Ejecutivo de Servicio al Cliente

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Hays A tiempo completo

Ejecutivo de Servicio al Cliente (Inglés y Francés)

Ubicación:
Antara, Polanco Mexico.

Descripción del puesto

Buscamos un
Ejecutivo de Servicio al Cliente (Inglés y Francés)
para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades de comunicación sobresalientes y dominio de idiomas, queremos conocerte

Responsabilidades principales

  • Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.
  • Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.
  • Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas.
  • Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.
  • Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.
  • Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.
  • Colaborar con equipos de redes sociales y agencias para manejar escalaciones en plataformas digitales.
  • Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Requisitos y Calificaciones

Experiencia:

  • 2+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.
  • Experiencia en entornos de servicios compartidos o Centros de Capacidades Globales (deseable).
  • Conocimiento en industrias de Alimentos y Bebidas o Bienes de Consumo Masivo (FMCG).
  • Manejo de Salesforce (deseable).

Habilidades:

  • Dominio de MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
  • Enfoque orientado al cliente y mentalidad de mejora continua.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Idiomas:

  • Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.
  • Francés intermedio (B2 o equivalente) – deseable.

¿Por qué unirte a nosotros?

  • Oportunidad de crecimiento en un entorno global.
  • Participación en proyectos innovadores y dinámicos.
  • Cultura enfocada en la satisfacción del cliente y la mejora continua.

  • Ejecutivo del servicio de atención al cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BYRNE ELECTRICAL SPECIALISTS MÉXICO A tiempo completo

    de la empresa: En Byrne nos dedicamos a resolver el dilema de llevar energía a cualquier lugar.Descripción del puesto: Como Ejecutivo del Servicio de Atención al Cliente en BYRNE MÉXICO, serás responsable de proporcionar asistencia de calidad, resolver consultas y garantizar la satisfacción de los clientes con un enfoque profesional y eficiente. Tus...

  • Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Los buenos amigos del trabajo sc A tiempo completo

    Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente Resumen del Puesto Estamos buscando una Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente organizada y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y atención al cliente, y estará enfocado en brindar un servicio excepcional. Responsabilidades...

  • Ejecutiva de Cuenta – Ventas de Servicios B2B

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México INDIGO PROAMBIENTAL SAPI DE CV A tiempo completo

    ÚNETE A PROAMBIEjecutiva de Cuenta – Ventas de Servicios B2BCDMX | Modalidad híbrida | Disponibilidad para viajar a LermaSobre nosotros:En PROAMBI somos líderes en reciclaje tecnológico y soluciones sustentables para empresas. Buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en ventas B2B de servicios, que quiera crecer...

  • Agente de Servicio al Cliente y Ventas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Localiza & Co A tiempo completo

    Únete al equipo de SangreVerde como Ejecutivo de Servicio al cliente y ventas en el Aeropuerto AICM.En Localiza&Co, serás el enlace clave entre la empresa y nuestros clientes potenciales. Tu principal responsabilidad será encantar a nuestros clientes con el servicio y tu pasión apoyarles en reservar en la mejor empresa de movilidad en América Latina,...

  • Ejecutivo Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Egoba A tiempo completo

    Estamos contratando: Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Logística)EGOBA | Corporativo QuerétaroEn EGOBA, empresa líder en transporte y soluciones logísticas, buscamos a un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente que brinde atención de alto nivel a nuestros clientes, asegurando una operación fluida, precisa y con enfoque 100% en la experiencia del...

  • Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CASH APOYO EMPEÑOS A tiempo completo

    Address: BLVD. LOS HEROES LOTE 1 CONJUNTO URBANO LOS HEROES CHALCO ESTADO DE MÉXICO, México 56640Brand: Cash Apoyo EmpeñoTítulo de Publicación: SERVICIO AL CLIENTE – MULTIFUNCIONAL / HÉROES CHALCOIntroducción:En CASH APOYO EFECTIVO queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como SERVICIO AL CLIENTE –...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Comercializadora Del Bosque S.A. de C.V. A tiempo completo

    Ejecutivo Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Responsabilidades Atender llamadas de clientes y brindar un excelente servicio. Resolver...

  • servicio al cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    Atención a Cuentas Especiales, dudas, aclaraciones, retención amigableAtención inmediata a tu postulación WhatsApp Pagos semanales y puntuales$ BonosPrestaciones de LeyCapacitación pagadaTurno Vespertino 12:00 a 21:00 1 día de descanso roladoManejo de PCManejo de ObjecionesBachillerato en curso, concluido o truncoEmpatía y buen tratoIZTACALCO,...

  • Ejecutivo de Servicio y Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Tristar Sports A tiempo completo

    Acerca de NosotrosSomosTristar Sports, elDistribuidor Oficial de adidas Taekwondo en México. Nacimos como un emprendimiento familiar con una gran pasión por el deporte y la misión de impulsar a la comunidad de Taekwondo en el país. Buscamos personas que, como nosotros, estén dispuestas a dar el extra, ser proactivas y que disfruten de un ambiente de...

  • Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA TLAHUAC #757 CDMX, Ciudad de Mexico 09800En EMPEÑO FÁCIL queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como Servicio al Cliente de Tiempo Completo en nuestra tienda de: TLAHUACDIRECCIÓN: Av. Tlahuac 757, Culhuacan, Iztapalapa, 09800 Ciudad de México, CDMXActividades:Atender y asesorar al cliente en...