Gerente de Centro de Llamadas

hace 4 semanas


Xico, México Alto México A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Centro de Llamadas en nuestra empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias.

Responsabilidades

Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión del centro de llamadas, liderar el equipo de operación y garantizar el cumplimiento de los protocolos establecidos.

Requisitos

Experiencia de 1 año como supervisor de call center, manejo de reportes en Excel, capacidad de análisis, manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.

Funciones

Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores, asegurar el cumplimiento de operación, promover un buen ambiente de trabajo, seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.

Condiciones de Trabajo

Horario de Lunes a viernes de 9am a 6pm, salario de $9,401.00 al mes, lugar de trabajo: Empleo presencial.



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