Coordinador de Mantenimiento de Habitaciones

hace 1 mes


Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

Sobre Four Seasons:


Four Seasons es una empresa que se basa en la gente. Somos un colectivo de personas que buscan mejorar, empujarnos a nuevos altos y tratar a los demás con el respeto que nos merecemos. Nuestro equipo alrededor del mundo crea experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con la lujuria con un corazón auténtico. Sabemos que la mejor forma de permitir que nuestro equipo brinde estas excepcionales experiencias de huésped es a través de una experiencia de empleado de clase mundial y cultura empresarial.



En Four Seasons, creemos en reconocer a alguien familiar, acoger a alguien nuevo y tratar a todos que conocemos como nos gustaría ser tratados nosotros mismos. Ya sea que trabajemos con ellos, se hospeden con nosotros, vivan con nosotros o descubran con nosotros, creemos que nuestra finalidad es crear impresiones que durarán toda una vida. Eso viene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando conectamos realmente con las personas y el mundo a nuestro alrededor.



Sobre la ubicación:


Laid-back luxury meets bucket-list adventure on this undiscovered east cape of Los Cabo. A place for those with a taste for the undiscovered and the extraordinary, our East Cape location on Mexico's Baja California Peninsula is the epicentre for adventure. Swim in the most expansive beach in Los Cabos or set sail from our private marina on the Sea of Cortez, coined "the aquarium of the world" by famed oceanographer Jacques Cousteau.

Four Seasons Resort and Residences Los Cabos, en Costa Palmas, ubicado en La Ribera , es parte de la exclusiva comunidad de resorts Costa Palmas, que también contará con una marina privada, un club de playa y yates, sólo para miembros, todo ubicado a lo largo de un tramo de tres kilómetros de inmaculada playa de arena blanca y las cálidas aguas aptas para nadar del Mar de Cortés.



Los Cabos ha sido durante mucho tiempo un destino favorito para los viajeros de lujo y es un encaje natural para Four Seasons a medida que ampliamos nuestra presencia en México. Estamos encantados de dar la bienvenida a nuestros huéspedes de todo el mundo para que experimenten la legendaria calidad y servicio de Four Seasons mientras descubren la riqueza y belleza del Cabo Este de Baja California con una gran cantidad de actividades como natación, esnórquel, pesca deportiva, golf y aventuras en el desierto.



En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, dar la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que conocemos como nos gustaría que nos trataran a nosotros.



El rol de Coordinador de Mantenimiento de Habitaciones



Se encarga de garantizar la fluidez de la operación diaria de Housekeeping tanto en sus servicios AM como PM, así como llevar a cabo reportes diarios, siempre cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por Four Seasons.



Funciones esenciales



  • Deberá dar seguimiento inmediato a las ordenes de servicio generadas para el departamento, sean pedidos de huéspedes o requisiciones para áreas públicas.
  • Se encargará del seguimiento y la asignación de las habitaciones que tienen llegada del día para que estén listas antes de la hora de llegada del huésped.
  • Llevar el reporte correspondiente de las llamadas de huéspedes y el reporte de DND (Do not Disturb) así como los reportes e inventario que sean necesarios para el departamento.
  • Responder FS Chat en tiempo y forma, las solicitudes. Enviar mensaje de bienvenida y contactar al huésped siempre que sea necesario.
  • Revisión y seguimiento de todas las solicitudes especiales (Aniversario, luna de miel, cumpleaños, etc)
  • Reportar cualquier anomalía en la experiencia del huésped, además de agregarla a la respectiva base de datos para su seguimiento.
  • Mantener una excelente comunicación y coordinación con los departamentos que influyen directamente en la operación de Housekeeping, como es Front Desk, Ingeniería, IT, IRD, etc. Asegurando al huésped una experiencia única.


Conocimientos y habilidades



Educación:



  • Educación secundaria o experiencia equivalente


Experiencia:



  • Experiencia requerida en el puesto mínimo de 1 año.
  • Experiencia en hotelería de lujo (Deseable)


Habilidades:



  • Hablar, leer y comprender Inglés y español
  • Comprender y familiarizarse con los estándares de calidad y estándares de servicio del hotel
  • Máximo nivel de integridad y transparencia
  • Aplicar un enfoque ético al resultado de las situaciones.
  • Habilidades razonables para resolver problemas, tomar decisiones y resolver conflictos
  • Trabajar de manera segura, prudente y organizada.


Beneficios:



  • Compensación: Salarios altamente competitivos, así como un plan de incentivos anual para roles gerenciales a nivel de Jefe de Departamento, estimados entre $500,000 MXN - $750,000 MXN.
  • Transporte: Servicio de traslado desde San Lucas y San José del Cabo hasta el resort
  • Uniformes: Lavado y planchado de los uniformes de los empleados
  • Viajes: Noches de habitación de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con comidas con descuento y otros servicios en cada ubicación
  • Capacitación y desarrollo: Talleres de capacitación internos para empleados de línea y gerencia
  • Relacionado con el trabajo: Comidas de servicio estilo buffet de cortesía
  • Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como premios al empleado del mes y al empleado del año.


Y muchos más beneficios específicos de propiedad y ubicación.



¿Qué esperar?




• Ser parte de un equipo solidario con espíritu familiar




• Tener oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global




• Trabajar en un entorno diverso y desafiante e interactuar con el equipo de liderazgo




• Ser reconocido por tus logros



Acerca de Four Seasons Hotels & Resorts:



Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y su historia es una historia de innovación continua, expansión notable y una dedicación decidida a los más altos estándares. Durante casi 50 años, Four Seasons ha transformado la industria de la hospitalidad al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales. Four Seasons Hotels and Resorts ha sido clasificado CADA AÑO como "Las 100 mejores empresas para trabajar" de la revista FORTUNE desde 1998 y ha sido nombrado "Leyenda del gran lugar para trabajar", un honor que actualmente solo tienen 12 empresas en el mundo.



Cultura de servicio



Actualmente operando 120 hoteles y resorts, y 45 propiedades residenciales en los principales centros de las ciudades y destinos turísticos en 47 países, y con más de 50 proyectos en planificación o desarrollo, Four Seasons se ubica constantemente entre los mejores hoteles del mundo y las marcas más prestigiosas en las encuestas de lectores, críticas de viajeros y premios de la industria. Nuestro mayor activo, y la clave de nuestro éxito, es nuestra gente. Creemos que cada uno de nosotros necesita un sentido de dignidad, orgullo y satisfacción en lo que hacemos.



Acerca de Four Seasons Resort Los Cabos, en Costa Palmas:



Four Seasons Resort Los Cabos, en Costa Palmas, es parte de la exclusiva comunidad de resorts de Costa Palmas, que también contará con un puerto deportivo privado y un club de playa y de yates exclusivo para miembros, todo ubicado a lo largo de un tramo de dos millas de inmaculada playa de arena blanca y las cálidas y nadables aguas del Mar de Cortés. Los Cabos ha sido durante mucho tiempo un destino favorito para los viajeros de lujo y encaja perfectamente con Four Seasons a medida que ampliamos nuestra presencia en México. Estamos encantados de dar la bienvenida a nuestros huéspedes de todo el mundo para que experimenten la calidad y el servicio legendarios de Four Seasons mientras descubren la riqueza y la belleza del Cabo Este de Baja California.



¿Cómo es trabajar para Four Seasons Hotels & Resorts?



En Four Seasons, guiamos todas nuestras acciones por la regla de oro: "Trata a los demás como te gustaría ser tratado". Aquí, podrás trabajar en un equipo que se basa en el respeto mutuo, la colaboración, el excelente servicio y la pasión por el servicio. Como marca de lujo, tu trabajo también se guiará por estándares muy estrictos para garantizar un alto nivel de calidad y servicio en todo momento. Esperamos trabajar duro pero divertirse y aprender en el camino, llevando tu carrera, experiencia y habilidades al siguiente nivel. Como beneficio adicional, trabajar con Four Seasons te brinda la oportunidad de trabajar para una empresa internacional y viajar por todo el mundo mientras te hospedas en propiedades increíbles de forma gratuita.



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