Gerente de Atención al Cliente

hace 2 días


Tijuana, Baja California, México Grupo Afal Corporativo A tiempo completo

**Descripción de la vacante**

Nuestra empresa, Grupo Afal Corporativo, busca un profesional con sólidos conocimientos en gestión de relaciones con clientes para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente. El objetivo principal de este puesto es garantizar la satisfacción de nuestros clientes internos y externos a través de la coordinación efectiva de actividades administrativas, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con la Dirección de Ventas.

Responsabilidades del cargo

Entre las principales responsabilidades del Gerente de Atención al Cliente se encuentran:

  1. Coordinar la gestión de la estructura de seguimiento a la venta: Validar aspectos comerciales en catálogo, incidencias, cotización, negados, listas de precios, facturación y cobranza.
  2. Garantizar la resolución de incidentes: Dar seguimiento y garantizar la resolución a los incidentes reportados por clientes internos y externos, asegurando que todos sean atendidos en los tiempos definidos.
  3. Responder a los incidentes reportados: Garantizar el Nível de Servicio (SLAs) y la respuesta efectiva a los incidentes reportados por clientes internos y externos a través del CRM.
  4. Comunicación con áreas operativas: Asegurar la construcción de canales efectivos de comunicación con las áreas de Compras, Planeación Cadena de Suministro, Almacén y Distribución, Costos para dar seguimiento a los niveles de servicio, productos negados, asegurando la sistematización de la información y resolución de los compromisos de entrega con clientes.

Requisitos y habilidades

Para ocupar este cargo, se requiere:

  • Formación: Licenciatura en Administración, Ingenieria Industrial, Logística, Negocios o carreras afines.
  • Experiencia: Experiencia mínima de 5 años en puestos similares.
  • Habilidades: Conocimientos básicos en ventas, niveles de inventario, planeación, importaciones, exportaciones. Experiencia en la construcción de relaciones de negocio y seguimiento post venta con clientes. Manejo Excel, Oracle ERP, Paquetería Office. Habilidades en servicio al cliente, orientación a resultados, liderazgo, negociación.

Beneficios

Nuestra empresa ofrece los siguientes beneficios:

  • Beneficios de acuerdo a la LFT
  • Fondo de ahorro
  • Comedor
  • Becas
  • Seguro de vida
  • Seguro de gastos médicos

Datos de la vacante

La vacante es permanente, con modalidad presencial y jornada de tiempo completo.



  • Tijuana, Baja California, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas busca a un profesionista destacado para unirse a nuestra equipo de Promotores de Créditos.**Como Gerente de Colocación de Créditos, tu tarea será realizar la colocación de créditos, gestionar la cartera y llevar a cabo la cobranza de manera efectiva en una zona fija en campo.**Te ofrecemos:**Un sueldo...


  • Tijuana, Baja California, México Sanvite Sa De Cv A tiempo completo

    En Sanvite estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en Tijuana.Objetivos del puesto:Proporcionar servicios de atención al cliente a organizaciones y establecimientos comerciales, relacionados con bienes, servicios, horarios, tasas, venta, facturación, regulaciones y políticas.Requisitos:Disponibilidad de...


  • Tijuana, Baja California, México La Verdulería De Tijuana A tiempo completo

    La Verdulería De Tijuana busca a un Gerente de Atención al Cliente para liderar nuestro equipo de atención al cliente.Responsabilidades:Supervisar la atención al cliente en teléfono y WhatsApp.Garantizar la satisfacción de los clientes.Liderar el equipo de atención al cliente.Detección de áreas de oportunidad en los pedidos.Control de actividades...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 semana


    Tijuana, Baja California, México Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Únete a Servicio Al ClienteBuscamos un profesional con experiencia en ventas para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Experiencia en ventas de autos y créditosFacilidad de palabra y proactividadResponsabilidad y organizaciónBeneficios:Excelente ambiente de trabajoEsquema de comisiones sin topeHorario flexiblePago semanalBonos de apoyoDetalles del...


  • Tijuana, Baja California, México Kruze Talent A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Kruze Talent.**Descripción del Puesto**:El Gerente de Atención al Cliente será responsable de: Prospección y negociación con clientes para abrir nuevos mercados Control de logística y supervisión de entregas Elaboración de reportes de ventas y operativos...


  • Tijuana, Baja California, México Grupo Concordia A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo en Grupo Concordia.Este rol te brindará la oportunidad de desarrollar tus habilidades en servicio al cliente y trabajar en un entorno dinámico y apasionante.Entre tus responsabilidades se encuentran:Responsabilidades: Orientar a nuestros clientes y proporcionarles información...


  • Tijuana, Baja California, México Ucallz A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**El Gerente de Atención al Cliente es un profesional que se encarga de dirigir y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente para garantizar un servicio de alta calidad y la satisfacción de los clientes. Este rol implica el desarrollo de estrategias de servicio, la supervisión del personal, la resolución de...


  • Tijuana, Baja California, México Rancho Casian A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra equipo en Rancho Casian como Gerente de Ventas y Atención al Cliente!**Objetivo del Puesto**: Cerrar ventas y brindar una atención excepcional a nuestros clientes interesados en nuestros servicios. Utilizarás las redes sociales y WhatsApp para gestionar la comunicación con ellos.**Funciones Principales**:1. Utilizar herramientas CRM...


  • Tijuana, Baja California, México Grupo Concordia A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con una actitud positiva y habilidades comunicativas excepcionales para unirse a nuestro equipo como Gerente de Atención al Cliente en Grupo Concordia.Requisitos:Actitud de servicio innata, donde cada interacción con el cliente sea una oportunidad para hacer una diferencia.- Habilidad sobresaliente para comunicarte de manera clara...


  • Tijuana, Baja California, México Tres R A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Tijuana, Baja California. Como parte de nuestra agencia de colocación, trabajarás directamente con nuestros clientes para brindarles un servicio de alta calidad.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.Responder a preguntas...


  • Tijuana, Baja California, México Rendichicas A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Ventas y Atención al Cliente. En Rendichicas, nos enfocamos en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión.ResponsabilidadesDesarrollar y seguir canales de comercialización y venta...


  • Tijuana, Baja California, México Ink Throwers De Mexico, S.A De C.V A tiempo completo

    Somos Ink Throwers de México, una empresa estadounidense establecida en Tijuana desde principios de su historia.Ofrecemos serigrafía de alta calidad para ropa, y reetiquetado y empaque: un servicio integral y eficiente para nuestros clientes.- Requisitos:_- Conversación fluida en inglés- Experiencia mínima de un año en atención al cliente- Formación...


  • Tijuana, Baja California, México Bazz Houston International, S.L De R.L. De C.V. A tiempo completo

    **Detalles de la Vacante**Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Bazz Houston International, S.L De R.L. De C.V.**Requisitos**3 años de experiencia comprobable en un puesto similarExperiencia en atención al clienteExperiencia con personal a su cargoExcelente comunicación verbal y escrita, trabajo en...


  • Tijuana, Baja California, México Corporate Recruiters A tiempo completo

    Se busca un Gerente apasionado por los autos y el servicio al cliente para liderar el área de servicio al cliente en cuanto a mantenimiento de autos y ventas de refacciones. El candidato ideal debe asegurar la mejor atención y cumplimiento de garantías, así como establecer un programa de comunicación con los clientes para recordarles de sus servicios y...


  • Tijuana, Baja California, México Icfo Capital México A tiempo completo

    **iCFO CAPITAL MÉXICO**Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Ventas y Atención al Cliente.**Descripción del trabajo**:El candidato seleccionado será responsable de guiar a los clientes potenciales en la selección de productos financieros adecuados para sus negocios.**Actividades a realizar**:Realizar videoconferencias de ventas...


  • Tijuana, Baja California, México La Verdulería De Tijuana A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Verdulería De Tijuana busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Atención a Clientes. En este rol, será responsable de liderar un equipo de trabajo que se encarga de proporcionar servicios de calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Supervisar la atención al cliente en teléfono y WhatsApp.Atender a...


  • Tijuana, Baja California, México Maquiladora Grafica Mexicana Sa De Cv A tiempo completo

    **Empresa líder en su ramo** requiere un profesional con experiencia en Atención al Cliente y Ventas para unirse a su equipo.**Requisitos**:Experiencia en Atención al Cliente y Ventas, preferiblemente en Industrias de Manufactura y/o Maquiladoras2 años de experienciaSexo indistintoExcelente presentaciónIngles avanzadoExcel Intermedio (Tablas dinámicas,...


  • Tijuana, Baja California, México Agencia De Reclutamiento Tres R A tiempo completo

    **Vacante en Agencia de Reclutamiento Tres R****Detalles de la vacante:****_Atención al cliente:_**Se busca a un profesional con experiencia en atención al cliente que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. El candidato seleccionado deberá estar dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y estar en constante...


  • Tijuana, Baja California, México Vector De Baja California Sa De Cv A tiempo completo

    **Ventas y Atención al Cliente**Buscamos a una persona con alto sentido de urgencia y excelente negociadora para liderar nuestras ventas y atención al cliente.**Responsabilidades**- Liderar y coordinar las ventas y atención al cliente de la sucursal.- Realizar facturas, notas de crédito y remisiones de las ventas diarias de mostrador.- Auditar el...


  • Tijuana, Baja California, México Diseños Galicia A tiempo completo

    **Importante institución financiera busca**:**Líder de Operaciones y Desarrollo****Requisitos**:Escolaridad: Lic. en Contabilidad, Administración, Finanzas, Administración pública, Comercio exterior, Economía, Psicología.- Experiencia de 8 años en puesto similar.- Radicar en Tijuana con disponibilidad para viajar en todo Baja California.-...