Coordinador Atención A Clientes Contact Center

hace 4 semanas


Santa Catarina, Nuevo León, México Ap Latam A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un Coordinador de Atención al Cliente con experiencia en Contact Center para unirse a nuestro equipo en Coyoacán. En este papel, serás responsable de asegurar el cumplimiento de iniciativas que contribuyen a la calidad, productividad y efectividad de nuestras campañas.

Responsabilidades Principales:

  • Revisar reportes de ventas/retención para detectar riesgos e implementar estrategias preventivas y correctivas.
  • Planificar y dirigir el trabajo diario del coach/supervisor.
  • Analice y resuelve solicitudes o quejas de cada universidad a nivel operativo.
  • Escucha aleatoriamente llamadas de ventas/retención y da retroalimentación a Líder/Coach.
  • Supervisa la correcta implementación de nuevas estrategias o proyectos.

Requisitos:

  • Mínimo 2 años de experiencia coordinando áreas de Atención a clientes.
  • Haber laborado en Contact Center.
  • Conocimiento de indicadores y métricas.
  • Nivel de estudios licenciatura concluido.
  • Paquetería Office nivel medio.

Competencias Indispensables:

  • Orientación a resultados.
  • Liderazgo.
  • Dinamismo.
  • Colaboración.
  • Planificación y Organización.
  • Resolución de problemas.
  • Capacidad de análisis.

Prestaciones:

  • Prestaciones de ley.
  • Sueldo Base.
  • Vales de Despensa.
  • Seguro de Gastos médicos mayores.
  • Descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.

Horario y Lugar de Trabajo:

Horario de 9:00am a 6:00pm. Zona para laborar: Coyoacán (Metro Miguel Ángel de Quevedo). Lugar de trabajo: Empleo presencial.



  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ap Latam A tiempo completo

    En Ap Latam, buscamos un Coordinador de Contacto y Gestión Escolar que se una a nuestro equipo para contribuir al éxito de nuestras campañas. El objetivo principal del Coordinador es asegurar el cumplimiento de las iniciativas que permitan alcanzar los estándares de calidad, productividad y efectividad establecidos en la empresa.Entre las principales...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Solar Center A tiempo completo

    En Solar Center, estamos buscando a un experto en atención al cliente que se encargue del seguimiento de los envíos de mercancías para garantizar su entrega en tiempo y condiciones adecuadas.El Asesor de Atención al Cliente será el enlace entre nuestros clientes y las áreas correspondientes para reportar incidencias sobre los envíos, investigar sus...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Assésor A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Nuestra empresa busca un Coordinador De Call Center que se encargue de coordinar grupos de trabajo y supervisar la prestación de servicio al cliente. La persona seleccionada deberá tener experiencia en puestos similares, habilidades para organizar y priorizar tareas, y conocimientos de herramientas tecnológicas como Google...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ap Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoAp Latam busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Contacto Centro de Gestión Escolar. En este rol, será responsable de asegurar el cumplimiento de las iniciativas que contribuyen a que las campañas a cargo cumplan con los estándares de calidad, productividad y efectividad...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ap Latam A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Coordinador de Calidad de Procesos para unirse a nuestro equipo de Contact Center en Coyoacán. En esta posición, será responsable de asegurar que el área de calidad ejecute correctamente el procedimiento de auditoría para detectar errores en procesos y malas prácticas.Responsabilidades:Realizar seguimiento y...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ap Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Ap Latam, estamos buscando un Lider de Negocios para nuestro equipo de Atención al Cliente. Este profesional liderará a un equipo de agentes y supervisores para asegurar el cumplimiento de las iniciativas que contribuyen a la mejora continua de nuestras campañas.Entre sus responsabilidades estará:Revisar los reportes de...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Centro Educativo Y Capacitador A tiempo completo

    Centro Educativo Y CapacitadorSueldo: $7,500.00 - $8,500.00 al mesDescripción del Puesto:Buscamos a un Asistente de Atención al Cliente para nuestro equipo en el Call Center. La persona seleccionada será responsable de brindar atención al cliente de manera eficiente y efectiva, actualizando la base de datos y realizando prospección en la zona de...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Conejo Corriendo A tiempo completo

    **Conejo Corriendo busca un Agente de Call Center****Funciones y responsabilidades**:Contestar llamadas de servicio para nuestros clientes y darles seguimiento de manera eficiente y profesional.Asesorar a los clientes sobre dudas y problemas relacionados con sus paquetes.Dar seguimiento a los avisos y quejas de los clientes para resolver sus...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Xe Puertas De Seguridad A tiempo completo

    Xe Puertas De Seguridad busca un coordinador de constructora para reforzar su equipo y contribuir en la atención al cliente.**Salario:** $11,500.00 - $13,000.00 al mesEn Xe Puertas De Seguridad, nos enfocamos en ofrecer soluciones de seguridad a nuestros clientes, y buscamos a alguien que esté dispuesto a trabajar en una empresa dinámica y...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Reparto Express A tiempo completo

    **¿Por qué trabajar en Reparto Express?**Nuestra empresa busca un agente de call center altamente motivado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.**Funciones y responsabilidades**:En este papel, serás responsable de brindar atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y otros canales de comunicación.Las tareas...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Xe Puertas De Seguridad A tiempo completo

    **ATENCIÓN A CLIENTES DE E-COMMERCE****Actividades del puesto**:Levantamiento de pedidos y coordinación de envíos.Para ello, se requiere:Administración de publicaciones (activación y desactivación de producto, inventario, etc.)Posicionamiento de publicaciones, palabras clave, tendencias.Seguimiento a campañas de publicidad en plataformas (Amazon,...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Grupo Dinamico De Refrigeracion Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Representante de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo en Grupo Dinamico De Refrigeracion Sa De Cv.Este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en comunicación, resolución de problemas y atención al cliente.Descripción del PuestoEl/a Representante de Atención al Cliente será responsable de responder a...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Grupo Dinamico De Refrigeracion Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ejecutivo de Call Center con excelente actitud y habilidades para unirse a nuestro equipo en Grupo Dinamico De Refrigeracion Sa De Cv.El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y conocimientos en Office. Será responsable de atender a los clientes de manera eficiente y proporcionarles soluciones a sus...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Human Talent Nexus A tiempo completo

    **Nuestra Misión**En Human Talent Nexus, nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a un Administrador de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. **Funciones y Responsabilidades**Atender llamadas telefónicas de clientes extranjeros y brindarles asistencia y apoyo en el proceso de agendar citas...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Quiken A tiempo completo

    Buscamos a un Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santa Catarina Parque #200. Si eres una persona amable, con habilidades excelentes para comunicarte y resolver problemas, ¡esto es el puesto ideal para ti!En Quiken, valoramos la atención al cliente y queremos que seas nuestra primera línea de contacto con nuestros...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México S Digna A tiempo completo

    En S Digna buscamos un profesional para brindar atención al público en el área de optica.Funciones:Invitar a los pacientes a realizarse un examen de la vista completo y brindar asesoría al respecto.Realizar la atención especializada a los pacientes que han pasado por primer contacto.Se requiere disponibilidad de horario.Requisitos:Preparatoria terminada...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Dgs Servicios Industriales Sa De Cv A tiempo completo

    Dgs Servicios Industriales Sa De Cv busca un Ejecutivo Call Center responsable para unir su equipo.Sueldo: El salario aproximado es de $10,500 a $11,500 mensuales.Descripción del trabajo:El Ejecutivo Call Center tendrá como objetivo brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes corporativos. Este profecional trabajará en un ambiente...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas


    Santa Catarina, Nuevo León, México Ceac Farmacias Del Ahorro A tiempo completo

    **Beneficios**Sueldo base mensual garantizadoComedor subsidiadoTarjeta de despensaBono de productividad mensualCaja de ahorro con descuentoPrestaciones de ley al 100%Contratación directa con la empresaDescanso fijo día domingo**Actividades**Atender a clientes vía telefónica y/o mensajería con habilidades de comunicación efectiva.Capturar y seguir...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ceac Farmacias Del Ahorro A tiempo completo

    BeneficiosTurno matutino (Si eres estudiante)Sueldo base semanalAyuda de transporteComedor subsidiadoTarjeta de despensaBono de productividad mensualCaja de ahorroPrestaciones de ley al 100%Contratación directa con la empresaDescanso fijo día domingoActividadesAtención a cliente vía telefónica y/o mensajería.Captura y seguimiento de...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ceac Farmacias Del Ahorro A tiempo completo

    **Beneficios**Contamos con un ambiente laboral acogedor y una remuneración competitiva.Turno matutino disponible para estudiantes.Sueldo base semanal garantizado.Ayuda de transporte para facilitar tu desplazamiento.Comedor subsidiado para ahorrar en gastos.Tarjeta de despensa para comprar productos básicos.Bono de productividad mensual por logros...