Coordinador de Soporte de Aplicaciones
hace 4 semanas
**Descripción del puesto**: El Coordinador de Soporte de Aplicaciones es responsable de gestionar el área de Soporte de Nivel 2 a usuarios en segunda escala. Dar seguimiento a reportes de fallas directos de usuarios o escaladas por el Soporte de Nivel 1, hasta su resolución o bien, recomendar y dar seguimiento a la generación de folios de atención de bugs o mejoras a los aplicativos para permitir realizar las actividades al usuario de manera eficaz.
**Requisitos**:
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales
- Experiencia de al menos 3 años coordinando equipos de trabajo
- Conocimiento indispensable en desarrollo.NET
- Conocimiento para trabajar tecnologías XML, JSON, HTML, APIs, PowerBI
- Conocimiento medio en Desarrollo de aplicaciones en ambiente MS Windows
- Conocimiento medio de desarrollo en MS SQL SERVER
**Actividades**:
**Administración de Tickets en Plataforma FreshService.**_
- Alta, seguimiento y cierre de Tickets de Soporte
- Asignación de tickets al equipo de Soporte de acuerdo a experiencia y carga de trabajo
- Creación de Vistas y Dashboards de visibilidad de tickets abiertos para control con el equipo
- Alta de Problemas cuando los tickets refieren a errores que se requiere corregir o mejorar en las plataformas desarrolladas.
- **Asistencia a Sesiones de Seguimiento**_
- Sesiones semanales con el equipo de Soporte y Desarrolladores para comentar casos que no se tiene una solución manual a ejecutar para la resolución de tickets.
- Sesiones de seguimiento semanal presencial con el equipo de Desarrollo y Procesos para el análisis de avances.
- **Actividades Administrativas del Equipo de Soporte**_
- Proceso de contratación e inducción de personal de nuevo ingreso en el equipo
- Asignación y atención a peticiones en horas fuera de oficina y fines de semana
- Estrategia de capacitación interna para alinear y estandarizar conocimiento en el equipo
- Autorización de Vacaciones
- Diseño de reporte de actividades para presentación mensual
- Coordinación con el primer nivel de soporte para recepción de solicitudes que no pueden atender
- Monitorear y exponer los indicadores de rendimiento del equipo a su cargo e implementar las mejoras necesarias.
- Documentar las soluciones implementadas para solucionar las solicitudes de los usuarios
- **Actividades de Soporte**_
- Sesiones en demanda diarios con equipo de Soporte, Desarrollo y/o Equipo de Ingresos, para casos diversos durante cada día
- Mantener actualizado reporte de faltantes de timbrado de facturas por errores.
- Mantener comunicación constante con los equipos de desarrollo de aplicativos (Nivel 3) para diseñar soluciones temporales para los problemas reportados y a la vez administrar una cartera de correcciones y/o mejoras que los aplicativos deban implementar.
- Apoyo en la resolución de problemas mediante plataforma MS SQL SERVER
- Seguimiento de pendientes de timbrado de facturas usando Reportes de PowerBI
- Apoyo y seguimiento al equipo para notificar estatus de solicitudes en proceso
- Sesiones de análisis con usuarios respeto a sus solicitudes incompletas de información o confusas.
- Realizar procesos manuales solicitados por usuarios que tuvieron errores en los aplicativos.
- Envío de reportes de MS Excel solicitados por usuarios de ingresos
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $32,000.00 - $38,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Experiencia:
Coordinando equipos de trabajo: 3 años (Obligatorio)
- Conocimiento en.NET: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador de Soporte de Aplicaciones de los EE. UU.
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Axen A tiempo completo**Descripción del Puesto**:Estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones para unirse a nuestro equipo en Axen IT Consulting. Con más de 25 años de experiencia en el mercado de servicios de tecnologías de la información, estamos creciendo exponencialmente con clientes y grandes proyecciones de...
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Soporte de Aplicaciones SPEI
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México B- Systems A tiempo completoDescripción del Puesto:Somos B- Systems y estamos buscando un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Brindar soporte a los usuarios de aplicaciones SPEI y SPID.Realizar mantenimiento y actualizaciones de las aplicaciones.Colaborar con el equipo de desarrollo para mejorar la experiencia del...
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Técnico de Soporte de Aplicaciones
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Jobbydoo A tiempo completoRequisitos del Técnico de Apoyo en AplicacionesSolicitamos un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones para trabajar en un proyecto remoto. Requisitos:Titulación en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.1+ año de experiencia en soporte de aplicaciones.1+ año de experiencia en resolución de problemas en entornos remotos.Conocimientos...
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Coordinador de Soporte Técnico Senior
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completoBuscamos a un Coordinador de Soporte Técnico Senior con experiencia en gestión de actividades y conocimientos en equipos de oficina y sistemas.Requisitos:Estudios en Informática o afínExperiencia mínima de 3 años en soporte técnicoConocimientos sólidos en operaciones de gestión de actividadesFamiliaridad con equipos de oficina y sistemasExperiencia...
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Desarrollador de Aplicaciones con Soporte
hace 7 días
Monterrey, Nuevo León, México Tesys21 A tiempo completoEn Tesys21, nos centramos en la innovación y el progreso. Buscamos un Desarrollador de Aplicaciones con Soporte apasionado por mejorar nuestros sistemas y proporcionar una excelente experiencia al cliente.Nuestro equipo se enfoca en:Tecnologías de punta: Trabajamos con las últimas tecnologías para mantenernos a la vanguardia del mercado.Soluciones...
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Soporte de Aplicaciones en Amauta Consulting
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Amauta Consulting A tiempo completoAcerca de la empresaAmauta Consulting es una empresa líder en tecnologías de la información, enfocada en la innovación y el desarrollo de sus colaboradores.Requisitos del puesto2 a 3 años de experiencia en administración de sistemas y soporte de aplicaciones.Conocimientos avanzados de Webservers (Apache, Tomcat) y Linux.Experiencia deseable en...
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Técnico de Soporte de Aplicaciones Totalplay
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo**Ofrecemos una oportunidad laboral en la empresa Callcom Mitras Centro**Somos una empresa comprometida con la calidad y el servicio al cliente, y estamos buscando a un Técnico de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:• Atender a los clientes de manera eficiente y efectiva, resolviendo sus problemas y preguntas.•...
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Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT**Somos una empresa con presencia global que busca un Especialista en Aplicaciones de Soporte Remoto para gestionar las aplicaciones y plataformas de la empresa.**Responsabilidades**- Administrar y seguir las aplicaciones y plataformas de la empresa.- Liderar un equipo multicultural y con libertad creativa.- Implementar las...
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Soporte Aplicaciones Presencial
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Lado Humano Consultoria A tiempo completoBuscamos un Técnico de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestro equipo de TI. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico a nuestros usuarios, resolviendo problemas y mejorando la experiencia del cliente.Requisitos:Carrera terminadaInglés técnicoExperiencia mínima de 3 años en Soporte a AplicacionesExperiencia comprobable en Base...
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Soporte De Aplicaciones Nivel 2
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Sismex A tiempo completoDescripción del Puesto:Vacante en Grupo Sismex: Buscamos un profesional con conocimientos en T-SQL Server y PL/SQL Oracle para un puesto de soporte de aplicaciones.Responsabilidades:Soporte a aplicaciones con conocimientos en T-SQL Server y PL/SQL Oracle.Desarrollo de soluciones con paquetería de Office y Teams.Colaboración en equipo con iniciativa y...
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Coordinador Aplicaciones SAP
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado. Cuenta con presencia en 5 países con más de 16 plantas de producción. ...
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Soporte de Aplicaciones
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Deintec A tiempo completoDeintec busca un Soporte de Aplicaciones - Semisenior que se integre a nuestro equipo y nos ayude a crecer. El candidato ideal deberá tener experiencia en resolución de problemas, diagnóstico y resolución de problemas complejos relacionados con software, hardware, redes y servicios en línea, y conocimientos en Azure.Responsabilidades:Gestionar y...
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Coordinador de Soporte Técnico de Redes
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT****¿Quiénes somos?**Reclutamiento IT es una empresa líder en soluciones de tecnología que busca un Coordinador de Soporte Técnico de Redes para unirse a nuestro equipo de trabajo.**¿Por qué nosotros?**Nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados, ofreciendo capacitación y un ambiente de trabajo...
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Coordinador de Redes y Soporte
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completoVacante para Reclutamiento ITNuesta empresaSomos líderes en soluciones IP on premise y nube. Nuestra filosofía se basa en el crecimiento real de nuestros empleados y el ambiente de trabajo excelso en el que laboramos.¿Qué buscamos?Ingeniero NOC; Coordinador Help Desk, Líder de Soporte Técnico, Consultor NOC, Líder de Monitoreo (redes), Supervisor NOC,...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completoGrupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.Responsabilidades del Coordinador de Soporte TécnicoEl Coordinador de Soporte...
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Coordinador de Aplicaciones SAP MM
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Liens Headhunting A tiempo completoSomos una empresa de tecnología con más de 100 años de experiencia nacional, Latinoamérica y Europa. Buscamos a un Coordinador de Aplicaciones SAP MM que se una a nuestro equipo de profesionales para apoyar en el desarrollo y mejora continua de nuestras soluciones.Requisitos:• Licenciatura en Ingeniería en Tecnologías Computacionales, Informática o...
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Soporte A Aplicaciones Junior Especialista
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Consultoria Ti A tiempo completo**Análisis de Requisitos Importantes**Descripción del Puesto:Consultoria Ti busca un Analista de Soporte A Aplicaciones con experiencia en área de soporte 2do nivel para trabajar en un entorno híbrido.Requisitos:Disponibilidad de Horario: Disponibilidad para trabajar en sábado (indispensable)Experiencia: Experiencia en área de soporte 2do...
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Monterrey, Nuevo León, México B- Systems A tiempo completoDescripción del PuestoSomos B- Systems, una empresa líder en la industria de las aplicaciones de pago. Estamos buscando a un talentoso Técnico de Soporte Aplicaciones Spei para unirse a nuestro equipo de especialistas en soluciones tecnológicas.**Salario y Beneficios**Nuestro salario competitivo ronda los $42,000 mensuales, con prestaciones como seguro...
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Técnico de Aplicaciones
hace 1 mes
Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completoBuscamos un Técnico de Aplicaciones con experiencia en soporte técnico y conocimientos en SQL para unirte a nuestro equipo de Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Experiencia mínima de 3 años en soporte técnicoConocimientos prácticos en SQLManejo avanzado de ExcelProactivo, responsable, analítico y con buen carácterOfrecemos:Un proyecto de 3 meses...
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Coordinador It Agencia Aduanal
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Dicex S.A. De C.V. A tiempo completo**Descripción del Puesto**:El Coordinador de Sistemas para Agencia Aduanal en Dicex S.A. De C.V. es un profesional responsable de la administración y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa. **Responsabilidades**:Administración de la infraestructura tecnológica de la empresa.Mantenimiento preventivo y correctivo de los...