Líder de Soporte Técnico

hace 1 mes

Monterrey, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante en Training Talent**:
**¿Qué buscamos?**
- Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico, redes y monitoreo para liderar nuestro equipo de NOC.
- Experiencia en mesa de servicios, soporte técnico, help desk o Service desk de primer y segundo nível, así como la escalación con fabricantes.
- Conocimientos intermedios a avanzados en redes (LAN, WAN, Voz, Datos), sistemas operativos, bases de datos y seguridad.
- Monitoreo de aplicaciones e infraestructura, comunicaciones de sistemas de TI, mantener la disponibilidad de la operación.
- Experiencia en plataformas de tickets como Remedy, BMC, Tivoli, System Center o cualquier otra bajo estándares de ITIL.
- Implementación y monitoreo de los níveles de servicio acordados con clientes (SLA) y gestión de indicadores de desempeño KPIs
- Experiencia en Análisis, Verificación y Comprobación de Incidencias Alertas de Seguridad Determinación de riesgos Monitoreo y configuraciones en equipos de seguridad.
- Manejo de personal cobertura de horarios, gestión de guardias, administración, contratación y capacitación de personal.
- Experiencia en administración de proveedores de tecnología para entrega de servicios, establecimiento de OLA, SLA, CTQ y KPIs (Dashboard de operación)
- Experiencia en gestión del área, manejo de reportes, SLA ́s, níveles de servicios, indicadores KPI ́s, métricas, plan de capacidad (Cappacity Plan), etc.
- Conocimiento en metodologías de entrega como MOF, ITIL, COBIT o Framework de fabricantes. Apego a procesos de ITIL para el inventario tecnológico (Asset de Software y Hardware)
- Capacidad de abstracción de ideas, requerimientos y propuestas para el posterior diseño de soluciones
- Capacidad para tomar decisiones y/o hacer propuestas basado en su conocimiento técnico
- Muy Deseable: Cursos o certificaciones como ITIL, Cisco, CCNA, NSE, etc.

**Nuestra oferta**

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

**
Ingreso**: de $40,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
- ** Horario**: Lunes a Domingo 8:30 am. a 6:00 pm.
- ** Zona de trabajo**: Col. Del Valle, CDMX.

**¿Qué debes tener?**
- Experiencia en soporte técnico, redes y monitoreo
- Conocimientos intermedios a avanzados en redes (LAN, WAN, Voz, Datos), sistemas operativos, bases de datos y seguridad
- Experiencia en plataformas de tickets como Remedy, BMC, Tivoli, System Center o cualquier otra bajo estándares de ITIL
- Implementación y monitoreo de los níveles de servicio acordados con clientes (SLA) y gestión de indicadores de desempeño KPIs
- Experiencia en Análisis, Verificación y Comprobación de Incidencias Alertas de Seguridad Determinación de riesgos Monitoreo y configuraciones en equipos de seguridad
- Manejo de personal cobertura de horarios, gestión de guardias, administración, contratación y capacitación de personal
- Experiencia en administración de proveedores de tecnología para entrega de servicios, establecimiento de OLA, SLA, CTQ y KPIs (Dashboard de operación)
- Experiencia en gestión del área, manejo de reportes, SLA ́s, níveles de servicios, indicadores KPI ́s, métricas, plan de capacidad (Cappacity Plan), etc.
- Conocimiento en metodologías de entrega como MOF, ITIL, COBIT o Framework de fabricantes. Apego a procesos de ITIL para el inventario tecnológico (Asset de Software y Hardware)
- Capacidad de abstracción de ideas, requerimientos y propuestas para el posterior diseño de soluciones
- Capacidad para tomar decisiones y/o hacer propuestas basado en su conocimiento técnico
- Muy Deseable: Cursos o certificaciones como ITIL, Cisco, CCNA, NSE, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

Líder
- Help desk
- NOC
- Redes
- Service desk

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Xpertgo Talent Solutions A tiempo completo

    **Líder de Soporte Técnico****Requisitos**:Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o IngenieríaExperiencia: 1 año en puesto similar, soporteManejo de sistemas de gestión de tickets/incidentes/solicitudesConocimiento de ServiceNow - Gestión de incidentes/solicitudesTecnología: HP o derivados**Funciones**:Atención de incidentes en sitioGestión...

  • Desarrollador de Soporte Técnico en Transportes

    hace 4 días

    Monterrey, Nuevo León, México Autos Y Traslados Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Autos Y Traslados Sa De Cv, estamos buscando a un desarrollador de soporte técnico con experiencia en atención al cliente y conocimientos en redes e informática para unirse a nuestro equipo de transporte.La posición es una excelente oportunidad para aquellos que buscan crecer en una empresa líder en el sector y brindar apoyo en...

  • Líder de Soporte en Sitio

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Agvs A tiempo completo

    **Líder de Soporte en Sitio - Agvs****Requisitos**:Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o IngenieríaExperiencia: 1 año en puesto similar, soporteManejo sistema Gestión Tickets /Incidentes / SolicitudesConocimiento de ServiceNow -Gestión de incidentes/solicitudesTecnología, puede ser en productor de HP o derivados- Excelente actitud-...

  • Líder de Soporte Técnico y Redes en México

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo

    Overvie de la empresaTraining Talent es una empresa líder en soluciones IP on premise y nube con sede en Monterrey, Nuevo León. Nos enfocamos en el crecimiento profesional de nuestros empleados y ofrecemos un ambiente laboral agradable.Sueldo$40,000 pesos libres al mes.Descripción del trabajoBuscamos a un Líder de Soporte Técnico y Redes para supervisar...

  • Líder Técnico Senior de Soporte y Desarrollo

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Techpeople Ishop - Mixup A tiempo completo

    Techpeople y Apple es líder en el ramo de la tecnología. Buscamos un Líder Técnico para nuestro equipo en iShop CHIHUAHUA FASHION MALL.Nuestro nuevo miembro tendrá a su cargo proporcionar soporte técnico a los usuarios de Apple y PC, incluyendo el armado y desarmado de computadoras y la resolución de problemas de hardware y software. También será...

  • Tecnico de Soporte Windows Avanzado

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Resumen del puesto:Somos MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V., una empresa líder en servicios de TI que ofrece soluciones innovadoras para nuestros clientes. Buscamos un Tecnico de Soporte Windows Avanzado para unirte a nuestro equipo y contribuir a la excelencia en soporte técnico.Descripción del puesto:Nuestro equipo es responsable...

  • Asistente de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Autos Y Traslados Sa De Cv A tiempo completo

    ¿Eres un profesional en sistemas y buscas un desafío en un equipo líder de transportes en Monterrey?Buscamos un asistente de soporte técnico para brindar apoyo en equipos de cómputo y redes a los colaboradores de la empresa.**Requisitos**:Carrera terminada en administración, mantenimiento de sistemas electrónicos, informática o...

  • Técnico de Soporte Funcional

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Candidatura Soporte Técnico FuncionalLa consultoría de TI, líder en el sector, busca un profesional experimentado en soporte técnico funcional para un proyecto de 6 meses con posibilidad de extensión. Se ofrece un salario competitivo de $15,000 netos + PL + seguro de vida y gastos médicos mayores.El horario es de lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm,...

  • Técnico de Soporte Senior

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Diinsel S.A De C.V. A tiempo completo

    Nuestra empresa, Diinsel S.A De C.V., es líder en la venta de pruebas toxicológicas, insumos médicos y comercialización de equipo médico. Buscamos un colaborador con entusiasmo y habilidades técnicas para integrarse a nuestro equipo de trabajo, como Técnico de Soporte Senior.Las responsabilidades del puesto incluyen:Mantenimiento preventivo y...

  • Técnico de Soporte en Redes

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Monterrey, Nuevo León****¿Quiénes somos?**Reclutamiento IT es una empresa líder en soluciones de tecnología en Monterrey, Nuevo León. Buscamos un técnico de soporte en redes con experiencia en equipos Cisco, Fortinet y Aruba para unirse a nuestro equipo.**¿Por qué nosotros?**- Ofrecemos un ambiente de...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Practicante de Soporte Técnico apasionado y proactivo que se una a nuestro equipo en Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv.ResponsabilidadesProporcionar soporte de primer nivel en nuestra mesa de servicio.Canalizar tickets y garantizar su seguimiento hasta su resolución.Brindar soporte a las áreas de...

  • Líder de Soporte Técnico Senior

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento en tecnología con empresas latinoamericanas y estadounidenses.Nos encontramos buscando a un líder de soporte técnico senior para ocupar el puesto de Team Lead IT - PTC Windchill.Requisitos:Se requiere experiencia en la administración de PTC Windchill y sus interfaces.Inglés...

  • Líder Técnico de Redes

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León¿Quiénes somos?Somos una empresa líder en soluciones IP on premise y nube, con un ambiente de trabajo flexible y un crecimiento real. Nuestro equipo está compuesto por profesionales experimentados en tecnologías de redes, sistemas operativos y seguridad.¿Por qué nosotros?Nos enfocamos en...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv, estamos buscando a un profesional entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Técnico de Soporte.ResponsabilidadesBrindar soporte a clientes internos y externos.Canalizar el ticket con el...

  • Técnico de Soporte de Juegos

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Talent Pro A tiempo completo

    **Solicitudes de Técnicos de Soporte****Requisitos**:Experiencia en soporte técnico, call center y tecnología. Gusto por los videojuegos y la tecnología. Excepcional actitud y capacidad para trabajar en equipo.**Habilidades**:Conocimientos en informática y tecnología. Habilidad para trabajar en un entorno de soporte técnico. Experiencia en call center...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un equipo dinámico? Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V busca un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en soporte a usuarios y análisis de problemas de tecnología. ¿Requisitos?Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín.Inglés avanzado.Disponibilidad de horario para tiempo...

  • Técnico de Soporte Avanzado en TI

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Avanzado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Rh Consulting Ti S.A. De C.V.. Esta posición requiere experiencia en soporte técnico y conocimientos en telecomunicaciones, redes (IP), laptops, remotos, puertos, hardware e infraestructura.Responsabilidades del PuestoBrindar soporte técnico...

  • Técnico de Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Estudios en Lic. en Informática o SistemasExperiencia como soporte técnico de 2 añosConocimientos en escritorios remotos y trabajo remotoFunciones:Gestión de temas técnicosResolución de ticketsSoporte Nivel 2 RemotoBeneficios:Sueldo de...

  • Técnico de Soporte Profundo

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Diinsel S.A De C.V. A tiempo completo

    En Diinsel S.A De C.V., empresa líder en la venta de pruebas toxicológicas, insumos médicos y comercialización de equipo médico, buscamos un Técnico de Soporte Profundo con experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, atención a usuarios y manejo de sistemas.Información del PuestoMantenimiento preventivo y correctivo...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Direx A tiempo completo

    Direx busca un Técnico de Soporte de TICentro clínico con sede en San Pedro Garza García - Monterrey, Nuevo León, requiere un Analista de TI (IT) para brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios finales en diversos problemas relacionados con la tecnología. Las responsabilidades del puesto incluyen la gestión de cuentas de usuario, la...