NOC Engineer

hace 1 semana

Xico, México Flo Networks A tiempo completo

Flo Networks, a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico, is seeking a skilled NOC Engineer to join its team. As a key member of the Network Operation Center, this individual will be responsible for providing support, monitoring, and customer service to ensure the highest level of service delivery.

The Role:

Responsibilities:

  • Diagnose and resolve complex network issues, ensuring timely and satisfactory resolution for clients.
  • Monitor network performance using implemented tools and systems, and respond to issues through ticket creation and resolution.
  • Evaluate and monitor maintenance windows for customer services, ensuring seamless delivery.
  • Lead high-impact failures, keeping affected customers informed throughout the event.
  • Perform systems administration, maintenance, and infrastructure support tasks.
  • Develop technical manuals for daily operations (WikiNOC).
  • Train NOC Tier 1 Engineers to ensure team success.
  • Escalate internal and external cases as necessary.

Requirements:

  • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, Telecommunications, or related fields.
  • At least 3 years of experience in technical support and 2 years in customer service.
  • Cisco CCNP certification or equivalent experience (ITIL and Juniper certifications a plus).
  • Bilingual English (100%) and Spanish.
  • Proven experience in IP operations in TELCO or ISP companies.
  • Efficient use of CRM information systems such as ServiceNow, Remedy, etc.
  • Knowledge of network monitoring systems like Nagios, Opview, OP5, Solarwinds, HP OpenView, or similar.
  • Experience with network equipment such as routers, switches, firewalls, and protocols like MPLS, OSPF, SNMP, TCP/IP, and ICMP.
  • Basic knowledge of RF and microwave equipment.
  • Advanced knowledge of IP principles and network components.
  • Excellent interpersonal, communication, and teamwork skills.
  • Availability to work outside regular business hours and participate in rotating shifts.
  • Ability to learn new products and technologies.

Confidentiality Notice: Flo Networks uses personal information of job applicants solely for the recruitment process.

  • Ingeniero de Soporte Técnico NOC SOC Híbrido Bilingüe

    hace 1 semana

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent****¿Quiénes somos?**En Training Talent, nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible y dinámico, donde puedes crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades. Nuestro equipo trabaja de forma cercana con marcas líderes en soluciones de tecnología, como...

  • Ingeniero de Redes NOC con Experiencia en Equipos Cisco

    hace 1 semana

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Reclutamiento IT es una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) que trabaja con clientes del sector financiero, bancario y retail. Nos caracterizamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos a un ingeniero de redes NOC con experiencia especial en equipos...

  • Ingeniero de Soporte Técnico NOC SOC Híbrido Bilingüe

    hace 1 semana

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent****¿Quiénes somos?**En Training Talent, nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible y dinámico, donde puedes crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades. Nuestro equipo trabaja de forma cercana con marcas líderes en soluciones de tecnología, como...

  • Ingeniero de Soporte Técnico NOC SOC Híbrido Bilingüe

    hace 1 semana

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent****¿Quiénes somos?**En Training Talent, nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible y dinámico, donde puedes crecer profesionalmente y alcanzar tus metas. Nuestra empresa es líder en soluciones de tecnología y nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad...

  • Ingeniero de Soporte Técnico NOC SOC Híbrido Bilingüe

    hace 1 semana

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent****¿Quiénes somos?**En Training Talent, nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible y dinámico, donde puedes crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades. Nuestra empresa es líder en soluciones de tecnología y nos enfocamos en brindar servicios de...

  • Ingeniero de Soporte Técnico NOC SOC Híbrido Bilingüe

    hace 1 semana

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent****¿Quiénes somos?**En Training Talent, nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible y dinámico, donde puedes crecer profesionalmente y alcanzar tus metas. Nuestra empresa es líder en soluciones de tecnología y nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad...

  • Analista de Soporte Técnico L1 Nivel 1 Noc N1 N2 Híbrido

    hace 1 semana

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****Sobre nuestra empresa**Reclutamiento IT es una empresa innovadora y disruptiva que brinda servicios de transformación digital, telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización. Somos socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco, etc. Estamos creciendo de forma sostenida y buscamos a un ingeniero de soporte técnico en...

  • Analista de Redes Nivel 1

    hace 1 semana

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****Sobre nosotros**Reclutamiento IT es una empresa innovadora y disruptiva que brinda servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización. Estamos creciendo de forma sostenida y buscamos a un ingeniero de soporte técnico a redes Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en Colonia Granada, Miguel Hidalgo,...

  • Middleware Engineer

    hace 1 semana

    Xico, México Capgemini A tiempo completo

    **Job Summary:**We are seeking a highly skilled Middleware Engineer to join our team at Capgemini. As a Middleware Engineer, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining middleware solutions to support our clients' business needs.**Key Responsibilities:**Assist in maintaining and improving proactive Middleware monitoring processes as...

  • Ingeniero de Soporte Técnico de Redes Nivel 1 en Esquema Híbrido

    hace 1 semana

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****Sobre nosotros**Reclutamiento IT es una empresa innovadora y disruptiva que brinda servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización. Somos socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco, entre otros. Estamos creciendo de forma sostenida y buscamos a un ingeniero de soporte técnico de redes nivel 1 para unirse...

  • Network Operations Center Engineer

    hace 1 semana

    Xico, México Tevapharm A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Network Operations Center Engineer to join our team at Teva Pharmaceuticals. As a key member of our 24/7 operations team, you will be responsible for managing network operations, troubleshooting, and resolving complex issues to ensure maximum availability and resilience of network services.Key...

  • NOC Tier 2 Engineer

    hace 1 semana

    Xico, México Flo Networks A tiempo completo

    Flo Networks is a leading provider of telecommunications services between the United States and Mexico. We provide voice and data services to Fortune 1000 companies, telecommunications and cable companies through a fiber optic network that spans 35,000 kilometers between both countries.We are seeking a highly skilled Network Operations Specialist to provide...

  • Electrical Engineer Datacenter Specialist

    hace 1 semana

    Xico, México Humaniq Headhunters A tiempo completo

    Job Summary: We are seeking an experienced Electrical Engineer Datacenter Specialist to oversee the operations of our datacenter, ensuring the smooth functioning of electrical, network, and mechanical systems. The ideal candidate will have a strong background in datacenter operations, electrical systems, and project management.Key Responsibilities:Gain a...

  • Threat Advisory Engineer

    hace 1 semana

    Xico, México Cloudflare A tiempo completo

    About the RoleThe Threat Advisory Engineer (TAE) is a highly technical, hands-on role that requires a deep understanding of Cloudflare's Security portfolio of products and services. As a TAE, you will lead the technology discussion with customers reaching out to Cloudflare while they are under attack, and confidently and calmly handle the efforts of attack...

  • Senior Operations Support Systems Engineer

    hace 7 días

    Xico, México Megaport A tiempo completo

    About MegaportMegaport is a global leader in Network as a Service (NaaS), revolutionizing the way businesses connect to the cloud. As a leading partner to top technology companies, including Amazon, Microsoft, Google, IBM, Oracle, and NYSE, we're changing the game in the industry. Our company is publicly traded on the Australian Stock Exchange, and we're a...