Gerente de Atención al Cliente

hace 3 semanas

Tijuana, Baja California, México Grupo Afal Corporativo A tiempo completo

**Descripción de la vacante**

Nuestra empresa, Grupo Afal Corporativo, busca un profesional con sólidos conocimientos en gestión de relaciones con clientes para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente. El objetivo principal de este puesto es garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos a través de la coordinación efectiva de actividades administrativas, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con la Dirección de Ventas.

Responsabilidades del cargo

Entre las principales responsabilidades del Gerente de Atención al Cliente se encuentran:

  1. Coordinar la gestión de la estructura de seguimiento a la venta: Validar aspectos comerciales en catálogo, incidencias, cotización, negados, listas de precios, facturación y cobranza.
  2. Garantizar la resolución de incidentes: Dar seguimiento y garantizar la resolución a los incidentes reportados por clientes internos y externos, asegurando que todos sean atendidos en los tiempos definidos.
  3. Responder a los incidentes reportados: Garantizar el Nível de Servicio (SLAs) y la respuesta efectiva a los incidentes reportados por clientes internos y externos a través del CRM.
  4. Comunicación con áreas operativas: Asegurar la construcción de canales efectivos de comunicación con las áreas de Compras, Planeación Cadena de Suministro, Almacén y Distribución, Costos para dar seguimiento a los niveles de servicio, productos negados, asegurando la sistematización de la información y resolución de los compromisos de entrega con clientes.

Requisitos y habilidades

Para ocupar este cargo, se requiere:

  • Formación: Licenciatura en Administración, Ingenieria Industrial, Logística, Negocios o carreras afines.
  • Experiencia: Experiencia mínima de 5 años en puestos similares.
  • Habilidades: Conocimientos básicos en ventas, niveles de inventario, planeación, importaciones, exportaciones. Experiencia en la construcción de relaciones de negocio y seguimiento post venta con clientes. Manejo Excel, Oracle ERP, Paquetería Office. Habilidades en servicio al cliente, orientación a resultados, liderazgo, negociación.

Beneficios

Nuestra empresa ofrece los siguientes beneficios:

  • Beneficios de acuerdo a la LFT
  • Fondo de ahorro
  • Comedor
  • Becas
  • Seguro de vida
  • Seguro de gastos médicos

Datos de la vacante

La vacante es permanente, con modalidad presencial y jornada de tiempo completo.

  • Gerente de Colocación de Créditos

    hace 4 semanas

    Tijuana, Baja California, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas busca a un profesionista destacado para unirse a nuestra equipo de Promotores de Créditos.**Como Gerente de Colocación de Créditos, tu tarea será realizar la colocación de créditos, gestionar la cartera y llevar a cabo la cobranza de manera efectiva en una zona fija en campo.**Te ofrecemos:**Un sueldo...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Tijuana, Baja California, México Sanvite Sa De Cv A tiempo completo

    En Sanvite estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en Tijuana.Objetivos del puesto:Proporcionar servicios de atención al cliente a organizaciones y establecimientos comerciales, relacionados con bienes, servicios, horarios, tasas, venta, facturación, regulaciones y políticas.Requisitos:Disponibilidad de...

  • Gerente de Ventas y Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Médica De La Ciudad A tiempo completo

    En Médica De La Ciudad, buscamos a un profesional altamente motivado y con iniciativa para ocupar el puesto de Gerente de Ventas y Atención al Cliente. Esta posición es ideal para alguien que busque desafíos interesantes y una oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico.La función principal del Gerente de Ventas y Atención al Cliente es...

  • Atención A Clientes Y Ventas Gerente

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Rino Risk Agentes De Seguros A tiempo completo

    Resumen de la empresa:Rino Risk Agentes De Seguros ofrece una oportunidad laboral para un Gerente de Atención al Cliente y Ventas, donde se enfocará en brindar experiencias positivas a nuestros clientes y promover nuestras ventas.Sobre el puesto:El Gerente de Atención al Cliente y Ventas será responsable de:Recibir e atender consultas de los...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos Grupo Salinas, una empresa líder en diversos sectores. Buscamos un profesional experimentado como Gerente de Atención al Cliente, para unirse a nuestro equipo.

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Atención al Cliente para nuestro equipo en Buscojobs México.Sobre la empresa:Nuestra empresa busca una persona con experiencia en atención al cliente para brindar soporte a nuestros clientes. El objetivo es proporcionar una excelente experiencia de servicio para asegurar la satisfacción del cliente.Descripción del trabajo:El...

  • Gerente de Atención al Cliente Senior

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México La Verdulería De Tijuana A tiempo completo

    La Verdulería De Tijuana busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente.Sobre la empresaNuestra empresa es una importante distribuidora de frutas y verduras que busca a un líder capacitado para brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.Descripción del trabajoEl/a gerente de atención al cliente...

  • Gerente de Ventas

    hace 4 semanas

    Tijuana, Baja California, México Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Únete a Servicio Al ClienteBuscamos un profesional con experiencia en ventas para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Experiencia en ventas de autos y créditosFacilidad de palabra y proactividadResponsabilidad y organizaciónBeneficios:Excelente ambiente de trabajoEsquema de comisiones sin topeHorario flexiblePago semanalBonos de apoyoDetalles del...

  • Gerente De Ventas Senior

    hace 5 días

    Tijuana, Baja California, México Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Presentamos Oportunidad Laboral En Servicio Al ClienteExcelente oportunidad laboral en Servicio Al Cliente para personas con habilidades de ventas y facilidad de palabra.Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo agradable, un esquema de comisiones sin tope y horario flexible, lo que te permitirá alcanzar tus objetivos profesionales.Sueldo:$15,000.00 -...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Volkswagen Tijuana A tiempo completo

    **Volkswagen Tijuana busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para desempeñar un papel clave en su equipo.****Resumen del puesto:**El/la gerente de atención al cliente será responsable de capturar y validar leads provenientes de diversas plataformas digitales, establecer una comunicación efectiva con los clientes y detectar sus...

  • Gerente de Almacen con Atencion al Cliente

    hace 3 días

    Tijuana, Baja California, México Comercial De Aceros Y Perfiles Frontera Sa De Cv A tiempo completo

    Comercial De Aceros Y Perfiles Frontera Sa De Cv busca un Gerente de Almacen con fuerte capacidad para atender a clientes y gestionar inventarios. La remuneración estimada para este puesto es de aproximadamente 35,000 MXN mensuales.Descripción del PuestoEn Comercial De Aceros Y Perfiles Frontera Sa De Cv, estamos buscando un profesional experimentado en la...

  • Gerente de Atención al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Tres R A tiempo completo

    Descubre la oportunidad perfecta para crecer en tu carrera con Tres R, una empresa líder en el mercado. Estamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Tijuana, Baja California.**Resumen del puesto:**Nuestro Gerente de Atención al Cliente Bilingüe será responsable de liderar un equipo de atención al...

  • Gerente de Atención al Cliente en Café de la Flor

    hace 2 días

    Tijuana, Baja California, México Cafe De La Flor A tiempo completo

    **Desarrolla tu carrera como gerente de atención al cliente en una empresa líder en el sector de servicios.Nuestro EquipoNos unimos a nuestro gran equipo, donde trabajamos juntos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes. En Café de la Flor, cada miembro es fundamental para lograr nuestro objetivo común.Descripción del PuestoEstás...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Tres R A tiempo completo

    • Buscamos a un/a Gerente de Atención al Cliente con experiencia en call center y conocimientos de inglés intermedio/avanzado.• El/a seleccionado/a deberá atender llamadas de clientes, responder a consultas y solicitudes de cambio, y resolver quejas.• El horario de trabajo es de lunes a sábado, de 4:00 a 6:00 pm, o de lunes a viernes, de 8:15 a...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Tijuana, Baja California, México Grupo Concordia A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo en Grupo Concordia.Este rol te brindará la oportunidad de desarrollar tus habilidades en servicio al cliente y trabajar en un entorno dinámico y apasionante.Entre tus responsabilidades se encuentran:Responsabilidades: Orientar a nuestros clientes y proporcionarles información...

  • Gerente de Atención al Cliente en Línea

    hace 5 días

    Tijuana, Baja California, México Tres R A tiempo completo

    La empresa Tres R busca un Gerente de Atención al Cliente en Línea con experiencia en Call Center y nivel de inglés B2 a C1. Se ofrece una remuneración mensual de $10,000 - $15,000 MXN, dependiendo de la experiencia del candidato.Resumen de la EmpresaTres R es una empresa establecida en Tijuana que ofrece servicios de medios en línea. Buscamos a un...

  • Gerente de Ventas y Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Tijuana, Baja California, México Grupo G&M Consulting Services A tiempo completo

    **Grupo G&M Consulting Services busca un profesional para el cargo de Gerente de Ventas y Atención al Cliente.**Las ventas y atención al cliente son clave para el éxito de nuestra empresa.**Requisitos**:Se requiere experiencia en ventas y atención al cliente, preferiblemente con una preparatoria concluida.**Ofrecemos**:Un sueldo semanal de $2,378 libres...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Kruze Talent A tiempo completo

    Descubre la oportunidad de unirte a Kruze Talent como Gerente de Atención al Cliente, en Tijuana/JUAREZ.Datos del puesto:Sueldo estimado: $32,500 MXNAcerca de la empresa:Kruze Talent es una empresa nacional con sede en México, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes.Descripción del trabajo:Buscamos un profesional con habilidades...

  • Gerente de Ventas y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Tijuana, Baja California, México Rancho Casian A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra equipo en Rancho Casian como Gerente de Ventas y Atención al Cliente!**Objetivo del Puesto**: Cerrar ventas y brindar una atención excepcional a nuestros clientes interesados en nuestros servicios. Utilizarás las redes sociales y WhatsApp para gestionar la comunicación con ellos.**Funciones Principales**:1. Utilizar herramientas CRM...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Tijuana, Baja California, México Grupo Concordia A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con una actitud positiva y habilidades comunicativas excepcionales para unirse a nuestro equipo como Gerente de Atención al Cliente en Grupo Concordia.Requisitos:Actitud de servicio innata, donde cada interacción con el cliente sea una oportunidad para hacer una diferencia.- Habilidad sobresaliente para comunicarte de manera clara...