Aftersales Data Analytics Sr Manager
hace 3 semanas
Descripción del puesto
Descripción del puesto: Aftersales Data Analytics Sr Manager
En MG Motor México nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo: Aftersales Data Analytics Sr Manager
Serás responsable de garantizar transparencia financiera, llevando la operación basandote en cold data y tomando desiciones estrategicas con la misma, buscando la eficiencia operativa y alineación estratégica del departamento.
Utilizarás analítica avanzada, asi como herramientas de inteligencia artificial (IA) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente, la infraestructura y el rendimiento general del departamento.
Responsabilidades Principales
1. Toma de Decisiones Basada en Datos
Liderar la adopción de herramientas analíticas avanzadas, Dashboards e inteligencia artificial para apoyar decisiones operativas y financieras.Colaborar con equipos multifuncionales (Posventa, MG y Red de distribuidores MG) para alinear los conocimientos obtenidos de los datos con los objetivos estratégicos.Desarrollar modelos predictivos para pronosticar la demanda, optimizar inventarios y mejorar la eficiencia del servicio.2. Control Financiero
Administrar el presupuesto de posventa, asegurando alineación con las metas financieras corporativas.Monitorear las fuentes de ingresos (servicios, refacciones, accesorios, garantías) e identificar oportunidades de crecimiento.Realizar pronósticos financieros, análisis de variaciones e iniciativas de control de costos.Preparar y presentar reportes financieros precisos a la alta dirección.3. Automatización de Procesos e Integración de IA
Impulsar iniciativas de automatización para simplificar procesos como la gestión de garantías, órdenes de reparación y logística de refacciones.Implementar herramientas de IA para mejorar la precisión en diagnósticos, interacción con clientes y eficiencia operativa.Medir el impacto de la automatización en los KPI y ajustar estrategias según sea necesario.4. Colaboración Estratégica
Trabajar con los equipos de Operaciones de Campo, Cadena de Suministro de Refacciones, Garantías y Entrenamiento para identificar e implementar mejoras basadas en datos.Contribuir al desarrollo y ejecución de la estrategia a 3 años del departamento en los cuatro pilares clave.Actuar como enlace entre el departamento de Posventa, el equipo de TI y los proveedores de Sistemas para garantizar una integración tecnológica fluida.5. Liderazgo y Desarrollo de Equipo
Fomentar una cultura de innovación, colaboración y aprendizaje continuo dentro del departamento.Promover el compromiso de los empleados y alinear los esfuerzos del equipo con el objetivo de ser el mejor departamento para trabajar.6. Experiencia del Cliente
Usar la analítica para identificar oportunidades de mejora en la satisfacción y lealtad del cliente.Desarrollar modelos financieros para apoyar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento operativo.Requisitos
Educación: Licenciatura terminada en Ingeniería Industria, Finanzas, Administración de Empresas, Analítica de Datos o carreras afines; Deseable estudios complementarios (MBA).Experiencia: Mínimo de 6 a 8 años en gestión financiera, analítica de datos o roles relacionados, con al menos 3 años en posiciones gerenciales. Experiencia en la industria automotriz es un plus.Dominio avanzado de herramientas como Power BI, Tableau, Python o SQLConocimiento en aplicaciones de IA en operaciones de negocios.Indispensable dominio del idioma inglés avanzado.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Tags:
dataanalytics
ia
aftersales
postventa
financecontrolling
controller
automotive
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