Analista de Aclaraciones Cargos No Reconocidos

hace 1 semana


Xico, México Citi A tiempo completo

El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente:

**Responsabilidades**:

1. Seguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas y resolver problemas que requieran de amplia investigación.

2. Brindar asistencia al equipo, incluyendo ser experto en la materia, liderar proyectos especiales, capacitar a nuevos empleados dentro de la unidad de trabajo, brindar orientación cotidiana a empleados de menor nivel y asignar trabajos según sea necesario.

3. Realizar análisis e investigación básicos y ocuparse de la gestión del flujo de trabajo.

4. Apoyar una amplia gama de productos o servicios.

5. Comunicar información pertinente a gerentes sénior y apoyar actividades que ayuden a mitigar la pérdida o el impacto organizacional, según sea necesario.

6. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

**Calificaciones**:

1. Entre 1 y 3 años de experiencia relevante.

2. Experiencia de trabajo en una oficina comercial o el entorno operativo.

3. Dominio de habilidades de computación y matemática, con foco en hojas de cálculo y bases de datos complejas.

4. Experiencia administrativa y técnica demostrada.

5. Atención al detalle constante demostrada.

6. Conocimiento demostrado sobre actividades, políticas y procedimientos en un área de trabajo básica.

**Educación**:

Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

**Funciones**:

1. Aclaraciones y quejas sobre los siguientes procesos:

• Procesos operativos de sucursal: Ventanilla, Servicio a clientes, Ventas.

• Procesos Operativos de Contact Center (Front line, Premium, Patrimonial, etc).

• Sistemas bancarios de sucursal/Contact Center, ADS, Atenea, Eclipse, Ondeman, Normatividad Bancaria.

2. Trato con clientes.

3. Analista de Aclaraciones Quejas cargos no reconocidos, promociones.

4. Atención de quejas relacionadas al servicio Ps de contact center de los diferentes segmentos y Sucursal.

5. Canales y servicios de banca digital: Audiomatico, BancaNet, Banamex Movil.

6. Trato con clientes.

Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición.



  • Xico, México Stori A tiempo completo

    Descripción Del PuestoEn Stori, estamos buscando a un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de gestión de aclaraciones. Como Analista De Aclaraciones Sr, serás responsable de analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente y continuar con la gestión.ResponsabilidadesGestiona los ajustes a la cuenta del cliente,...

  • Analista De Aclaraciones

    hace 1 semana


    Xico, México Sí Vale A tiempo completo

    Si eres una persona con altos niveles de análisis y colaborativa, te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Sí Vale.**Objetivo:**Atender las solicitudes de aclaración reclamadas por el usuario desde analizar la causa del reclamo, solicitar y dar seguimiento a las controversias con los comercios.**Responsabilidades:**Validar la documentación de...


  • Xico, México Sí Vale A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con altos niveles de análisis y colaboración para unirse a nuestro equipo en Sí Vale. El objetivo es atender las solicitudes de aclaración reclamadas por el usuario, analizar la causa del reclamo y dar seguimiento a las controversias con los comercios.ResponsabilidadesValidar la documentación de los...


  • Xico, México Storicard A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Storicard, estamos buscando un Analista de Aclaraciones Bancarias para unirse a nuestro equipo de trabajo. Este profesional será responsable de analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.Responsabilidades del PuestoComprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con...


  • Xico, México Banco De Mexico A tiempo completo

    La institución financiera Banco De Mexico busca un profesional para ocupar el puesto de Analista De Aclaraciones Bancarias.**Requisitos**:Escolaridad: Área económico-administrativo (Titulado)Idiomas: Inglés básicoExperiencia: De 4 años**Funciones**:Asegurar la resolución en tiempo y forma de las aclaraciones solicitadas por los clientes del...


  • Xico, México Bancoppel A tiempo completo

    **Funciones Principales**El Analista de Aclaraciones ATM de Bancoppel se encarga de consolidar el efectivo de los cajeros, cruzar información entre el centralizador de los cajeros y los registros que se graban dentro de la tira auditora para determinar los saldos del cajero al corte.Entre sus responsabilidades se incluyen:Rendimiento de cuentas y...


  • Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Grupo Financiero Banorte, estamos buscando un profesional con experiencia en operaciones bancarias para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Aclaraciones Plataforma Digital. El objetivo principal de este puesto es dar atención a las aclaraciones que se reciban a través del Centro de Contacto, la UNE y CONDUSEF, para su...


  • Xico, México Red Amigo Dal S.A.P.I. Of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en análisis de datos y prevención de fraude para unirse a nuestro equipo en Red Amigo Dal S.A.P.I. Of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R. como Analista de Datos de Fraude.ResponsabilidadesDiseñar y implementar estrategias para mitigar el fraude transaccional en nuestro producto de Tarjeta de...


  • Xico, México Banco Pagatodo A tiempo completo

    Banco PagaTodo es un banco digital innovador que busca evolucionar la gestión del dinero de las personas y las empresas.Estamos en búsqueda de un profesional para el puesto de **Analista de Aclaraciones/Atención a clientes**Responsabilidades:Responder a oficios y correos electrónicos de entidades gubernamentalesGestionar la información de los...


  • Xico, México Grupo Financiero Ve Por Mas A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un profesional con experiencia en análisis financiero y resolución de controversias para unirse a nuestro equipo en Grupo Financiero Ve Por Más.**Responsabilidades**1. Validar diariamente la conciliación Evertec vs T24, incluyendo transacciones nuevas y ajustes contables.2. Solicitar ajustes contables derivados de...


  • Xico, México Grupo Financiero Ve Por Mas A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un profesional con experiencia en análisis financiero y resolución de controversias para unirse a nuestro equipo en Grupo Financiero Ve Por Más.**Responsabilidades**1. Validar diariamente la conciliación Evertec vs T24, incluyendo transacciones nuevas y ajustes contables.2. Solicitar ajustes contables derivados de...


  • Xico, México Gentera A tiempo completo

    **Objetivo principal:**Atender aclaraciones bancarias de productos ofertados por la institución, tanto de recaudación como de captación, a través de los canales de recepción disponibles para el cliente. Cumplir con la normativa vigente y tomar decisiones para captación, llevando las disputas por reclamaciones de tarjetahabientes a través del...


  • Xico, México Gentera A tiempo completo

    {"**Objetivo**Atender aclaraciones bancarias de los productos ofertados por la institución captación y recaudación, a través de los medios puestos a disposición de los clientes. Apegándose a la normativa vigente, llevar las disputas por reclamaciones de tarjetahabientes a través del Intercambio como son el primer contracargo, representación, segundo...


  • Xico, México Scotiabank A tiempo completo

    **Objetivo General**Contribuir al éxito de la Gerencia de Servicios Financieros de Scotiabank, garantizando que los objetivos y planes individuales se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Asegurar que todas las actividades se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos...


  • Xico, México Transcooler A tiempo completo

    **Transcooler S.A. de C.V., Líder en el Transporte de Carga Refrigerada, busca un profesional para el puesto de Liquidador/Analista de Liquidaciones****Requisitos**:Experiencia de al menos 2 años en área de liquidaciones.**Conocimientos**:En proceso de liquidaciones, carta porte, comprobaciones de gastos, validaciones de viajes de...


  • Xico, México Promoción Y Operación, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Compensación y Aclaraciones para unirse a nuestro equipo en Promoción Y Operación, S.A. De C.V.ResponsabilidadesSeguimiento y elaboración de la compensación y aclaraciones de la operación de entre cámaras, así como de los reportes de entrega a los clientes en cumplimiento con los niveles de...


  • Xico, México Wicore A tiempo completo

    Wicore busca un profesional experimentado en el sector logístico para ocupar el puesto de Analista de Carga y Monitoreo. A continuación, se presentan las funciones y responsabilidades del cargo:Funciones PrincipalesElaborar informes detallados sobre la llegada de unidades para carga, avances y surtido, monitoreo, al inicio, durante y final de la...


  • Xico, México Wicore A tiempo completo

    Wicore busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Analista de Carga y Monitoreo en su centro de distribución.El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de circuitos de producción y distribución, con un enfoque en la eficiencia y la seguridad.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Monitorear el tránsito de...


  • Xico, México Servicios De Consultoria Y Administracion Argis A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Analista de Cobranza de Domiciliación es un profesional clave en la empresa Servicios de Consultoria y Administración Argis, responsable de ejecutar procesos de cobranza mediante la banca empresarial de diferentes bancos.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del Analista de Cobranza de Domiciliación se...


  • Xico, México Tismart A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se requiere un Analista de Control de Procesos para unirse a nuestro equipo en Tismart. En este rol, serás responsable de la recepción y seguimiento de solicitudes, así como la asignación de operaciones y la atención a aclaraciones del cliente interno y externo.Responsabilidades:Recepción y seguimiento de solicitudesAsignación...