Gerente de Operaciones en Call Center

hace 4 semanas


Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestro centro de llamadas.

**Responsabilidades**:

- Comunicar las necesidades organizacionales, supervisar el desempeño de los empleados, proporcionar orientación y apoyo, identificar necesidades de desarrollo y gestionar la relación recíproca entre el personal y la organización para que cada uno sea exitoso.
- Contratar y capacitar a nuevos empleados
- Contestar preguntas de los empleados y proporcionar orientación y retroalimentación
- Anticipar escalada y asumir llamadas cuando sea necesario
- Desarrollar formas de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado
- Mejorar la calidad de los resultados recomendando cambios
- Asegurarse de que se cumplan las políticas de asistencia, procedimientos establecidos, etc.
- Mantener informado a la gerencia sobre problemas y cuestiones

**Experiencia previa**: Supervisor de operaciones/Manager en Call Center.

El inglés es obligatorio, tanto escrito como hablado.

**Programas electrónicos que se requieren gestionar**:

MS Office
- GSuite
- Dialers
- CRM

**Este puesto está disponible para trabajar en sitio en Tijuana, cerca de Costco en Zona Rio**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $6,000.00 a la semana

Horario:

Diurno
- Lunes a viernes

Preguntas de postulación:

¿Ha trabajado como Supervisor de una Campaña en Centros de Llamadas?

Experiencia:

Supervisor: 1 año (Obligatorio)
- Call Centers: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tijuana, Baja California, México Call Center Tijuana A tiempo completo

    En Call Center Tijuana, estamos buscando a un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.El puesto requiere una excelente comunicación en español e inglés, ya que se reciben llamadas 50/50 en ambos idiomas.El horario es de 48 horas de lunes a viernes, con 3 semanas de entrenamiento pagadas.Entre las prestaciones, se incluyen caja de...


  • Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Buscamos a personas con experiencia en centros de llamadas para unirse a nuestro equipo de Prestige Call Center.Las características del puesto incluyen:\u00bfExperiencia laboral en call center?\u00bfHabilidad para comunicarse en inglés de manera fluida?\u00bfTrato amable y cordial con los clientes?\u00bfCapacidad para seguir normas y procedimientos?Si...


  • Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de SUPervisor De Campaña en nuestro centro de llamadas.Datos del Empleado:Título: Gerente de Operaciones en Centro de LlamadasPrestige Call Center ofrece una excelente oportunidad laboral para aquellos que buscan desafíos y satisfacción en su trabajo.Descripción del Puesto:En esta...


  • Tijuana, Baja California, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    At Sunrise Call Center, we're seeking a skilled Call Center Performance Improvement Specialist Jr to ensure exceptional customer support quality.Key Responsibilities:- Conduct thorough reviews of agents' conversations to assess team performance and identify areas for improvement.- Collaborate with colleagues to develop and implement effective training...


  • Tijuana, Baja California, México Hyuman A tiempo completo

    **Requisitos**:Se requiere experiencia previa como gerente de operaciones en un entorno de call center o banco, con un mínimo de 5 años de experiencia en el cargo. La licenciatura en administración o campo afín es un requisito fundamental. Se espera que el candidato tenga un dominio avanzado del inglés, tanto en la escritura como en la comunicación...


  • Tijuana, Baja California, México Hyuman A tiempo completo

    Resumen Del Puesto:El Gerente De Operaciones Jr, Call Center, será responsable de supervisar las operaciones del centro de llamadas, bajo la dirección de la empresa. Además de gestionar las operaciones diarias, el gerente será responsable de los objetivos de rendimiento del equipo y la ejecución de todos los procesos de soporte y procedimientos, de...


  • Tijuana, Baja California, México Call Center Services Sa De Cv A tiempo completo

    **Gerente de Seguridad Patrimonial****Descripción**:En Call Center Services Sa De Cv, estamos buscando a un profesional que se encargue de coordinar las actividades de los Guardias de Seguridad para garantizar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas.**Responsabilidades**:1. Inspeccionar y evaluar las posiciones de cobertura para asegurar la...


  • Tijuana, Baja California, México Digital Dental Health Care A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Call Center Bilingüe, en Digital Dental Health Care. El candidato ideal deberá tener una sólida experiencia en la supervisión y liderazgo de equipos de atención al cliente en un entorno de call center.Responsabilidades y habilidades:El candidato seleccionado deberá cumplir con...

  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas


    Tijuana, Baja California, México Vida Wellness And Beauty Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Operador de Call Center con experiencia en atención al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Vida Wellness And Beauty Center. El candidato ideal tendrá habilidades en manejo de paquetería Office, capacidad de organización y enfoque en metas.Responsabilidades:Brindar atención telefónica y promocionar los...


  • Tijuana, Baja California, México Apex Call Centers A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Se requiere experiencia previa como Supervisor de Operaciones o Manager en Call Center. El candidato debe poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes son fundamentales.Responsabilidades:Supervisión de...


  • Tijuana, Baja California, México Hyuman A tiempo completo

    Requisitos:Se requiere experiencia como gerente de operaciones con al menos 5 años en el sector bancario o call center. Licenciatura en administración o afín y dominio del inglés son fundamentales.Actividades:Establecer y mantener una cultura de servicio al cliente de alta calidad. Entrenar y desarrollar a un equipo de supervisores y líderes operativos...


  • Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Descubre la oportunidad de unirte a Prestige Call Center como Asistente de Servicio al Cliente Bilingüe. Salario:$12,000.00 - $13,000.00 al mes Resumen del Puesto:Nuestro equipo busca un profesional con experiencia en call center y dominio del inglés para brindar servicio de alta calidad a nuestros clientes. Descripción del Trabajo:Como Asistente de...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas


    Tijuana, Baja California, México Empleando Tijuana A tiempo completo

    **Vacante en Empleando Tijuana**:Buscamos un profesional para un importante Contact Center en Tijuana, donde podrá desarrollar su talento.**Funciones clave:**Evaluar llamadas y la atención que brindan los agentes de Call Center- Verificar que la información del cliente esté completa y correcta- Coordinar bookings e implementar logística- Elaborar...


  • Tijuana, Baja California, México Lcc Contact Center A tiempo completo

    En Lcc Contact Center estamos buscando un Recepcionista De Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo.Funciones principales:Atender a los clientes de manera eficiente y amable- Elaborar reportes y seguimiento de documentación- Proporcionar apoyo administrativo a los miembros del equipo- Mantener un ambiente de trabajo positivo y...


  • Tijuana, Baja California, México Hyuman A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Operaciones senior para unirse a nuestro equipo en Hyuman. Este es un puesto clave para establecer y mantener una cultura de servicio excepcional en nuestra organización.Resumen del PuestoEl Gerente de Operaciones será responsable de entrenar, capacitar y desarrollar un equipo de supervisores y líderes operativos para...


  • Tijuana, Baja California, México Prestige Call Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Representante Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Prestige Call Center. Este profesional será responsable de realizar llamadas de prospección a clientes potenciales para promocionar nuestros servicios de mejora de la vivienda.Responsabilidades:Realizar llamadas de prospección a clientes potenciales para...


  • Tijuana, Baja California, México Baja Pack Sa De Cv A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Call Center Bilingüe!Somos Baja Pack Sa De Cv y estamos buscando a un profesional para unirse a nuestro equipo de Call Center Bilingüe. Buscamos a alguien con experiencia en atención al cliente via telefónica y que esté dispuesto a trabajar en un horario flexible.¿Qué ofrecemos?$18,000 libres al mesPrestaciones de...


  • Tijuana, Baja California, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center****Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center busca****Profesionales para atender llamadas y brindar soluciones****Requisitos**- Ser mayor de edad- Secundaria concluida- Experiencia mínima en servicio al cliente- Actitud de servicio**Grandes beneficios**- Sueldo...


  • Tijuana, Baja California, México Grupo Luxury A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Reclutador de Call Center**Escolaridad: Bachillerato (concluido).Experiencia: 1 año en reclutamiento para Call Center.Experiencia en reclutamiento masivo.Actividades:Reclutamiento y selección para vacantes de Appointment Setter dentro del call center.Inglés avanzado.**Ofrecemos:**Salario mensual $22,000.00 libre.Prestaciones...


  • Tijuana, Baja California, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para Tres R en Tijuana, Baja California**:**Reclutador Bilingüe para Call Center****Requisitos**:Se requiere Bachillerato (concluido) y experiencia de 1 año en reclutamiento para Call Center. Se busca un profesional que realice reclutamiento y selección para vacantes de Appointment Setter dentro del call center.**Te ofrecemos**:Salario mensual...