Ejecutivo de Centro de Contacto

hace 1 día

Ciudad de México, Ciudad de México Auna México A tiempo completo

Sé parte de la familia AUNA

Somos una Institución de Seguros especializada en Salud Dental, Visión y Oncológica.

Formamos parte del Grupo Auna, enfocada en el cuidado de la salud y bienestar en Latinoamérica, con presencia en México.

A través de nuestra red con más de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y más de 1,000 ópticas, brindamos cobertura a más de 2.3 millones de asegurados a nivel nacional.

Contamos con oficinas regionales en Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, Hermosillo, León, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, San Luis Potosí y Tijuana, lo que nos permite estar a la vanguardia dentro de la Industria de Seguros Dentales, Visión y Oncología.

Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Ejecutivo de Centro de Contacto

Requisitos:

· Nivel de estudios: Bachillerato o licenciatura en curso

· Manejo paquetería Office 365.

· Orientación y Servicio al cliente

· Experiencia mínima 6 meses en áreas de servicio al cliente

· Habilidades: orientación y servicio al cliente, comunicación efectiva, escucha activa

Principales funciones:

· Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía

· Brindar capacitaciones a proveedores de la Red

· Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones

· Asignar, clasificar y registrar las llamadas recibidas en sistemas

· Canalizar las llamadas al área que corresponda

· Canalizar las quejas recibidas al área especializada

· Coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia.

· Realizar diversas funciones que le sean asignadas de acuerdo con las necesidades de la operación en el Centro de Contacto

En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros. Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

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