Human Capital Strategist

hace 3 semanas


Xico, México Etsy A tiempo completo

About Us

Etsy is the world's premier marketplace for unique and creative goods. We empower a global community of entrepreneurs, makers, and curators to connect with millions of buyers worldwide.

As an Etsy team member, you'll tackle complex problems alongside passionate colleagues, making a meaningful impact while Keeping Commerce Human.

The Role

We're seeking a skilled Workforce Manager to create and manage systems that drive service level excellence, track our workforce, and provide visibility into staffing coverage. This role plays a critical part in maintaining partner budgets and ensuring staffing aligns with available resources.

Key Responsibilities

  • Deliver actionable insights on SLA and productivity performance trends to stakeholders
  • Monitor and analyze hourly, daily, and weekly performance trends to identify areas of opportunity
  • Manage daily service levels through intraday and historical performance analysis
  • Create and improve processes, systems, and tools for workforce planning, including data standardization, organizational planning, headcount management, and tool relationship management
  • Develop and maintain Looker dashboards and reports to deliver key insights
  • Work cross-functionally to translate business strategy into strategic workforce and headcount plans
  • Assist leadership in reviewing monthly, quarterly, and annual budgets that account for forecasted volume and staffing needs

Requirements

  • 3+ years of experience in workforce management or contact center operations
  • Strong analytical and quantitative skills
  • Fluency in English and Spanish
  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Experience with workforce management tools (Assembled, Verint, Teleopti) or scheduling/analytical software
  • Advanced Excel and/or GSuite skills for logical forecast modeling
  • Looker or similar BI tool experience

About You

If you're a motivated professional with a passion for workforce optimization and customer satisfaction, we'd love to hear from you Our ideal candidate is driven by results, enjoys collaborating with diverse teams, and has a strong understanding of business acumen.

Our Offer

Etsy offers a competitive salary range of $80,000 - $110,000 per year, depending on location and experience. Additionally, you'll be eligible for an equity package, annual performance bonus, and comprehensive benefits that support your well-being and growth as a professional.


  • Human Capital Strategist

    hace 3 semanas


    Xico, México Ttec A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking an experienced Human Capital Strategist to lead our Talent Acquisition and Human Capital team in Mexico City. This is a unique opportunity to join a global organization that values innovation, teamwork, and customer satisfaction.Job ResponsibilitiesDevelop and implement strategic plans for Talent Acquisition and Human Capital...


  • Xico, México Ttec A tiempo completo

    **About the Role**We are seeking a highly experienced Talent Acquisition and Human Capital Strategist to join our team in Mexico City.As a key member of our HR management team, you will be responsible for leading a team of Human Capital Generalists, Enterprise Hiring Specialists, and Managers to deliver human capital solutions that meet the business partner,...


  • Xico, México Citi A tiempo completo

    Citi is a leading global bank seeking an experienced Senior Financial Strategist to join its team in the Capital Markets division. This role will be based in Distrito Federal, Mexico.


  • Xico, México Hsbc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Capital Risk Strategist to join our Global Risk team at Hsbc.Role Purpose:The successful candidate will play a critical role in defining and challenging the capital strategy for the region, ensuring that entities align with Group objectives and capital strategy. Key responsibilities include working closely...


  • Xico, México Job Fit A tiempo completo

    Located in Houston, TX, we are seeking a Human Resources Strategist to join our team. This role will be responsible for planning, leading, and directing the policies, activities, and staff of the Human Resource department.The ideal candidate will have at least 5 years of human resource experience and a Bachelor's degree in Human Resources or a related field....


  • Xico, México Capital Humano Nh A tiempo completo

    Capital Humano Nh: Vacante para Atención al ClienteEn Capital Humano Nh buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente para ocupar un puesto importante en nuestro equipo. Si tienes una sólida base en inglés, este es el lugar donde desarrollar tu carrera.Sueldo y beneficios:Estamos comprometidos con ofrecerle a nuestros empleados un...


  • Xico, México Capital Humano A tiempo completo

    **Empresa:** Capital Humano**Sobre nosotros:Capital Humano es una empresa que ofrece oportunidades de empleo a personas con habilidades bilingües. Nos enfocamos en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.**Salario:** Se ofrece un sueldo base mensual de $9,000 *garantizado*, además de bonos por dominio del idioma ($3,000) y productividad...


  • Xico, México Portafolio De Negocios Sa De Cv Sofom Er A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Portafolio De Negocios Sa De Cv Sofom Er, estamos buscando un Administrador Junior en Capital Humano para unirse a nuestro equipo. Esta oportunidad es ideal para estudiantes activos que buscan desarrollar sus habilidades en el área de Capital Humano.SalarioEl salario ofrecido para este puesto es de $6,500.00 al mes.Funciones y...


  • Xico, México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante en Yuma Capital Humano**En Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, nuestra empresa está buscando un Consultor de Datos experto para liderar nuestro equipo de análisis de datos.**Empresa**: Yuma Capital Humano**Ubicación**: Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**Descripción del puesto**: Nuestro Consultor de Datos será responsable de...


  • Xico, México Nh Capital Humano A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa NH Capital Humano busca un ejecutivo de ventas experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo en Venustiano Carranza, Ciudad de México.En este rol, serás responsable de brindar información a usuarios de Rotoplas y ayudarles a realizar su pedido de plomería o tubería. Además, estarás comprometido con la...


  • Xico, México Capital Humano A tiempo completo

    Capital Humano busca a un(a) Asesor de Clientes para trabajar en su sucursal ubicada en Xochimilco, Ciudad de México.Descripción del Puesto:- Asesorar a los clientes sobre dudas relacionadas con nuestros productos y servicios.- Informar a los clientes sobre garantías, pagos y facturas.- Atender consultas y proporcionar soluciones personalizadas a cada...


  • Xico, México Capital Humano 4.0 A tiempo completo

    En Capital Humano 4.0 estamos buscando a un profesional experimentado como asesor/a de belleza para integrar nuestro equipo.Sueldo: El salario mensual ronda los $8,500,00 - $10,000,00 brutosDescripción del puesto:Nuestro ideal candidato es alguien con experiencia mínima de 6 meses en roles similares y una gran habilidad para la atención al cliente. Se...


  • Xico, México El Puerto De Liverpool A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**: Se busca un Analista de Datos con experiencia en Data Science para unirse a nuestra empresa, El Puerto de Liverpool, líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas.**Compensación**: La...


  • Xico, México Inpower A tiempo completo

    Somos Inpower, una consultaría empresarial líder en asesoría legal y gestión de capital humano. Ofrecemos una oportunidad excepcional para un Asistente Jurídico de Capital Humano, donde podrás desarrollar tus habilidades y aprender de la industria.La responsabilidad del Asistente Jurídico de Capital Humano incluye:Control y archivo de...


  • Xico, México Pepsico A tiempo completo

    About PepsiCoPepsiCo is a multinational food and beverage corporation that operates in over 200 countries and territories. The company generated $79 billion in net revenue in 2021, driven by its diverse portfolio of brands including Lay's, Doritos, Cheetos, Gatorade, and Pepsi.The company's vision is to be the global leader in beverages and convenient foods...


  • Xico, México Grupo Hs Capital Humano A tiempo completo

    Descripción del puesto:Grupo Hs Capital Humano busca a un profesional para ocupar el cargo de encargado de centro de impresión. La persona seleccionada será responsable de la gestión y mantenimiento de nuestro equipo de impresión.Funciones clave:Gestión de equipo de impresión y mantenimiento preventivo y correctivoTrato con clientes y...


  • Xico, México Adqa Capital Humano A tiempo completo

    Adqa Capital Humano busca un talento excepcional para el puesto de Picker. Se requiere una persona con buena comunicación y capacidad para trabajar en equipo, que esté dispuesta a recibir y realizar pedidos a través de la aplicación. Algunas de las responsabilidades incluyen: Recibir pedidos y cumplir con los plazos establecidos. Trabajar en un...


  • Xico, México Adqa Capital Humano A tiempo completo

    Adqa Capital Humano busca un profesional con habilidades destacadas para el puesto de Recopilador de Pedidos. A continuación, se presentan los detalles del cargo:**Sobre la empresa**Ayudamos a las personas a encontrar trabajo adecuado.**Sueldo**$8,590.00 - $12,600.00 al mes**Descripción del trabajo**Nuestro recopilador de pedidos es responsable de recibir...


  • Xico, México Grupo Posadas A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Grupo Posadas busca un Especialista en Capital Humano Corporativo para ocupar un puesto clave en nuestra estructura organizativa. El candidato seleccionado será responsable de asegurar el modelo de servicio de capital humano de acuerdo a las necesidades de negocio de la empresa, así como el tracker de los proyectos...


  • Xico, México Grupo Hs Capital Humano A tiempo completo

    Empresa: Grupo Hs Capital Humano">Situado en: Venustiano Carranza, Ciudad de México">Descripción del trabajo: ">">Brindar soporte y asesoramiento a los empleados">Administración de personal">Elaboración de prenomina">Reclutamiento y selección de personal">Contratación y control de expedientes">Desvinculación de colaboradores">Cálculo de...