción del PuestoGAS 360 es un grupo de trabajo comprometido con la excelencia en la ingeniería de servicios en el sector hidrocarburos. Buscamos a un Supervisor de Calidad Senior que se encargue de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad más altos en nuestras operaciones.ResponsabilidadesAsumir responsabilidades crecientes en la...


  • Zapopan, Jalisco, México Cyberfax,S.A. De C.V A tiempo completo

    En Cyberfax, S.A. de C.V., estamos comprometidos con brindar servicios de atención al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas. Buscamos a un profesional dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.Requisitos del PuestoPara este puesto, requerimos:Secundaria completa como...


  • Zapopan, Jalisco, México Manufactura Koncept A tiempo completo

    Manufactura Koncept, una empresa líder en la fabricación de exhibidores y muebles de retail, busca un profesional experimentado como Supervisor de Calidad para unirse a su equipo.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en supervisión de calidad en metal y mecánicaConocimientos en interpretación de planos y procesos de manufacturaFamiliaridad con...


  • Zapopan, Jalisco, México Escarh De México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Escarh de México****Descripción del Puesto:**La empresa Escarh de México busca incorporar a un profesional en el área de atención al cliente para trabajar en su equipo de trabajo.**Requisitos del Candidato:**• Bachillerato concluido• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y administración• Conocimientos en...


  • Zapopan, Jalisco, México Comercializadora De Pollos A La Leña A tiempo completo

    **Comercializadora De Pollos A La Leña busca un profesional para unirse a su equipo****Descripción del Puesto:**El Asesor de Atención al Cliente será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y atendiendo a sus necesidades.**Responsabilidades:**• Toma de pedidos y atención a clientes por...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 días


    Zapopan, Jalisco, México Stop A tiempo completo

    Empresa líder en ropa de dama busca un profesional para el puesto de Supervisor de Calidad.Ofrecemos:Un salario competitivo de $7,000.00 al mes, con posibilidad de comisiones y bonos de puntualidad y asistencia.Además, contamos con prestaciones de ley desde el primer día y una salida los viernes a las 3 pm.**Requisitos**:Experiencia en el área de control...


  • Zapopan, Jalisco, México Gastronomica Alpha A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Supervisora de Calidad y Servicio de Alimentos de Gastronomica Alpha es responsable de garantizar la calidad y el servicio de alimentos en nuestros comedores industriales. Se requiere experiencia mínima de 1 año en comedores industriales y conocimiento en normas de calidad.ResponsabilidadesSupervisar la calidad y el servicio de...


  • Zapopan, Jalisco, México St Plastic A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En St Plastic, estamos buscando a un Supervisor de Control de Calidad para unirse a nuestro equipo de calidad. En este rol, serás responsable de apoyar en la creación y mejora del departamento de calidad, monitorear las operaciones de producción y realizar inspecciones, pruebas y mediciones de los materiales y...


  • Zapopan, Jalisco, México America Alimentos Sa De Cv A tiempo completo

    **Somos una empresa líder en la industria alimentaria certificada proveedora de ingredientes****Nuestra empresa se enfoca en la producción y distribución de ingredientes de alta calidad para la industria alimentaria****La vacante de Ventas y Atención al Cliente es un puesto clave en nuestra empresa****Las actividades del puesto incluyen:**1. Seguimiento...

  • Atención al Cliente

    hace 4 días


    Zapopan, Jalisco, México Abarrotes Abeja S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Abarrotes Abeja S.A. De C.V. buscamos un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista.**Funciones del Puesto:**• Atención al cliente de alta calidad• Manejo de conmutador y comunicación efectiva• Administración y organización de documentos• Cotejo de facturas contra pagos para asegurar la entrega de mercancía• Realización de...

  • Supervisor de Calidad

    hace 6 días


    Zapopan, Jalisco, México Construcciones Calvec A tiempo completo

    Construcciones Calvec, una empresa líder en la construcción, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor Responsable de Calidad.**Requisitos**:Deberá demostrar haber participado en proyectos de construcción de estructuras, concreto, terracerías, pavimentos, instalaciones electromecánicas, hidrosanitarias y especiales, con...


  • Zapopan, Jalisco, México Sierra Administración De Inmuebles, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Asistente Administrativo en nuestra empresa, Sierra Administración De Inmuebles, S.A. De C.V. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.**Responsabilidades del Puesto:**Atención a...


  • Zapopan, Jalisco, México Grupo Barocio Y Medel A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un profesional experimentado en la industria de alimentos para ocupar el cargo de Supervisor de Calidad de Alimentos Industriales en nuestro equipo de trabajo.Responsabilidades:Dar seguimiento a los procesos y buenas prácticas de higiene del turno anterior.Verificar la dosificación del químico para el correcto...