Empleos actuales relacionados con Analista de Mesa de Servicio - Xico, México - Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V.

  • Analista Mesa De Ayuda IT

    hace 1 semana

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent****Misión**En Training Talent, nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes de la industria TI. Buscamos a un profesional motivado para unirse a nuestro equipo como Analista Mesa de Ayuda IT, quien apoyará en la gestión de tickets y la atención a los clientes de manera...

  • Analista Administrativo de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa comprometida con la atracción y desarrollo de talento en el sector de seguros y fianzas. Buscamos un Analista Administrativo de Mesa de Control para unirse a nuestra equipo.ResponsabilidadesIdentificar y analizar malas prácticas y errores en la mesa de control.Documentar y seguir el seguimiento de anomalías...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Microformas S.A De C.V. En este rol, serás responsable de asignar y cumplir con órdenes de trabajo diarias, seguir el seguimiento de servicios con ingenieros de soporte técnico y generar reportes en Excel diarios.ResponsabilidadesAsignación diaria de...

  • Analista De Mesa De Ayuda

    hace 1 semana

    Xico, México Grupo Merik A tiempo completo

    Analista De Mesa De AyudaEn Grupo Merik buscamos a un profesional para ocupar el puesto de Analista De Mesa De Ayuda. El objetivo principal es brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Servicio al cliente.Captar y distribuir tickets.Realizar concentrados y tablas dinámicas.Manejo de plataformas de mesa de ayuda.Conocimientos...

  • Analista Administrativo de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Buscamos un Analista Administrativo de Mesa de Control con experiencia en la integración de talentos y habilidades en el ramo de venta digital de seguros y fianzas.Las responsabilidades incluyen:Identificar malas prácticas y erroresDocumentación y seguimiento de anomalías extraordinariasEntrega de reportes en tiempo y formaOfrecemos:Sueldo fijo de $8,000...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Microformas S.A De C.V A tiempo completo

    **Microformas S.A De C.V busca un Analista de Mesa de Ayuda****Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines.- Experiencia: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y seguimiento de tickets.- Conocimientos: Excel Intermedio, Paquetería Office, sistemas y...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Xico, México Connect Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en Connect Center. En este rol, serás responsable de la validación de la información captada por ejecutivos telefónicos y el seguimiento a pedidos.ResponsabilidadesValidación de la información captada por ejecutivos telefónicosSeguimiento a pedidos y retención...

  • Analista De Mesa

    hace 1 semana

    Xico, México Soluciones Tecnológicas Del Grijalva A tiempo completo

    **Vacante en Soluciones Tecnológicas Del Grijalva**Buscamos un Analista De Mesa de ayuda para nuestro equipo en Coyoacán, Ciudad de México. **Actividades clave:**Monitoreo de disponibilidad y desempeño de servicios administrados TI.Elaboración y envío de reportes de salud de servidores, estado de conectividad.Elaboración de reportes mensuales:...

  • Analista Administrativo de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    CAT Centro de Atracción de TalentoSomos una marca empleadora enfocada en la atracción de talentos con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de seguros y fianzas más grande de México y LATAM.Nuestra empresa está comprometida con brindar oportunidades de desarrollo personal y profesional a nuestros colaboradores.Descripción del PuestoSe...

  • Analista Administrativo de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    CAT Centro de Atracción de TalentoSomos una marca empleadora enfocada en la atracción de talento que integra al mejor talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de seguros y fianzas más grande de México y LATAM.Nuestra empresa está comprometida con brindar oportunidades de desarrollo personal y profesional a nuestros...

  • Gerente de Mesa de Servicio

    hace 7 días

    Xico, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios tecnológicos que busca un talentoso Gerente de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de expertos en soporte al cliente.En Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V., nos enfocamos en proporcionar soluciones inovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo de soporte al cliente es...

  • Supervisor de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Xico, México Internet Movil Sa De Cv A tiempo completo

    Somos una empresa líder en soluciones de TI en México, y estamos en busca de un profesional como Supervisor de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo.**Objetivo del Puesto:**Coordinar y controlar los requerimientos de clientes externos a través de la Mesa de Servicio, con el fin de brindar un servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Xico, México Grupo Merik A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de trabajo en Grupo Merik. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, captar y distribuir tickets, realizar concentrados y tablas dinámicas, y manejar plataformas de mesa de ayuda.Responsabilidades:• Brindar atención al cliente...

  • Ejecutivo de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Xico, México Sistemas Y Equipos Procesadores De Efectivo Sa De Cv A tiempo completo

    **Sistemas Y Equipos Procesadores De Efectivo Sa De Cv** te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Ejecutivo de Mesa de Servicio (atención al cliente).**REQUISITOS**: 1 año de experiencia en Mesa de Servicio, Call Center o puesto similar.**ACTIVIDADES DEL PUESTO**:Administración y verificación de órdenes de Servicio (tanto en documento como...

  • Supervisor de Mesa de Servicios

    hace 3 semanas

    Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Supervisor de Mesa de Servicios****Descripción del Puesto**Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Mesa de Servicios en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los...

  • Gerente de Mesa de Servicios

    hace 1 semana

    Xico, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Gerente de Mesa de Servicios**En Ads Advanced Data Services S.A De C.V, buscamos un profesional con experiencia en gestión de recursos y coordinación de operaciones para desempeñar el papel de Gerente de Mesa de Servicios.**Responsabilidades:**Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y...

  • Analista de Servicio de Ayuda

    hace 2 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent****Descripción del puesto**Estamos buscando un profesional con experiencia en servicios de soporte para unirse a nuestro equipo en Training Talent. Como Analista de Servicio de Ayuda, serás responsable de administrar la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Xico, México Connect Center A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un Analista de Mesa de Control / Retención para unirse a nuestro equipo en Connect Center.**Responsabilidades:**Validar la información captada por ejecutivos telefónicos, seguir el seguimiento de pedidos y retener clientes.**Requisitos:**Experiencia en mesa control, captura de datos, seguimiento y habilidades en...

  • Analistas de Mesa de Control

    hace 1 semana

    Xico, México Desértika A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío en la gestión de procesos?Desértika Spa busca un Analista de Mesa de Control para unirse a su equipo de gestión de bienestar.Responsabilidades:Realizar análisis para crear estrategias de seguimiento y control de actividades de mantenimiento.Verificar con sucursales ordenes de servicio y realizar visitas programadas de revisión y...

  • Analista de Seguros Mesa de Control

    hace 1 semana

    Xico, México Conpremex A tiempo completo

    **Mesa de control, Analista de seguros**Forma parte de nuestro equipo de especialistas en seguros, importante bróker de seguros**Actividades**- Evaluación de siniestros, para ofrecer a nuestros clientes la mejor solución, buscando la satisfacción de cada cliente.- Endosos- Revisión de información- Facturación, emisión de pólizas- Revisión de...

Analista de Mesa de Servicio

hace 2 meses

Xico, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional apasionado y calificado para unirse a nuestro equipo como Analista de Mesa de Servicio. En Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V., nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad y estamos comprometidos con la excelencia en todo lo que hacemos.

Responsabilidades del Puesto
  • Proporcionar atención de primer nivel a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.
  • Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos/incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
  • Atender las llamadas de soporte de primer nivel relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
  • Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
  • Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna.
Requisitos del Puesto
  • Educación: Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín.
  • Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nivel 1.
  • Dominio de Office, plataformas de tickets (remedy, ivanti, cherwell).
  • Certificaciones deseables en ITIL v3 o ITIL v4.
  • Experiencia comprobable 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nivel 1.
  • Deseable experiencia en empresas de servicios de tecnología.
Beneficios del Puesto
  • Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley.
  • Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.