Supervisor de Servicio al Huésped

hace 4 semanas


Xico, México Royalton Riviera Cancun A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

La empresa Royalton Riviera Cancun busca un profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio al Huésped. En este rol, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes y clientes, trabajando con profesionalismo, entusiasmo y conocimiento necesario para atender a nuestros clientes ante cualquier reto de servicio que nos reclame.

**Funciones del Puesto**

  • Responsable de lograr la satisfacción de nuestros huéspedes y clientes, trabajando con profesionalismo, entusiasmo y conocimiento necesario para atender a nuestros clientes ante cualquier reto de servicio que nos reclame.
  • Hacer reservaciones de los tours de compras y asegurar que la transportación haya sido preparada un día antes, asegurando que a la salida del tour no exista ningún problema y que en caso de que existiese, pueda dar una solución inmediata.
  • Responsable del seguimiento de quejas en caso de recibirlas, y encaminarlas a la persona responsable del área de la cual sea la queja y al final se obtenga una solución y la satisfacción del huésped, haciendo un reporte del caso si es necesario.
  • Informar a los demás Concierges la información del día o pendientes a realizar vía bitácora y en los briefings diarios.
  • Asistir a los clientes externos con requerimientos desde información en general y hasta cualquier petición de arreglos y/o servicios que le cliente necesite para su futura estancia.

**Requisitos del Puesto**

  • Licenciatura en Hotelería, Administración o afín.
  • Inglés avanzado (oral y escrito) deseable otro idioma.
  • Experiencia previa en la posición al menos 1 año.
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
  • Manejo de paquetería office.

**Competencias del Puesto**

  • Apertura a la innovación.
  • Trabajo en equipo.
  • Proactivo y dinámico.
  • Organizado.

**Ofrecemos**

  • Oportunidad de crecimiento profesional.
  • Sueldo competitivo.
  • Prestaciones superiores a la ley.
  • Transporte de personal, uniformes, alimentos, plan a carrera, Horarios flexibles, Oportunidad de desarrollo profesional en prácticas del área de tu interés.


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en The Westin Santa Fe Mexico City. Como Supervisor de Servicio al Huésped, serás responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier problema que...


  • Xico, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al huésped que se encargue de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en el Hotel. El responsable de servicio al huésped será el enlace entre nuestros huéspedes y el equipo del hotel, asegurando que todos los necesidades sean atendidas de manera eficiente y...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en The Ritz-Carlton Mexico City. En este rol, serás responsable de atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales de los huéspedes, identificar a los proveedores adecuados y asegurarte de que las necesidades de los...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Trabajo**Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en The Ritz-Carlton Mexico City.ResponsabilidadesAsegurar que los estándares de oro de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días.Crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.Trabajar en equipo para...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de EmpleoCategoría de Empleo Operaciones de Habitaciones y Servicios de HuéspedesUbicación Hotel Sheraton Ciudad de México María Isabel, Paseo de la Reforma 325, Cuauhtémoc, Ciudad de México, Distrito Federal, MéxicoHorario Tiempo completo¿Ubicación remota? No¿Reubicación? NoTipo de Posición No gerencialAptitudes DeseablesEducaciónSe...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Marriott International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Buscamos un Especialista en Servicio al Huésped que se una a nuestro equipo en Courtyard Mexico City Vallejo. Este profesional será responsable de crear una experiencia única y memorable para nuestros huéspedes, más...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al huésped en The Ritz-Carlton Mexico City. Como Atención al Huésped: Servicio de Lujo, serás responsable de proporcionar una experiencia de lujo y calidez a nuestros huéspedes.Responsabilidades:Probar y verificar el equipo de comunicación para asegurarse...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoCumplir con las políticas y procedimientos de la compañía; informar al gerente sobre incidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.Reconocer...

  • Atención al Huésped

    hace 4 semanas


    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en The Ritz-Carlton Mexico City. Como Atendente de Bellstand, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y visitantes, brindándoles una experiencia de lujo excepcional.ResponsabilidadesSaludar y acompañar a los huéspedes a...


  • Xico, México Kukun A tiempo completo

    Buscamos a un Agente de Servicio al HuéspedKukun busca a un profesional apasionado por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en CDMX. Como Agente de Servicio al Huésped, serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes y tendrás la oportunidad de brindarles un servicio excepcional.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes de manera...

  • Atención al Huésped

    hace 4 semanas


    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en The Ritz-Carlton Mexico City.ResponsabilidadesSaludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones.Abrir las puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes que entran y salen de la propiedad.Informar a los huéspedes sobre las...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoNuestro objetivo es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, que vaya más allá de la simple atención al servicio. Nuestros Expertos en Servicio al Huésped toman la iniciativa para ofrecer servicios personalizados y crear un ambiente acogedor. Su trabajo consiste en interactuar con los huéspedes, responder a sus...

  • Atención al Huésped

    hace 21 horas


    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Atención al Huésped con experiencia en brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. Serás responsable de saludar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, abrir las puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes que entran y salen de la propiedad. Debes informar a los huéspedes sobre las comodidades,...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un Gerente de Servicio al Huésped experimentado para unirse a nuestro equipo en W Mexico City. En esta posición, serás responsable de liderar a un equipo de servicio al huésped y asegurarte de que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable.**Responsabilidades**Liderar a un equipo de servicio al...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del Puesto**Categoría de Empleo:** Servicios de Huéspedes y Operaciones de Habitaciones**Ubicación:** Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, Paseo de la Reforma 325, Cuauhtémoc, Ciudad de México, Distrito Federal, México**Horario:** Tiempo Completo**Requisitos del Puesto:**Experiencia en servicios de huéspedes y operaciones de...

  • Atención al Huésped

    hace 4 semanas


    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un colaborador dedicado y comprometido para unirse a nuestro equipo de Servicios de Habitaciones en The Ritz-Carlton Mexico City. En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio de lujo excepcional a nuestros huéspedes, asegurándote de que cada detalle sea atendido con amabilidad y...


  • Xico, México Accor Hotels A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Accor Hotels, estamos buscando un Representante de Servicios de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en Puerto Cancun. Este es un puesto emocionante para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en la industria de la hospitalidad.ResponsabilidadesRecibir y atender a los huéspedes con una sonrisa y una actitud...


  • Xico, México Kukun A tiempo completo

    Buscamos a un Agente de Servicio de HuéspedesKukun busca a un profesional apasionado por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en CDMX. Buscamos a alguien que se sienta cómodo siendo el primer contacto con nuestros huéspedes y que pueda brindar un servicio eficiente y oportuno.Actividades:Atender a los huéspedes vía telefónica, correo o...


  • Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoNuestro objetivo es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, que va más allá de servir comida en una mesa. Nuestros Expertos de Servicio al Huésped toman la iniciativa para ofrecer servicios personalizados que hagan que la estancia de nuestros huéspedes sea memorable. Desde la preparación de las mesas hasta la...