Análisis de Experiencia del Cliente

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México CHUBB A tiempo completo

La empresa Chubb en México busca un profesional con habilidades analíticas para desempeñar el rol de Análisis de Experiencia del Cliente.

Descripción del Puesto

El candidato seleccionado será responsable de construir y monitorear la visión centrada en el cliente, incluyendo todos los insights de calidad, NPS, ventas, cancelación, entre otros. Deberá generar informes que proporcionen información valiosa a otras áreas como canales, producto, valor propuesta y experiencia del cliente para ayudar al crecimiento persistente y aumento de las ventas.

El objetivo principal es analizar los resultados de las estrategias implementadas para identificar mejoras reflejadas en los indicadores clave de rendimiento. Además, se enfocará en analizar y dar seguimiento a los indicadores relacionados con el uso de los canales digitales asociados a la experiencia del cliente y promover el uso de estos canales (autoservicio y postventa).

Asimismo, deberá solicitar y revisar materiales dirigidos al cliente utilizados en el viaje del cliente.

Requisitos
  1. Licenciatura en Actuaria, Ingeniería, Transformación de Negocios o finanzas.
  2. Inglés intermedio avanzado.
  3. Habilidad numérica/analítica comercial.
  4. Conocimiento en SQL-Server, Tableau, Power BI, Excel avanzado, etc.
  5. Conocimiento en programación y análisis de información (Python intermedio - avanzado deseable).
  6. Conocimientos en Experiencia del Cliente.
  7. Mínimo 1 año de experiencia en seguros.
  8. Experiencia de 2 años en el sector de seguros o bancario o cualquier sector con foco en análisis, digital, mejora continua, experiencia del cliente, desarrollo de estrategia.

Chubb en México fomenta la diversidad e inclusión. No hace distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.

En caso de requerir algún apoyo para la realización de entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.

Salario Estimado

Se ofrece un salario estimado de 90,000 MXN mensuales, basado en el título, descripción del puesto y ubicación.



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    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Análisis de Experiencia del Cliente en Torre.ResponsabilidadesIdentificar patrones y tendencias en la experiencia del cliente a través de la recopilación y análisis de datos.Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en análisis de datos y estrategia de ventas para unirse a nuestro equipo en Torre. El candidato ideal será competente en análisis de datos, análisis de mercado, atención al cliente y estrategia de ventas.Responsabilidades• Identificar patrones y tendencias en los datos de los...


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    Objetivo del Cargo: Diseñar experiencias de los clientes de Banorte para su desarrollo e implementación integral. Itinerario del Día: El Analista de Experiencia del Cliente se enfrentará a nuevos retos cada día, responsabilizándose de: Diseñar nuevos productos, servicios y plataformas digitales con base en el diseño centrado en el cliente, UX y UI....

  • Análisis de Clientes

    hace 4 semanas


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  • Ciudad de México, Ciudad de México Del Sector Transporte A tiempo completo

    **Perfil del Candidato**:Estamos buscando a un profesional con experiencia de 2 años en el campo de la cobranza y análisis financiero. La persona ideal tiene entre 25 y 35 años, vive cerca de la zona de Santa Ma Magdalena y cuenta con conocimientos intermedios o avanzados en Excel.**Funciones del Puesto**:Nuestro especialista en cobranza y análisis...


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    Compañía DuxonSobre nosotros:Nuestra empresa busca un profesional experimentado en análisis de presupuestos y contabilidad para unirse a nuestro equipo.Descripción del puesto:En Duxon, nos enfocamos en proporcionar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. Nuestro equipo cuenta con experiencia en desarrollo de presupuestos, análisis...


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    Perfil del TrabajoEn DB Schenker, buscamos a un Análisis de Información de Clientes experto en la revisión de perfiles legales de clientes para garantizar el cumplimiento de los lineamientos internos y evaluar la solvencia crediticia de clientes actuales y potenciales.ResponsabilidadesRevisar el perfil legal del cliente, crear expedientes de clientes a...


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    Se busca un profesional experimentado para desempeñar el papel de Analista de Fraude Senior en nuestro equipo de Operaciones - Servicios. Esta posición requiere una sólida experiencia en análisis de datos y habilidades excelentes para identificar patrones de fraude.Descripción del Cargo:Desarrollar e implementar estrategias para detectar y prevenir...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    El puesto de Especialista en Análisis de Operaciones es crucial para brindar apoyo a la infraestructura de operaciones de Citi.Descripción del PuestoEn este rol, tendrás la responsabilidad de realizar análisis comerciales y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes. Deberás proporcionar actualizaciones de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Federal química s.a de c.v. A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando un analista de laboratorio con experiencia en análisis químicos y habilidades en cromatografía. El candidato ideal tendrá experiencia en análisis químicos y conocimientos en cromatografía. Requisitos: Experiencia en análisis químicos Conocimientos en cromatografía Habilidad para trabajar de lunes a viernes...


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    ¿Qué es lo que te hace especial en el rol de Analista de Datos en Seguros en MX001 Marsh México?En Marsh México, buscamos un especialista en análisis de datos que se sume a nuestro equipo de expertos en riesgos y seguros. Un profesional con experiencia en el análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas en el sector...


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