Asistente de Soporte Técnico

hace 18 horas


Xico, México Grupo Sonda A tiempo completo
Únete a nuestro equipo de soporte técnico

En Grupo Sonda, buscamos a un Agente de Mesa de Ayuda nivel 1B para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si eres una persona apasionada por la tecnología y la innovación, y tienes experiencia en atención al cliente y soporte técnico, este es el puesto perfecto para ti

Responsabilidades
  • Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
  • Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
  • Atender a los clientes de manera eficiente y efectiva, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemas de manera rápida y profesional.
Requisitos
  • Conocimiento y experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
  • Manejo de paquetería Office.
  • Titulado de carrera técnica relacionado a informática o finanzas.
  • Experiencia en manejo de tickets y soporte técnico.
Beneficios
  • Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades.
  • Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
  • Acceso a la plataforma educativa SONDA Academy, que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
  • Acceso a la iniciativa de bienestar SONDA Wellness, que promueve una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

Si eres una persona apasionada por la tecnología y la innovación, y tienes experiencia en atención al cliente y soporte técnico, únete a nuestro equipo de soporte técnico y aprovecha las oportunidades de crecimiento y desarrollo que te ofrecemos



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