Especialista en Servicio al Cliente

hace 1 mes


Mérida, Yucatán, México Wayakna A tiempo completo

**Servicio al Cliente**

Buscamos un especialista en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Wayakna. En este rol, tendrás la oportunidad de adquirir experiencias prácticas en la atención a clientes existentes o potenciales, respondiendo preguntas sobre la plataforma y sugiriendo información relevante.

**Actividades**:

• Sugerir información relevante para usuarios activos o potenciales de la plataforma
• Resolver problemas o aclarar dudas de manera explicativa del servicio ofrecido a los clientes
• Determinar causas a problemas comunes y elaborar explicaciones estandarizadas de planes de acción para su solución
• Ayudar a la aceleración de la corrección o ajuste de inconvenientes de la plataforma
• Dar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente con el servicio

**Requisitos**:

• Estudiante activo en carreras relacionadas con negocios internacionales, ciencias sociales o campos afines
• Habilidades analíticas y capacidad para abordar desafíos de manera proactiva
• Buena comunicación verbal y escrita en español
• Orientación al trabajo en equipo y disposición para aprender

**Deseable**:

• Experiencia previa en servicio al cliente
• Capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes y comprender sus necesidades
• Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y conceptos

**Ofrecemos**:

• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional
• Participación en proyectos desafiantes y relevantes
• Ambiente de trabajo colaborativo y en constante aprendizaje

**Documentos requeridos**:

• CV en inglés
• Constancia de estudios

La documentación adicional sólo se le requerirá más adelante en el proceso de contratación.



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