Analista de Soporte Técnico y Reparaciones

hace 2 días


Xico, México Techpeople A tiempo completo

**Techpeople** es una empresa líder en el sector de los Centros de Servicio Autorizados de Apple en México, con una amplia presencia en todo el país a través de más de 90 sucursales.

Desde su fundación, la empresa se ha comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a sus clientes, y se enorgullece de ser reconocida por su excelencia en el mercado. En la actualidad, se encuentra en busca de un profesional con experiencia en soporte técnico y reparaciones para unirse a su equipo en Puebla.

**Ubicación:** iShop Mixup Zona Puebla

**Requisitos del puesto**:

• Título de bachillerato en áreas relacionadas.
• Experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente.
• Conocimientos sólidos en hardware y software.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.

**Responsabilidades del puesto**:

• Evaluar las necesidades del cliente al llegar a la tienda y proporcionar soluciones efectivas.
• Mantener el enfoque en el cliente mientras se resuelven problemas técnicos y se brindan diagnósticos de los productos Apple, tanto en hardware como en software.
• Ayudar a mantener relaciones sólidas con los clientes, siendo una pieza clave en el éxito de la empresa.
• Realizar el armado y desarmado de computadoras.
• Proporcionar soporte técnico a los usuarios de Apple y PC.
• Resolver problemas de hardware y software en los dispositivos de los clientes.
• Gestionar y solucionar conflictos de manera efectiva.
• Brindar un excelente servicio al cliente a través de diferentes canales de comunicación.

**Prestaciones y beneficios adicionales**:

• Salario fijo de $10,517 + bono variable de $2,100 y esquema de comisiones.
• Vales de despensa 10% adicional.
• Caja de ahorro (opcional) a partir del tercer mes de ingreso.
• Apoyo de comedor Sanborns (opcional).
• Descuentos en grupo Carso.
• Descuentos en productos Apple.
• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entrenamiento constante en nuevas tecnologías y productos de Apple.
• Certificación por parte de la empresa.

**Si tienes experiencia en soporte técnico, reparaciones y mantenimiento, y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, te invitamos a considerar esta oportunidad.**



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