Analytics Data Support Specialist CX Gaming Bilingue

hace 5 días

Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo
Reclutamiento IT busca Analytics Data Support Specialist CX Gaming Bilingue en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Sobre nosotros

  • Creamos valor a través de la transformación del negocio impulsada por IA, colaboramos con empresas lideres en diferentes sectores; tenemos presencia en EEUU, India y todo Latam, hemos crecido de forma sostenida año con año expandiendo los servicios a nivel global, por ello, buscamos en México un Consultor Analista Senior, Data Application Support Analyst Sr bilingüe con experiencia deseable en empresas de videojuegos, experiencia digital o Customer Experience.

Sobre la posición: Participarás en revisiones de negocio con stakeholders de diferentes unidades, conectando información de diversas fuentes, para traducir los datos en narrativas claras y prácticas (Storytelling), para mejorar la experiencia de los jugadores de nuestra plataforma.

¿Por qué nosotros?

Somos una empresa centrada en las personas, buscamos que siempre exista un equilibrio entre lo personal y lo profesional, tendrás la oportunidad de:

  • Trabajar con tecnologías sofisticadas y líderes para el desarrollo de soluciones.
  • Aplicar con libertad tus conocimientos para proponer nuevas soluciones y servicios.
  • Integración con equipos multiculturales en Latam, India y EEUU.

¿Qué podemos ofrecerte?

Desarrollamos un ambiente de trabajo sostenible, ágil, colaborativo y divertido, te ofrecemos crecimiento personal y desarrollo profesional real a mediano y largo plazo, nuestra oferta incluye:

  • Ingreso de 65,000 a 75,000 pesos libres Prestaciones de Ley, 100% nominal y prestaciones superiores (vales de despensa, seguro de gastos, etc).
  • Horario de lunes a viernes 9:00 p.m. a 6:30 p.m.
  • Zona de trabajo: Presencial inicialmente (Paseo de la Reforma) y posterior, remoto 90%.

¿Qué buscamos?

  • 5 años de experiencia como: Cx Analitycs, Consultant Player Support, Customer Experience Analyst, data engineer, data analyst, analista de datos, analista, consultor analítico, Strategic Consultant, Business Intelligence, BI Manager, data engineer, data analyst, analista de datos.
  • Inglés avanzado conversacional para sesiones de formación y de trabajo.
  • 4 a 5 años en diseño, modelado, análisis e interpretación de datos de diversas fuentes como (operaciones, soporte técnico, Cx, KPis, QA, etc). para generar reportes de, hallazgos, incidencias, tendencias, proyecciones, predictibilidad, entre otras de los usuarios.
  • 4 a 5 años en generación de reportes y presentaciones para realizar propuestas de mejora, desarrollo de productos o servicios. Cursos o certificaciones en scrum, design thinking, Story telling, blue ocean, red ocean, Strategic thinking, etc.
  • 3 a 4 años en tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI de desempeño como: SLA, OLA, XLA, AHT, FCR, MTTR, Cx, etc.
  • 2 a 3 años en preparación y manejo de datos SQL y NoSQL con Excel, SQL, Python, Tableau o alguna herramienta de BI (Power BI, Qlik View) para análisis de información y construcción de presentaciones en Power point (PPT) usando técnicas como Story telling, (Storydoing, storyselling).
  • Familiaridad con Databricks, Google Analytics, or Redshift

Nivel de educación deseada:

Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Inicial

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Desarrollo de videojuegos

Habilidades:

  • Analítica datos Google Cx
  • SQL Python Tableau BA
  • Experience BI Power BI
  • Excel digital Story data
  • Usuarios Azure AWS

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Implementation Specialist

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grugar Industrial A tiempo completo

    We're hiring an Implementation Specialist / Client Success EngineerRequirements:Bachelor's degree requiredAdvanced English (interviews will be in English)3+ years of experience in a technical, client-facing roleMain Responsibilities:Lead complex API integrations (REST, SOAP)Manage data feeds (XML, JSON, CSV) and FTP connectionsSupport SaaS onboarding and...

  • Aftersales Data Analytics Sr Manager

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México MG México A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto: Aftersales Data Analytics Sr ManagerEn MG Motor México nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo: Aftersales Data Analytics Sr Manager Serás responsable de garantizar transparencia financiera, llevando la operación basandote en cold data y tomando desiciones estrategicas con la misma, buscando la...

  • Aftersales Data Analytics Sr Manager

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México MG México A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto: Aftersales Data Analytics Sr ManagerEn MG Motor México nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo: Aftersales Data Analytics Sr Manager Serás responsable de garantizar transparencia financiera, llevando la operación basandote en cold data y tomando desiciones estrategicas con la misma, buscando la...

  • Data Specialist Manager Business Execution I

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos...

  • Assistant Manager, LACA Product Analytics

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Western Union A tiempo completo

    JR0127277Assistant Manager, LACA Product Analytics & Optimization- Mexico CityAre you customer obsessed and passionate about building products and experiences that support the financial needs of a global population? How about offering up your technical skills in a business that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a...

  • Senior Data Scientist

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Kavak A tiempo completo

    Acerca de KavakSomos la empresa de tecnología que está revolucionando la compra y venta de autos usados en Latinoamérica desde el 2016. Después de 7 años de funcionamiento, Kavak se ha convertido en la startup tecnológica más valorada de América Latina, formalizando el negocio de autos usados en mercados emergentes,con operaciones en México, Brasil,...

  • E-commerce Marketplace Specialist

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México -0714-49f4-9bb7-eea1a2c43b50 A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa New Beginnings Creator Network en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoAt NBG, we are looking for:E-commerce / Marketplace SpecialistIf you are an organized, dynamic, detail-oriented, and results-driven individual, have strong commercial background this position is for youRequirements:Background in...

  • Financial Data Associate

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

    Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos...

  • Partner Support Specialist

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México INACOM DE MEXICO A tiempo completo

    What we doACSL, headquartered in Antwerp Belgium, is a young and growing company that provides an international B2B trading platform able to manage all aspects of online procurement. We offer a sophisticated E-procurement solution, which allows our customers to control content, specification standards and global pricing for all major OEM products in managed...

  • Trader programático

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México QUAD A tiempo completo

    RISE is the media agency for marketers who want the precision and accountability of performance applied across every touchpoint, channel, and objective. The agency for brands looking for the speed, smarts, and scruples missing from media today. Agility and precision are the new scale. Being able to move fast and be exact are critically important in today's...