Coordinador de Experiencia del Usuario

hace 14 horas


Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica A tiempo completo
Misión del Rol

El Coordinador de Experiencia del Usuario es responsable de optimizar los flujos dentro de las plataformas digitales de Telefónica, basándose en datos y experiencia para mejorar la experiencia del cliente.

Funciones del Rol
  1. Gestión end-to-end de proyectos de transformación digital.
  2. Generación de UX/UI para mejorar los flujos de canales digitales y alcanzar metas comerciales.
  3. Actualización de contenido en los flujos de canales digitales.
  4. Generación de copys para mejorar la comprensión de los flujos de nuestros canales digitales.
  5. Gestión de equipos técnicos de desarrollo para tomar decisiones basadas en la comprensión de nuestra arquitectura y las necesidades del negocio.
Competencias
  • Analítico, organizado, ágil y abierto a trabajar en un entorno cambiante.
  • Pensamiento crítico y creativo.
  • Interesado en últimas tendencias en UX.
  • De fácil integración con equipos técnico/comerciales.
  • Apasionado de los temas tecnológicos.
  • Habilidades de comunicación efectiva.
  • Proactividad y compromiso a largo plazo.
  • Motivación de autoaprendizaje.
  • Trabajo en equipo a través de la colaboración, comunicación y el intercambio de mejores prácticas.
  • Conocimientos de usabilidad y diseño visual para entorno digital (web/móvil).
  • Experiencia en uso de herramientas vectoriales (Illustrator, Photoshop).
  • Conocimientos en Javascript, JQuery y HTML5 serán altamente valorados.
Requisitos Deseables

Escolaridad: Licenciatura en comunicación, diseño gráfico, marketing, publicidad o temas de marketing tradicional y digital.

Experiencia:

  • 3-5 años en gestión end-to-end de proyectos de transformación, para telco y/o retail.
  • 2 años de experiencia en UX/UI.
  • Manejo intermedio-avanzado de Figma.
  • Manejo intermedio-avanzado de Illustrator y Adobe XD.
  • Metodologías Ágiles.

Tipo de trabajo: Híbrido, tiempo completo.



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