Asistente de Relaciones con Clientes en Hotel 5 Estrellas

hace 2 semanas


Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Grupo Xcaret, buscamos un profesional dedicado a brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes como Asistente de Relaciones con Clientes. Serás el rostro de nuestra institución y tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en comunicación eficaz, resolución de problemas y atención al cliente.

Responsabilidades

  • Identificar y utilizar los equipos de operación de habitaciones correctamente para asegurar la calidad de servicio.
  • Conocer y explicar las amenidades de habitaciones a nuestros huéspedes, garantizando su satisfacción.
  • Mantener actualizados los conocimientos en equipos telefónicos y estándares certificación AAA para brindar servicios excepcionales.
  • Familiarizarte con el funcionamiento de una habitación de hotel 5 estrellas y ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes.
  • Atender a nuestros huéspedes con empatía y profesionalismo, respondiendo a sus necesidades y preocupaciones.
  • Manejar la consola telefónica con eficiencia y precisión para atender llamadas y solicitudes de forma oportuna.
  • Hablar fluidamente dos idiomas, español e inglés (o cualquier otro requerido por el hotel).
  • Mantener la confidencialidad y seguridad de la información de nuestros huéspedes.
  • Participar en actividades de capacitación y desarrollo para mejorar tus habilidades y conocimientos.

Requisitos Específicos

  • Experiencia laboral mínima de 2 años en el puesto similar.
  • Buenas relaciones interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.
  • Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas en situaciones emergentes.
  • Dominio del paquete Office Intermedia y sistemas de control de habitaciones.
  • Aptitud para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.

Ventajas

  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestro equipo.
  • Sistema de compensación competitivo con salario estimado de $250,000 MXN anuales.
  • Promociones y reconocimientos por desempeño destacado.
  • Acceso a programas de capacitación y formación continua para mantener tus habilidades actuales.
  • Un ambiente de trabajo positivo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente y disfrutar de una excelente relación laboral.


  • Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    En Grand Palladium Riviera Maya, estamos buscando un/a Asistente de Dirección Bilingüe capacitado/a para unirse a nuestro equipo.Sobre la empresaNuestra compañía, Palladium Hotel Group, es una empresa líder en la industria hotelera internacional. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo en un entorno dinámico y profesional.Sueldo...


  • Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Buscamos a un Asistente de Capitán de Botones senior con experiencia laboral en un hotel de lujo de 5 estrellas. La posición se encuentra en el Grupo Xcaret Arte, un lugar donde puedes crecer y desarrollarte profesionalmente.Salario: El salario estimado para esta posición es de aproximadamente $80,000 MXN al mes, dependiendo de la experiencia y las...


  • Quintana Roo, México Hotel Naay A tiempo completo

    Hotel Naay busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Limpieza. En esta función, te encargarás de realizar las tareas necesarias para mantener la limpieza y el orden en la cocina y en las áreas de servicio del hotel.Responsabilidades:Lavar platos, vasijas y otros utensilios de cocina.Mantener la limpieza y el orden en la cocina y en las...


  • Quintana Roo, México Photodreams Tulum A tiempo completo

    La Fotodreams Tulum busca a un fotógrafo apasionado y dinámico para integrarse a su equipo de profesionales. Si eres una persona extrovertida con una gran facilidad para relacionarte con los demás, esta es tu oportunidad ideal.Resumen del Puesto:El objetivo principal de este rol es fotografiar a los huéspedes en diferentes áreas del hotel, logrando así...


  • Quintana Roo, México Be Talent A tiempo completo

    Buscamos un profesional talentoso para ocupar el cargo de Vendedor Experiencial dentro de nuestro hotel 5 estrellas, Barceló Maya Puerto Aventuras.A continuación, te presentamos las características del puesto:Descripción del PuestoEstamos en búsqueda de una persona apasionada por la venta y con experiencia en ventas retail con turismo extranjero. Será...


  • Quintana Roo, México Hotel Royalton Splash A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Hotel Royalton Splash, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Buscamos un Asistente De Bares apasionado que se sume a nuestro equipo y contribuya a lograr esta misión.Tu Labor DiariaComo Asistente De Bares en Hotel Royalton Splash, serás responsable de garantizar que cada cliente tenga...


  • Quintana Roo, México Princess Hotels And Resorts A tiempo completo

    Princess Hotels And Resorts busca un Asistente de Operaciones Hotelera con experiencia en hoteles 5 estrellas para coordinar la limpieza en áreas de la cocina central, buffet y comedor de colaboradores.Deberes y responsabilidades:Supervisar el personal durante su turno para asegurar que cumplan con las políticas y procedimientos de disciplina,...


  • Quintana Roo, México Hotel Shops A tiempo completo

    Hotel Shops es una empresa líder en el mercado de tiendas de hotel. Con más de 40 años de experiencia y 150 sucursales en 5 países, creamos experiencias únicas. Buscamos un Cajero Vendedor que se integre en nuestro equipo.¿Qué tenemos para ti?- Sueldo base- Excelente esquema de comisiones- Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima...


  • Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Te apasiona brindar experiencias únicas a las familias? Buscamos un Asistente de Familia para nuestra marca Familia Selection dentro de la Palladium Hotel Group. En este rol, serás el encargado de crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes.**Nuestro equipo busca**: Alguien con una pasión por la atención al cliente y una excelente habilidad...


  • Quintana Roo, México Be Talent A tiempo completo

    Be Talent busca un Vendedor(a) talentoso para nuestro hotel de lujo en Playa del Carmen. Este es un puesto de tiempo completo, ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento.Sobre nosotros: Somos una empresa líder en la industria de la joyería, comprometida con ofrecer experiencias de ventas inigualables a nuestros...

  • Asistente de Hotel

    hace 2 semanas


    Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Buscamos a un Asistente de Hotel para unirte a nuestro equipo en Xel-Há. Es una oportunidad ideal para aquellos que buscan trabajar en un entorno dinámico y diverso.Descripción del Puesto:El Asistente de Hotel será responsable de brindar atención al cliente, gestionar la limpieza y organización de las áreas de recepción y habitaciones, así como...


  • Quintana Roo, México Hotel Rancho Sak-Ol A tiempo completo

    En Hotel Rancho Sak-Ol, buscamos un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Recepción y Administración. Como primer punto de contacto con huéspedes, visitantes y empleados, tu función será crucial para brindar una experiencia de bienvenida inolvidable.**Funciones clave:**Serás responsable de la recepción de personas que llegan al hotel,...


  • Quintana Roo, México Hotel City Express A tiempo completo

    Ubicado en la hermosa ciudad costera de Playa del Carmen, nuestro hotel City Express Suites ofrece un entorno cálido y acogedor para trabajar.Somos una operadora de hoteles con experiencia en brindar excelentes servicios a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Cocina Senior que se una a nuestro equipo.**Responsabilidades:**Desempeñar funciones de...


  • Quintana Roo, México Hotel Kanan Tulum A tiempo completo

    El Hotel Kanan Tulum busca a un Asistente de Recepción Nocturno para trabajar en nuestro equipo.Sueldo: A partir de $15,500.00 al mesTipo de Contrato: Tiempo completoJornada Laboral: Incluye días feriados y fines de semana, con un turno de 8 horas nocturno.Responsabilidades:Brindar atención personalizada a los huéspedes durante su turno.Atender y...


  • Quintana Roo, México Hotel Shibari A tiempo completo

    Descripción del Puesto**Sobre el Puesto:** Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas y Relaciones Públicas en nuestro hotel ubicado en Tulum y la Riviera Maya. En este papel, se espera que genere ingresos significativos mediante la gestión efectiva de ventas y relaciones públicas.**Responsabilidades...


  • Quintana Roo, México Italentmx A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Hotel y Villas para nuestra propiedad en Tulum, Quintana Roo. Si eres una persona responsable y detallista, esta es la oportunidad perfecta para ti.Descripción del Puesto:Nuestra villa de propiedades vacacionales busca contratar a un personal experimentado como Asistente de Hotel y Villas. El objetivo principal es garantizar que...


  • Quintana Roo, México Grupo Hotelero Santa Fe A tiempo completo

    El Grupo Hotelero Santa Fe busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Recursos Humanos en nuestro hotel todo incluido de 5 estrellas ubicado en Tulum. Este puesto requiere al menos 3 años de experiencia previa en gestión de recursos humanos en hoteles.Entre sus responsabilidades figura el reclutamiento y selección de personal, la...


  • Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Buscamos un Ayudante de Capitán en nuestro hotel de lujo ubicado en la magnífica comunidad de Arte atendiendo a nuestros huéspedes con una actitud amable y respetuosa. Estamos comprometidos con proporcionar experiencias inolvidables a nuestros clientes, y nos gustaría que tú formaras parte de este equipo.**Información general**Nuestro hotel ofrece...


  • Quintana Roo, México Hotel Kinbé A tiempo completo

    La Hotel Kinbé busca a un profesional calificado para ocupar el cargo de Asistente de Finanzas y Administración Hotelera. En este rol, se encargará de realizar tareas relacionadas con la contabilidad, administración y gestión financiera del hotel.El candidato ideal deberá tener experiencia en hotelería y conocimientos en paquete Office (Excel)....


  • Quintana Roo, México Hotel Shops A tiempo completo

    Hotel Shops es la empresa líder del mercado con más de 40 años de experiencia y 150 sucursales en 5 países. Buscamos a un profesionista que se integre a nuestro gran equipo y cree experiencias extraordinarias para nuestros clientes.Requisitos del puesto: Recepción de mercancía, etiquetado y gestión de inventarios Crear experiencias de venta agradables...