Especialista en Calidad de Procesos

hace 4 semanas


Xico, México Zurich Insurance A tiempo completo

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¿Por qué elegirnos?

Atractivo esquema de compensación: Recibirás una remuneración competitiva que refleje tu valor para la empresa.

Prestaciones superiores a la ley: Disfrutarás de beneficios exclusivos que mejorarán significativamente tu calidad de vida.

Grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento: Con nuestros programas de capacitación y mentoría, podrás avanzar profesionalmente y alcanzar tus metas.

Cualificaciones y habilidades:

Para desempeñar este rol, necesitamos que tengas:

Escolaridad: Licenciatura económico-administrativo

Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en siniestros o calidad (motor y no motor)

Habilidades clave:

Paquetería Office (Excel Tablas dinámicas, gráficas) - Power Point), claims center, deseable AS400, trabajo en equipo, sentido de urgencia, servicio al cliente.

Responsabilidades:

Monitorear, evaluar, notificar y analizar las interacciones con los coordinadores para identificar posibles oportunidades de mejora en los diferentes procesos con el fin de asegurar la satisfacción del cliente y cumplimiento de los estándares de calidad.

Proporcionar retroalimentación a los ejecutivos para mejorar la calidad del servicio al cliente.

Desarrollo de reportes, creación de formatos con base en las necesidades de la operación.

Análisis de información para identificar hallazgos que permitan la mejora continua.

Sesiones de calibración internas y externas.

Administración de llamadas y resguardo en sistema o en algún dispositivo.

Proporcionar reportes y presentaciones mensuales.

Seguimiento continuo.

Estimado salario: 450.000 COP al mes, aproximadamente $120 USD, basándonos en la ubicación y la industria.



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